?據中國國家統計局7月17日發(fā)布的最新零售數據顯示，6月份中國社會(huì )消費品零售總額人民幣29808億元，同比名義增長(cháng)11.0%。同日發(fā)布的《2017年上半年居民收入和消費支出情況》數據顯示，上半年人均衣著(zhù)消費支出668元，增長(cháng)2.4%，占總支出7.6%;同時(shí)居民消費價(jià)格亦同比上漲2.1%，其中衣著(zhù)上漲1.6%，生活用品及服務(wù)上漲0.5%。一系列數據顯示，中國消費者在服飾消費方面的支出持續下滑，而交通通信、娛樂(lè )等方面支出持續上漲，這亦因應了目前服飾市場(chǎng)的低迷。

　　服裝零售商最大的心病：消費者服飾支出持續低迷

　　如今的服裝零售商不僅要面對低迷的市場(chǎng)、挑剔的消費者，還要遭受電商品牌走向線(xiàn)下所帶來(lái)的新一波沖擊，線(xiàn)下服飾零售為求生存之道紛紛思考零售轉型問(wèn)題，目前已有不少企業(yè)品牌把目光投向提高效率、消費體驗升級和新技術(shù)上。

圖為2017年上半年居民人均消費支出及構成

　　以數據反向驅動(dòng)生產(chǎn)，能快更能懂“人心”

　　多項調查表明，未來(lái)5-10年，以90后為代表的千禧一代將悉數成為中國消費市場(chǎng)的主力消費群體，這類(lèi)消費群體的一大特征就是“三分鐘熱度”。服裝品牌想要留住多變的消費者，就一定要比他們變得更快。而在傳統供應鏈中，一件成品從需求定制、設計、加工、成衣、運輸、到銷(xiāo)售需要6-9個(gè)月的時(shí)間，而時(shí)尚潮流與消費需求并非一成不變，如此低效的供應鏈遠遠不能滿(mǎn)足消費者。在這個(gè)問(wèn)題上，可參考設計師快時(shí)尚品牌KM，作為市場(chǎng)上為數不多的時(shí)尚男裝品牌之所以能被消費者持續喜愛(ài)，很大程度上歸結于其對數據的高效運用，并實(shí)現各種有效輸出。其對數據的高效運用表現在兩方面，其一：消費者數據，即消費者需求數據的獲取。在前期通過(guò)深入研究目標消費群，了解到他們的目標產(chǎn)品是建立在經(jīng)濟基礎上的時(shí)尚產(chǎn)品，能滿(mǎn)足他們各種生活方式和穿著(zhù)場(chǎng)景。與之相對，KM建立了強大的潮流趨勢數據庫，將潮流趨勢與需求相結合生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的商品。同時(shí)他們亦得知新一代的消費者雖愛(ài)時(shí)尚卻不懂搭配，為了滿(mǎn)足需求其在官方微信上推出各類(lèi)搭配攻略，并在與粉絲互動(dòng)交流中獲取第一手需求資訊，為下期推送和下期產(chǎn)品策劃做基礎工作。其二：供應鏈數據，在競爭異常激烈的服裝行業(yè)，得效率者得天下，優(yōu)化供應鏈管理的結果就是效率得到大幅度提升。改善供應鏈管理，協(xié)調上下游是關(guān)鍵，為了實(shí)現高效KM自建了一個(gè)數據處理中心，產(chǎn)品從設計、生產(chǎn)到銷(xiāo)售等所有環(huán)節的信息均能在此平臺查詢(xún)，環(huán)節間出現問(wèn)題便能立馬得知并進(jìn)行處理。同時(shí)能實(shí)時(shí)跟蹤每一款產(chǎn)品的銷(xiāo)售數據，及時(shí)進(jìn)行調整產(chǎn)品結構甚至進(jìn)行新一輪的消費預測。

　　消費者最?lèi)?ài)購物體驗感Max的品牌

　　成為主流消費群體的年輕人，對于購物體驗和個(gè)性化需求已超過(guò)價(jià)格，服裝零售商要“籠絡(luò )人心”不僅要有好商品，更要有好體驗。打造全新消費體驗，更好地滿(mǎn)足其個(gè)性化需求已成為品牌的加分項。新型品牌就試試衣間的出現，不僅真正地打通了線(xiàn)上線(xiàn)下，更是刷新了消費者對體驗的認知。這家試衣間與其他服裝店最大的不同是門(mén)口的電子門(mén)，消費者需要花5元購買(mǎi)門(mén)票才能進(jìn)入。這種看似把消費者拒之門(mén)外的做法，非但沒(méi)有讓店鋪冷清，反而勾起消費者的好奇心，同時(shí)也讓進(jìn)店的消費者更加精準。在就試試衣間的體驗空間內，設置了11中不同主題的試衣間，顧客可隨意在店內自拍、走秀、看展覽，同時(shí)得到1對1的專(zhuān)業(yè)形象指導。店內的所有商品，只要掃一掃對應的二維碼便可直接下單購買(mǎi)，消費者可選擇直接提走，也可選擇快遞到家。自帶互聯(lián)網(wǎng)基因的就試試衣間采用“線(xiàn)下試衣，線(xiàn)上售賣(mài)”的形式，與同為淘品牌的三只松鼠一樣，均采用線(xiàn)下主打體驗，線(xiàn)上主打銷(xiāo)售的形式。這樣既能將線(xiàn)下實(shí)體店體驗的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)，又能解決線(xiàn)上品牌長(cháng)期面臨的質(zhì)量和售后問(wèn)題。如此前所未有的體驗感，足夠讓廣大女性尖叫，為品牌加分。

　　新技術(shù)、黑科技的出現帶來(lái)更多驚喜

　　隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“黑科技”正日益流行，有許多神奇的科學(xué)技術(shù)被運用到了意想不到的領(lǐng)域中。未來(lái)，將有越來(lái)越多的高科技將運用于服飾行業(yè)，為消費者帶來(lái)更多意想不到的驚喜。近期出現的3D打印技術(shù)，正以迅雷不及掩耳之勢蔓延到我們的生活中，而運動(dòng)品牌阿迪達斯率先趕上了這波潮流，推出3D打印跑鞋adidas 3D Runner。同時(shí)，RFID技術(shù)也將被廣泛運用，以日本服裝Flandre門(mén)店為例，當顧客試衣時(shí)Flandre試衣間內的電子屏幕上面會(huì )顯示一個(gè)虛擬設計師，試衣間內的設備將根據顧客的存儲信息，為顧客推薦與所選衣服搭配的服飾，顧客不用脫衣即可感受上身效果。這樣的購物體驗得益于RFID技術(shù)，設備通過(guò)讀取帶有RFID標簽的服裝，隨之與其他設備連通實(shí)時(shí)更新信息，這樣既為商家提供消費者大數據，也作為消費者下一次進(jìn)店的參考。如果服裝零售商在每件衣服上用上RFID標簽，就能從生產(chǎn)到銷(xiāo)售實(shí)現對單品的追溯，大大提高了企業(yè)運作的效率。未來(lái)，RFID標簽技術(shù)將被廣泛運用于為無(wú)人購物中，無(wú)人購物也將是未來(lái)一大趨勢。

　　不管是運用大數據、升級消費體驗還是引進(jìn)各類(lèi)新技術(shù)，歸根結底都是為了讓品牌更懂“人心”，服裝零售商想要做品牌、延長(cháng)生命周期，首先要做的就是懂人心。(來(lái)源：東方網(wǎng))

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來(lái)源： 中國紡織品進(jìn)出口商會(huì )

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