生意社5月17日訊　所謂外行看熱鬧，內行看門(mén)道，作為接觸家居甚少的市民而言，除了房屋裝修及裝飾的時(shí)候需要前往家居賣(mài)場(chǎng)轉轉以外，一直都是家居圈的“門(mén)外漢”，這也讓商家能夠肆無(wú)忌憚地“忽悠”消費者，讓不少消費者吃暗虧。

筆者在家具城里轉，聽(tīng)著(zhù)商家侃家具的實(shí)用概念，明白的也能讓商家搞糊涂，不明白的就更是一頭霧水，而不懂行的消費者就容易被口若懸河的商家給糊弄了。以實(shí)木家具為例，實(shí)木家具不僅養眼并且極為環(huán)保，因而頗受中高檔消費者的歡迎。而市面上較為常見(jiàn)的板式家具則價(jià)格便宜，效果逼真，但其使用的密度板一般都含有相當量的甲醛原料，長(cháng)期接觸會(huì )對人體造成危害，因此，不少消費者情愿花高價(jià)購買(mǎi)實(shí)木家具。“采用木榫框架結構”、“用中密度纖維板和刨花板作基材”等等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)不時(shí)地從導購員口中蹦出，讓消費者看著(zhù)不明白，聽(tīng)著(zhù)更是無(wú)從適應，如果消費者都會(huì )不懂裝懂地應和兩聲，而刨根問(wèn)到底的消費者則會(huì )讓導購員更為專(zhuān)業(yè)的概念給糊弄過(guò)去。在售貨員三番五次的蠱惑下，在齒接、木紋、鬃眼等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的標榜下，最后買(mǎi)單的時(shí)候依然不明白這家具好在哪里。

除了家具，裝修公司也讓不少消費者感到煩心，看似實(shí)力較強、信譽(yù)不錯的裝修公司，卻在和消費者簽訂的合同中設下隱性陷阱，利用專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)來(lái)“忽悠”人，“包工包料”、“施工工藝”等偷換概念的裝修用語(yǔ)，一旦被消費者識破，裝修公司則表示愿按照差價(jià)賠償。消費者選擇了裝飾公司，簽訂了裝修合同，可合同中的貓膩非常的多，有許多讓消費者不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，因為裝修工程多少有一定的技術(shù)含量，作為業(yè)主很難用專(zhuān)業(yè)知識跟“內行人”討論施工的質(zhì)量，因此吃“啞巴虧”的不少。

業(yè)內人士說(shuō)，消費者在選購家具時(shí)還是有章可循的，必要的“望聞問(wèn)聽(tīng)”，就能大體上區分出家具制作材料的真假，而家庭裝修則一定要選擇規范的公司，雙方簽訂的合同要翔實(shí)準確，用通俗的話(huà)語(yǔ)明釋施工工藝，明確所使用材料的品牌、名稱(chēng)和規格，并要在所使用的材料單上簽字。雙方要嚴格履行合同，商定切實(shí)可行的施工工期，隱蔽工程一定要驗收。裝修過(guò)程中若發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)整改，別等到問(wèn)題成堆后再提出來(lái)。

(林小蘭)

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