假如認為孩子的確是我們的未來(lái)，品牌和零售商最好準備好與他們建立數字化聯(lián)系。最近流行的一個(gè)笑話(huà)是，如果你去參加一個(gè)活動(dòng)，卻不在網(wǎng)上發(fā)表有關(guān)它的帖子，那算你去參加過(guò)了嗎？Z世代可能會(huì )很肯定地回答，“不算”。延伸開(kāi)來(lái)說(shuō)，想和年輕消費者有進(jìn)一步接觸，如果你在社交媒體上沒(méi)有活躍表現，Z世代可能會(huì )認為你并不真正存在。

世代動(dòng)力學(xué)中心（CGK）發(fā)布了一項研究，顯示那些13-22歲的人正在重新定義誰(shuí)在當今的市場(chǎng)上有影響力。盡管電視電影明星或著(zhù)名運動(dòng)員在前幾代人中占據主導地位，但Z世代人所關(guān)注的都是社交媒體上涌現出來(lái)的影響者。CGK的研究發(fā)現，46%的Z世代人目前跟蹤超過(guò)10個(gè)在線(xiàn)影響者（10%跟蹤50個(gè)或更多）。

這有助于解釋為什么年輕人似乎總是粘在手機上，即使他們的朋友就在身邊。世代動(dòng)力學(xué)中心的總裁Jason Dorsey說(shuō)，95%的Z世代擁有智能手機，超過(guò)半數的人每天使用智能手機的時(shí)間超過(guò)5小時(shí)。

Dorsey談到：“這是他們的生命線(xiàn)，社交媒體是他們與外界聯(lián)系，和了解自己喜歡和想要什么的手段。” Z世代的“明星”不是那些在電視上或大型音樂(lè )廳里出現的人。他們是Z世代每天都在智能手機或平板電腦上關(guān)注的人。”

這種始終在線(xiàn)模式也可以轉化為他們的服裝購物習慣。根據美國棉花公司生活方式調查（Lifestyle Monitor?）顯示，近一半的Z世代消費者（46%）計劃今年在網(wǎng)上更多地瀏覽服裝。這遠遠超過(guò)了千禧世代（39%）和X世代（30%），也遠超了嬰兒潮世代（13%）。

生活方式調查的研究顯示，與千禧一代（62%）和X世代（59%）以及嬰兒潮一代（55%）相比，Z世代的消費者更傾向于在線(xiàn)研究服裝（76%）。?　　

生活方式調查的數據顯示，當這群年輕的購物者在網(wǎng)上尋找服裝創(chuàng )意時(shí)，他們很可能會(huì )前往Instagram（67%），其次是Pinterest（42%），Snapchat（33%），Tumblr（22%），零售商或品牌網(wǎng)站（23%），Twitter和Facebook（均為21%）以及亞馬遜和eBay等電子商務(wù)網(wǎng)站（21%）。此外，CGK的研究發(fā)現，Z世代在YouTube上花費了大量時(shí)間，并且比任何其他類(lèi)型的廣告（包括收音機、印刷品和電視）更信任該平臺的廣告。

尼爾森的研究人員表示，由于Z世代的消費者遍布網(wǎng)絡(luò )的各個(gè)角落，因此“迫切需要了解這代人的獨特偏好，并建立定制和創(chuàng )造性的活動(dòng)，以產(chǎn)生更好的效果。”

基于尼爾森數字廣告評級的數據，加拿大的一項研究，對13至17歲的Z世代消費者進(jìn)行了評估，發(fā)現超過(guò)90%的廣告投放沒(méi)有達到預期目標。在18至24歲的人群中，沒(méi)有達到預期目標的百分比略低，為75%。為了阻止這種廣告浪費，尼爾森建議品牌，廣告代理和媒體公司利用自己的第一手數據，并將它們與第三方數據結合起來(lái)，以構建定制的目標細分市場(chǎng)。

尼爾森表示：“這些細分市場(chǎng)可基于受眾的興趣，購買(mǎi)歷史和之前的互動(dòng)，以幫助品牌和營(yíng)銷(xiāo)人員找到合適的受眾，并在最合適的環(huán)境中傳達信息。”然后，第三方評估和驗證服務(wù)部門(mén)可以進(jìn)一步驗證這一點(diǎn)，以便更進(jìn)一步確認，并針對活動(dòng)的關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）進(jìn)行優(yōu)化。”

根據生活方式調查的研究，在未來(lái)一年，千禧一代計劃花費1249美元，X世代預計花費1001美元，而嬰兒潮一代將花費589美元，盡管Z世代消費者計劃在未來(lái)一年只花627美元用于購買(mǎi)衣服，這比其他人群要少得多。然而，了解如何最好地接觸到這些年輕消費者至關(guān)重要。

根據彭博社（Bloomberg）對聯(lián)合國數據的分析，在2019年，Z世代將超過(guò)千禧一代，成為人口最多的一代。Z世代預計將達到77億，占全球人口的32%，超過(guò)了占31.5%的千禧一代。

世代動(dòng)力學(xué)中心的首席執行官Denise Villa博士說(shuō)，對于那些想吸引Z世代客戶(hù)成為粉絲的品牌來(lái)說(shuō)，社交媒體是必不可少的。

她說(shuō)：“在Z世代主要瀏覽的社交媒體平臺上刷存在感是品牌開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)的的絕對必要條件。”

CGK強調，Z世代與之前的其他年齡群大不相同，絕對不應被視為“千禧一代2.0”。該公司表示，Z世代希望與社交媒體上的公司和品牌進(jìn)行互動(dòng)，而且這樣做的人數比千禧一代要多。例如，CGK的研究發(fā)現，73%的Z世代至少在社交媒體上跟蹤一個(gè)品牌，而千禧一代的這一比例為64%。此外，Z世代使用Instagram的頻率是Facebook的2.5倍。

Villa說(shuō)：“無(wú)論一個(gè)網(wǎng)絡(luò )影響者的追隨者是1萬(wàn)還是1千萬(wàn)，這些網(wǎng)絡(luò )人物都會(huì )對Z世代的品牌忠誠度和購買(mǎi)決策產(chǎn)生直接影響。”品牌和零售商需要適應Z世代的思路，并將其作為營(yíng)銷(xiāo)工作的一部分加以利用，因為Z世代將拋棄那些沒(méi)有跟上他們腳步的品牌。”

來(lái)源： 紡織服裝周刊

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