企業(yè)的一切策劃和營(yíng)銷(xiāo)最后都是為終端服務(wù)的，一切的宣傳和促銷(xiāo)都是為了把消費者逼進(jìn)終端成交。終端就是銷(xiāo)售的“平臺”，終端的銷(xiāo)售才是真正的銷(xiāo)售。但縱觀(guān)當今家紡行業(yè)，部分企業(yè)尚未認識到人才的重要性，因而不太注重對于員工的教育與培養，導致各種問(wèn)題的出現，最后影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　終端銷(xiāo)售培訓

就筆者走訪(fǎng)的幾大家紡市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，家紡行業(yè)的終端銷(xiāo)售存在著(zhù)許多問(wèn)題與不足。具體表現在以下幾個(gè)方面：

1、商品陳缺乏藝術(shù)感，不懂得燈光與色彩的搭配。我們經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到的一個(gè)詞——終端建設，就是要把賣(mài)場(chǎng)的各種商品擺放整潔、美觀(guān)誘人、氣勢磅礴，這樣才能調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望，真正落實(shí)在銷(xiāo)量上。

2、導購人員缺乏必備的家紡專(zhuān)業(yè)知識。既然作為顧客的導購，就必須做到專(zhuān)業(yè)才能成功地和顧客成交，而往往許多的導購由于自身學(xué)歷等因素缺乏必要的素質(zhì)與學(xué)習力，而部分經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)也沒(méi)能正確認識到培訓的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必定是一個(gè)專(zhuān)家、一個(gè)大師，所以導購人員的專(zhuān)業(yè)知識與素養顯得尤為重要。

3、部分導購人員缺乏服務(wù)意識，對顧客不夠熱情，不懂得禮儀禮節也是銷(xiāo)售未能達成的關(guān)鍵因素。有這樣一句話(huà)：形象價(jià)值百萬(wàn)，印象統治萬(wàn)千，禮儀成就未來(lái)。在終端銷(xiāo)售中，個(gè)人的形象代表著(zhù)整個(gè)品牌的形象，能不能給顧客留下一個(gè)良好的、深刻的印象在成交過(guò)程中起著(zhù)相當重要的作用。

家紡企業(yè)要想提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，留下良好的口碑、樹(shù)立起品牌形象就必須從銷(xiāo)售人員的素質(zhì)開(kāi)始抓起。放棄終端，就是放棄銷(xiāo)量、放棄陣地、放棄市場(chǎng)、放棄發(fā)展。因此，打造一個(gè)學(xué)習型的銷(xiāo)售團隊無(wú)論是對家紡企業(yè)還是對經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)都是當務(wù)之急。 ?

來(lái)源： 中國家紡網(wǎng)

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