生意社5月17日訊　去耐克鞋專(zhuān)柜換貨，不同的工作人員說(shuō)出不同的補差價(jià)金額;新買(mǎi)的耐克運動(dòng)服回家一洗發(fā)現掉色……本報5月11日刊登的《耐克鞋穿幾個(gè)月就壞，"三包"期限成擋箭牌》引起消費者關(guān)注，近日，他們紛紛向本報反映自己購買(mǎi)耐克產(chǎn)品后的困擾。

5月13日，記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，對耐克的投訴不僅有濟南的消費者，不少外地網(wǎng)友也到網(wǎng)上發(fā)帖"瀉火"。濟南耐克相關(guān)負責人表示他們解決不了此事，記者多次撥打耐克中國的總機卻無(wú)人接聽(tīng)。

補多少差價(jià)憑心情決定?

談起購買(mǎi)耐克鞋的經(jīng)歷，喬女士更是郁悶。2011年單位舉行運動(dòng)會(huì )，需要買(mǎi)運動(dòng)鞋，單位就出面跟貴和省體育中心店協(xié)商團購一批運動(dòng)鞋，可以給予八五折的優(yōu)惠，如果穿著(zhù)不合適也可以調換。

一雙829元的男士鞋八五折的團購價(jià)是700多元，但喬女士將鞋拿回家給丈夫穿時(shí)發(fā)現丈夫根本穿不上，鞋號雖然不小，但是瘦款，所以穿著(zhù)擠腳，之后丈夫就出差了。

700多元的鞋也不能浪費，喬女士就打算再給自己換一雙穿。于是到專(zhuān)賣(mài)店去調換，沒(méi)想到專(zhuān)賣(mài)店說(shuō)男士的鞋只能換男士的，不能換女士的，經(jīng)過(guò)多人協(xié)調，專(zhuān)賣(mài)店最終才同意調換，但得補差價(jià)。

張女士說(shuō)自己費了好大的勁才挑了一雙自己能穿上又比較滿(mǎn)意的，價(jià)格是869元。工作人員讓張女士補40元差價(jià)，張女士覺(jué)得很合理就打算去交錢(qián)，沒(méi)想到另一名工作人員說(shuō)，張女士的鞋是團購價(jià)700多元買(mǎi)的，得補上160元。"這么大的公司怎么一點(diǎn)信譽(yù)都沒(méi)有。"張女士一聽(tīng)就生氣了，"說(shuō)補40元的是你們，說(shuō)補160元的也是你們，前后說(shuō)法不一，有沒(méi)有一個(gè)明確的規章制度啊，再說(shuō)，單位團購時(shí)跟你們也協(xié)商好了，可以調換，怎么能自己變換規則呢。"

張女士說(shuō)，哪怕一開(kāi)始就表明補160元她也認了，關(guān)鍵是他們自己都弄不清楚得補多少，根本沒(méi)有相關(guān)規定，由他們自己說(shuō)了算。最后，經(jīng)過(guò)協(xié)商，耐克方面負責團購的經(jīng)理又同意張女士只補上40元的差價(jià)。"這不是在糟蹋品牌形象么，生一肚子氣，我以后還想買(mǎi)耐克嗎?"

網(wǎng)友發(fā)帖"瀉火"，耐克咋就不耐穿?

市民付女士也反映自己在貴和省體育中心店購買(mǎi)了一款耐克運動(dòng)服，回家后一洗發(fā)現掉色，她很是氣憤。

記者調查發(fā)現，對耐克的投訴不單單只有濟南的消費者，外地網(wǎng)友購買(mǎi)的耐克產(chǎn)品出現問(wèn)題，維權失敗后，也紛紛到網(wǎng)上發(fā)帖"瀉火"。他們投訴的問(wèn)題也大多涉及售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題。

網(wǎng)友"匿名"：之前買(mǎi)過(guò)一款耐克運動(dòng)服，回家洗了一次居然出現了一個(gè)個(gè)小洞洞，質(zhì)量真是太差勁了。我去找店員協(xié)調，沒(méi)想到竟不給調換，說(shuō)是因為我洗過(guò)了不能調換，衣服洗過(guò)了就不是質(zhì)量問(wèn)題了嗎?

網(wǎng)友"gqscl"：我曾在廣東東莞耐克專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)過(guò)一雙運動(dòng)鞋，兩個(gè)月后出現脫膠現象，于是送去專(zhuān)賣(mài)店維修，一周后去取鞋，結果回家一穿壞得更厲害了，只好再送去維修，店長(cháng)說(shuō)他們修不好，要送到耐克公司，給我一張收條讓回家等答復。之后去專(zhuān)賣(mài)店店員就說(shuō)沒(méi)那么快，一拖就拖了一年多。銀行存錢(qián)還有利息呢，修了一年還沒(méi)修好，這就是一個(gè)全球大公司對待客人的方法嗎?

網(wǎng)友"相信"：我花了481元買(mǎi)了雙耐克籃球鞋，穿了兩次鞋子前前后后就都破了皮，找銷(xiāo)售員換貨說(shuō)要拿去公司檢測，如沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題再盡量爭取換貨，還說(shuō)因為我穿過(guò)影響二次銷(xiāo)售所以不能說(shuō)換就換，我不穿怎么知道鞋有問(wèn)題，一眼就能看出來(lái)有問(wèn)題的東西我買(mǎi)了那我才有問(wèn)題呢!

"我們解答不了，你去問(wèn)耐克中國客服吧"

5月13日，記者再次聯(lián)系到耐克濟南的相關(guān)負責人，她稱(chēng)這類(lèi)問(wèn)題他們解答不了，如果懷疑耐克有質(zhì)量方面的問(wèn)題，可以撥打耐克中國的客服電話(huà)，他們只是負責銷(xiāo)售產(chǎn)品。

記者登錄耐克官方網(wǎng)站發(fā)現并未有任何客服電話(huà)。記者又通過(guò)多方查詢(xún)，查到一個(gè)耐克中國的總機號碼，但撥打多次無(wú)人接聽(tīng)。

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