近日，中國家紡網(wǎng)推出了一期“尋找中國好家紡之經(jīng)銷(xiāo)商篇”專(zhuān)題，通過(guò)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商的成功開(kāi)店經(jīng)歷，發(fā)現家紡品牌之美。記者在采訪(fǎng)這些經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)發(fā)現，愛(ài)家文化、人性化管理等被家紡企業(yè)熱捧的文化，同樣在家紡專(zhuān)賣(mài)店管理中被運用，且發(fā)揮出意想不到的效果。

寶縵家紡江陰區加盟商繆小萍就是其中一位極具親和力，并很好的把愛(ài)家文化、人性化管理運用在平時(shí)店鋪管理中。這個(gè)從未接觸過(guò)家紡行業(yè)的弱女子，六年前加盟寶縵家紡后，目前已開(kāi)啟八個(gè)店鋪，包括專(zhuān)賣(mài)店、店中店、專(zhuān)柜和鄉鎮社區店，同時(shí)還引進(jìn)寶縵家紡專(zhuān)有的后續服務(wù)清洗店，單店四個(gè)月業(yè)績(jì)達100多萬(wàn)。取得如此好成績(jì)的繆小萍笑著(zhù)說(shuō)：“除了寶縵家紡的產(chǎn)品給力，對加盟商支持力度大外，員工是她最大的驕傲。”

在她的店里，大家都親切的叫她--繆姐；在她的店里，每個(gè)人都可以提意見(jiàn)、出主意；在她的店里，員工四年前已經(jīng)參加拓展訓練，一年兩次旅游；在她的店內，員工銷(xiāo)售可以得到最大的支持……“雖然我的員工工資水平在同類(lèi)中只是偏高，但福利絕對是最好的，我愛(ài)我的員工，他們也愛(ài)我，我們就像一家人。有一次店鋪一年一度大促時(shí)，正趕上有位員工的父親去世一周年，她哭著(zhù)打電話(huà)回家，說(shuō)不能夠回家；還有一個(gè)員工懷孕8個(gè)月時(shí)，也是在做促銷(xiāo)活動(dòng)，她仍堅持來(lái)上班。”繆小萍自豪的說(shuō)到，“只要是有利于店鋪發(fā)展，大家的意見(jiàn)都會(huì )接納，并且一起去實(shí)行，我會(huì )和大家一起進(jìn)小區發(fā)傳單、做回訪(fǎng)、做活動(dòng)。在我的店內，什么東西都可以賣(mài)除了人不賣(mài)，如果客戶(hù)看中八件套中的部分產(chǎn)品，那么就拆開(kāi)來(lái)賣(mài)，如果客戶(hù)看中櫥窗中裝飾品，也賣(mài)……”

繆小萍提倡的愛(ài)家文化、人性化管理不就是：愛(ài)員工就給他們最好的福利，最大程度的支持他們的工作；愛(ài)品牌就不途眼前利益，隨意打折促銷(xiāo)；愛(ài)顧客就是讓他們全方位了解自己購買(mǎi)的產(chǎn)品，并為他們提供后續保障服務(wù)。

同樣實(shí)行人性化管理的還有某家紡品牌南通加盟商虞女士，08年涉足家紡行業(yè)，11年正式管理店鋪，目前擁有五家店，年銷(xiāo)售額破1000萬(wàn)，在該家紡品牌眾多加盟商中，店鋪顧客回頭率最高的地區。虞女士的一句口頭禪是：去批評不如去感動(dòng)，我有義務(wù)和責任讓大家快樂(lè )幸福。她說(shuō)，在給新加盟商分享經(jīng)驗時(shí)，很多加盟商的管理店鋪理念還是停留在過(guò)去，他們不愿意對自己的員工好，不愿意讓員工賺很多錢(qián)，總是一副高高在上的姿態(tài)，如此，底下員工如何心甘情愿為他“賣(mài)命”。

隨著(zhù)人權意識的不斷加強，追求工作幸福感成為了許多打工仔對崗位忠誠度的標準。家紡導購員作為充滿(mǎn)溫馨的工作，更是需要老板首先溫暖他們的心。但是，也有部分經(jīng)銷(xiāo)商表示，人性化管理感情成分太多，現代化的家紡店鋪更需要專(zhuān)業(yè)化的管理，企業(yè)化管理和狼性文化管理等也成為一些加盟商的管理方式。

來(lái)源： 中國家紡網(wǎng)

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