余先生向記者出示的物流公司托運單，上面只寫(xiě)明客戶(hù)姓名、電話(huà)等信息，沒(méi)有注明郵寄物品名稱(chēng)，連郵寄目的地的詳細地址都沒(méi)有。 信息時(shí)報記者 鄭啟文 攝

信息時(shí)報訊 （記者 高化艷） 近日，做電腦生意的余先生向記者報料稱(chēng)，4月13日，他通過(guò)廣州通達物流服務(wù)有限公司向梅州的客戶(hù)郵寄了兩臺總價(jià)值一萬(wàn)兩千元的聯(lián)想電腦，運費是8元錢(qián)，三天后物流公司表示把電腦弄丟了，并稱(chēng)只能賠運費的3倍，也就是24塊錢(qián)，對此余先生非常不滿(mǎn)意。

投訴：物流公司實(shí)在馬虎　托運單日期也寫(xiě)錯

近日，記者來(lái)到石牌西路余先生的檔口，余先生拿出了一份廣州通達物流服務(wù)有限公司的“0012375”號托運單，上面只簡(jiǎn)單的寫(xiě)著(zhù)余先生的客戶(hù)的名字、電話(huà)等信息，甚至沒(méi)有寫(xiě)明客戶(hù)的地址。而貨物名稱(chēng)則簡(jiǎn)單寫(xiě)著(zhù)一個(gè)“配”字。余先生表示，他快遞的日期是4月13日，而工作人員竟然在單子的日期一欄寫(xiě)著(zhù)“2月13日”。“當時(shí)只是覺(jué)得工作人員工作態(tài)度很馬虎，也沒(méi)顧慮太多，可是沒(méi)想到電腦卻被運丟了。”余先生告訴記者，他是將兩臺電腦包裝到了一個(gè)紙箱內，而郵寄的時(shí)候，該物流公司一位女員工只簡(jiǎn)單查看了一下紙箱的重量和體積。

物流公司：貨物市場(chǎng)內很亂　快遞丟失是常事

接著(zhù)，記者來(lái)到石牌西路光華貨運市場(chǎng)余先生所指的通達物流檔口。根據余先生的介紹，記者采訪(fǎng)了當時(shí)給他辦業(yè)務(wù)的女員工。該員工表示：“當時(shí)我沒(méi)有查看貨物的內容，只是大體看了一下貨物的重量、體積，收了8元錢(qián)快遞費用。”對于為何丟失，在哪里丟失的，她表示不清楚，讓記者問(wèn)她的老板，并給了老板的名片。

記者聯(lián)系了通達物流的老板張女士，她表示：“因為快遞的時(shí)候不需要查看對方快遞的物品是什么，所以現在也不知道客戶(hù)快遞的是什么東西。現在最多只能給客戶(hù)賠償兩千元。我不清楚快遞的東西是在檔口丟失的，還是去梅州的路上丟失的。因為貨物市場(chǎng)內很亂，有小偷，快遞物品丟失是常有的事。”

而隨后記者來(lái)到光華貨運場(chǎng)管理處，管理處工作人員反而質(zhì)問(wèn)為何來(lái)管理處采訪(fǎng)，并沒(méi)有回答問(wèn)題。隨后記者撥打管理處經(jīng)理時(shí)先生電話(huà)時(shí)，他接通后得知打電話(huà)的是記者后，立馬掛了電話(huà)。

工商局：若丟失電腦情況屬實(shí)物流公司應全額賠償

記者采訪(fǎng)了廣州市工商局相關(guān)工作人員，工作人員表示，如果余先生能夠找到在物流公司快遞的物品是電腦的相關(guān)證據，則物流公司需要全額賠償。工作人員詢(xún)問(wèn)了檔口的地址和快遞單號之后，表示會(huì )近日到現場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調。

此外，廣州市工商局工作人員表示，最近接到的快遞丟失客戶(hù)物品的投訴案件較多。建議街坊盡量選用正規的、信譽(yù)好的快遞公司進(jìn)行快遞，并且在快遞時(shí)，最好寫(xiě)明快遞物品的名稱(chēng)與價(jià)值，并告知工作人員。以便為日后發(fā)生糾紛的維權留存證據。

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