隨著(zhù)電商對實(shí)體店沖擊力度的逐漸加大,有關(guān)電商會(huì )不會(huì )取代實(shí)體店的話(huà)題被眾人熱議。但事實(shí)上,不論是從短期還是長(cháng)期而言,實(shí)體店都將是電商不可替代的主流銷(xiāo)售渠道,因為消費者購物時(shí)最不可或缺的體驗感恰恰是電商永遠無(wú)法補足的短板。正由于此,國內電商大佬紛紛加碼與線(xiàn)下實(shí)體店的合作。
就在不久前,電商巨頭京東宣布與沃爾瑪達成深度戰略合作,京東獲得沃爾瑪戰略入股5%,并擁有了沃爾瑪在國內的全資電商子公司1號店。無(wú)獨有偶,中國最大網(wǎng)絡(luò )書(shū)店當當網(wǎng)開(kāi)設的第一家線(xiàn)下實(shí)體書(shū)店于近日在長(cháng)沙梅溪湖亮相,預計9月正式開(kāi)業(yè),而在當當網(wǎng)的規劃中,未來(lái)共要開(kāi)1000家實(shí)體書(shū)店。而去年阿里入股蘇寧成為第二大股東,同樣是看中蘇寧龐大的線(xiàn)下門(mén)店資源。可以說(shuō),線(xiàn)上電商整合資源與線(xiàn)下門(mén)店抱團結盟,尋求共贏(yíng),已成為當前電商與實(shí)體店在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代突圍求變的一種發(fā)展戰略。
電商與實(shí)體商業(yè)成盟友
電商和線(xiàn)下實(shí)體店的強強聯(lián)合成為常態(tài)。
阿里與銀泰融合加速。阿里巴巴入股銀泰已有27個(gè)月,近日,阿里對銀泰商業(yè)持股比例增至27.9%,成單一最大股東。與阿里融合后的銀泰,業(yè)績(jì)可謂逆勢而上。根據該公司年報顯示,2015年,商品及服務(wù)網(wǎng)上零售銷(xiāo)售總額達到3.87萬(wàn)億元,年增長(cháng)率為33.3%。阿里巴巴集團CEO張勇曾表示,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)深度融合,整個(gè)社會(huì )存在著(zhù)一種消費升級的機會(huì )。銀泰作為零售商業(yè)線(xiàn)下線(xiàn)上融合的平臺,正在為實(shí)體商業(yè)和數字經(jīng)濟的結合探索新的道路。實(shí)際上,去年阿里入股蘇寧成為第二大股東,同樣是看中蘇寧龐大的線(xiàn)下門(mén)店資源。
而近日京東接盤(pán)1號店、牽手沃爾瑪,再一次說(shuō)明了線(xiàn)上電商正與線(xiàn)下商業(yè)加速融合。日前,電商巨頭京東宣布與沃爾瑪達成深度戰略合作計劃,獲得沃爾瑪戰略入股5%,并擁有了沃爾瑪在國內的全資電商子公司1號店。分析認為,京東主要是看中沃爾瑪背后的“附加值”——即京東需要線(xiàn)下實(shí)體,更需要在3C家電品類(lèi)尋求突破。
人們還沒(méi)有從京東、沃爾瑪的合作中緩過(guò)神來(lái),又有一大波電商強攻線(xiàn)下渠道的消息傳來(lái)。中國最大網(wǎng)絡(luò )書(shū)店當當網(wǎng)近日宣布將開(kāi)設第一家線(xiàn)下實(shí)體書(shū)店,在當當網(wǎng)的規劃中,未來(lái)共要開(kāi)1000家實(shí)體書(shū)店。除此之外,品勝股份和迪信通也在近日宣布達成深度戰略合作,將溝通建立“迪信云聚—千機網(wǎng)”聯(lián)合實(shí)體連鎖門(mén)店網(wǎng)絡(luò )。
全渠道已是大勢所趨
2016年,互聯(lián)網(wǎng)勢必結束多年來(lái)的野蠻生長(cháng),進(jìn)入下半場(chǎng)的競技。無(wú)疑,單一依賴(lài)渠道紅利贏(yíng)得市場(chǎng)的電商,將失去優(yōu)勢。與實(shí)體經(jīng)濟相結合,而不是依賴(lài)渠道紅利,將為電商發(fā)展帶來(lái)更大的發(fā)展契機。
近一年多來(lái),以阿里巴巴、京東等為代表的創(chuàng )新型電商,已逐步摸索出一條B2B電商的進(jìn)階路線(xiàn):產(chǎn)品——平臺——生態(tài)圈,這個(gè)進(jìn)階路線(xiàn)意味著(zhù)電商的發(fā)展已經(jīng)步入全方位服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟同呼吸共命運的3.0時(shí)代。對于傳統電商而言,實(shí)體經(jīng)濟的價(jià)值在于,當智慧化的“新實(shí)體”與對品質(zhì)、體驗有更高要求的消費者對上脾胃后,一個(gè)良性的供給與需求系統就形成了。這不僅打破了電商平臺一直得靠低價(jià)、靠“造節”才能勉強活下去的商業(yè)困局,且有望激活中國最海量的實(shí)體,讓實(shí)體經(jīng)濟重新煥發(fā)生機。有數據顯示,中國的電商零售銷(xiāo)售額只占整體零售銷(xiāo)售額的10%,90%的重頭戲還在線(xiàn)下。
專(zhuān)業(yè)人士認為,線(xiàn)上企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢能完成線(xiàn)下企業(yè)短時(shí)間內無(wú)法完成的銷(xiāo)售量,而大部分線(xiàn)下企業(yè)自建電商平臺成本過(guò)高,因此,未來(lái)幾年,零售業(yè)跨界融合將成為主流,不同企業(yè)通過(guò)“聯(lián)姻”走向全渠道經(jīng)營(yíng)是大勢所趨。
實(shí)現1+1>2,整合是關(guān)鍵
毫無(wú)疑問(wèn),“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新電商模式是一種資源和優(yōu)勢的互補。如何實(shí)現融合后基因層面的改造考驗著(zhù)管理者的經(jīng)營(yíng)智慧。線(xiàn)下與互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)姻后會(huì )否停留在各為渠道的階段?雙方如何共振合力?
一方面,線(xiàn)下與互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)姻后可以利用大數據解決全渠道運營(yíng)。終端和實(shí)體端都需要跟顧客產(chǎn)生更多觸點(diǎn),所以,更長(cháng)遠的解決手段和目標就是連接,以幫助商場(chǎng)連接顧客、店鋪、導購和商品,形成更好的交易能力或擴展能力,提升延展服務(wù),真正的形成全渠道的獲客能力和服務(wù)能力,同時(shí)也形成真正意義上的所謂全渠道化的數據的獲取能力和運營(yíng)能力。
另一方面,在面對終端消費者方面,線(xiàn)下與互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)姻后的產(chǎn)品和服務(wù)要能得到無(wú)限的擴展,為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)和舒適的消費體驗。比如,互聯(lián)網(wǎng)平臺利用自身的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)力,為合作商業(yè)項目提供WiFi、Beacon等信息化基礎設施建設,以及停車(chē)、找店、排隊、電影等基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現的,有“社交”意味的智慧功能等。
來(lái)源: 通信信息報
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