甘肅省定西市的王女士自去年11月份加盟奧鹿家紡之后，生意做得不能說(shuō)是如火如荼，但用她自己的話(huà)說(shuō)也是“比上不足，比下有余”。

在加盟奧鹿家紡之前王女士做過(guò)一番認真考察，考慮過(guò)三四個(gè)品牌，但最終敲定奧鹿家紡。這個(gè)中原委，王女士坦言，之所以選擇奧鹿有三大理由：適合所在地區、高品質(zhì)、價(jià)格優(yōu)。然而幾番對比之后，讓王女士吃下定心丸的還是奧鹿的服務(wù)。“無(wú)論是什么樣的品牌都會(huì )有這樣或那樣的缺陷，不可能十全十美，服務(wù)才是最重要的，服務(wù)第一嘛。當時(shí)沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)品牌有多大的優(yōu)勢，就是覺(jué)得人好、服務(wù)好。”她說(shuō)。

奧鹿家紡始終堅持“成功為愛(ài)”的價(jià)值主張，完整貫徹“以人為本，持續創(chuàng )新，小步快跑，天天進(jìn)步，發(fā)展成就一切”的經(jīng)營(yíng)理念。愛(ài)是服務(wù)熱情的源頭，人是熱情服務(wù)的對象。王女士感受到的好服務(wù)正是奧鹿家紡始終堅守的價(jià)值主張和經(jīng)營(yíng)理念的體現。

奧鹿的公司文化中重點(diǎn)突出了“全心全意服務(wù)顧客，實(shí)心實(shí)意扶持加盟商”的服務(wù)觀(guān)，這與很多公司只突出質(zhì)量觀(guān)有所不同。

在嘗到了第一次開(kāi)家紡專(zhuān)賣(mài)店的甜頭之后，王女士已經(jīng)開(kāi)始考慮在周?chē)h城開(kāi)設自己的第二、第三或者是更多的分店。這其中成功的秘訣到底是什么呢？

店面大？王女士的店面只60平米。

店面設計吸引人還是說(shuō)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)？“因為時(shí)間的原因，我的店面只進(jìn)行了簡(jiǎn)單溫馨的設計，開(kāi)業(yè)時(shí)也沒(méi)有什么促銷(xiāo)活動(dòng)。”

在問(wèn)到顧客的評價(jià)時(shí)，王女士回答說(shuō)：“服務(wù)好，都說(shuō)是服務(wù)好。”

這是成功秘訣的一種傳承，也是家紡業(yè)和加盟商的寶貴財富。?

來(lái)源： 中國家紡網(wǎng)

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