在電商與相關(guān)政策的雙重打擊下，奢侈品牌終結在中國的高速擴張。在金寶匯購物中心總經(jīng)理王恒達看來(lái)，未來(lái)兩年高端商業(yè)會(huì )進(jìn)入深度調整期，為了守住大牌，商場(chǎng)需要順向去做更多符合消費者需求的事情，不能一廂情愿。對于奢侈品牌來(lái)說(shuō)，也需要擁有更大的消費基數保障業(yè)績(jì)。

未來(lái)兩年進(jìn)入調整期

“如果打擊先后到來(lái)，奢侈品牌都不會(huì )像現在一樣猝不及防。”王恒達表示，電商、代購的興起讓奢侈品的海內外價(jià)差繼續被放大。對于奢侈品牌來(lái)說(shuō)，也有很多無(wú)奈，約47%的銷(xiāo)售需要支付各類(lèi)費用。海外旅游也相比以往更加容易和便捷，這也是奢侈品業(yè)績(jì)下滑的一大原因。

除了一些客觀(guān)因素外，王恒達認為，奢侈品過(guò)去太過(guò)依賴(lài)一些非常規消費，在相關(guān)政策出現后，這些銷(xiāo)售額消失。從順境到逆境的快速變化，對于任何品牌來(lái)說(shuō)都是倍增的打擊。未來(lái)兩年，奢侈品會(huì )進(jìn)入拓展、經(jīng)營(yíng)的調整期，高端商場(chǎng)也將隨之發(fā)生變化。

王恒達表示，順境時(shí)期，高端商場(chǎng)更關(guān)注核心消費客群，尤其是高級別會(huì )員。但在逆境階段，僅把握這部分客群并不夠，還需要增加高端商場(chǎng)的消費基數，讓更多潛力客群可以走進(jìn)來(lái)，了解高端商業(yè)并不是他們想象得那么有距離感。

“業(yè)績(jì)會(huì )是奢侈品牌調整門(mén)店的重要依據，高端商場(chǎng)也會(huì )想辦法提高門(mén)店客流，這樣才能為品牌創(chuàng )造更多銷(xiāo)售。”王恒達認為，高品質(zhì)的品牌要盡量留下，商場(chǎng)的品牌才更有良性更迭的保障。

順向做生意

奢侈品牽動(dòng)高端商業(yè)進(jìn)入理性思考期。“高端商業(yè)做生意不能太一廂情愿，要順向發(fā)展，不能將消費者不買(mǎi)賬推脫到是他們不懂行。”王恒達認為，相比于進(jìn)店消費者，研究不進(jìn)店的潛力客群也變得尤為關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓消費者研究變得更加容易。王恒達表示，過(guò)去零售從業(yè)者的經(jīng)驗很關(guān)鍵，但現在大數據可以很清晰地表現出經(jīng)驗者想要的數據。“大數據一直都存在，只是沒(méi)有被利用。不過(guò)，現在零售業(yè)面臨的另一大問(wèn)題是總結的大數據如何從服務(wù)層面落地。”

相比于品牌或者業(yè)態(tài)組合，購物中心的服務(wù)元素是最難被復制的。中國零售業(yè)用了八年時(shí)間追上了別人百年時(shí)間的積累，王恒達認為，中國零售業(yè)最大的變化就是從影響顧客消費變?yōu)轭櫩椭鲗M。

沒(méi)有跟隨消費需求與時(shí)俱進(jìn)的變化造成百貨店如今的被動(dòng)局面。如今消費標準被抬高后，即便是高端商業(yè)也要進(jìn)行一些符合消費者需求的變化，不能僅是將大牌聚集在一起。

王恒達認為，未來(lái)商業(yè)會(huì )更注重組合性元素，給消費者帶來(lái)多元化的增強體驗。“功能相對單一的專(zhuān)賣(mài)店生存空間變窄，目的消費很強的商場(chǎng)也會(huì )變得艱難。”

體驗價(jià)值超越購物

過(guò)去實(shí)體店的主要功能是購物，如今購物場(chǎng)所的體驗價(jià)值更為重要。王恒達表示，消費者接觸的東西越來(lái)越多，商場(chǎng)也需要加入更多新鮮元素讓消費者感受到“逛”的樂(lè )趣。

“高端商業(yè)給消費者帶來(lái)距離感不是好事，與其去冰冷地賣(mài)東西給他們不如用一個(gè)好故事感動(dòng)他們，讓他們主動(dòng)來(lái)接觸。”王恒達表示，實(shí)體店要縮短人與商品的距離。在與品牌的交流和日常巡場(chǎng)時(shí)，他會(huì )經(jīng)常提醒品牌，如果門(mén)可以打開(kāi)就不要關(guān)上，如果可以加大門(mén)的面積就不要做小。王恒達表示，消費者心中其實(shí)會(huì )有一個(gè)“門(mén)”的心理，門(mén)在那里會(huì )給他們距離感和很多不敢或者不愿進(jìn)去的想法。

國內商業(yè)欠缺的服務(wù)意識也是電商快速發(fā)展的很大推手之一。“相比于中國，歐美電商發(fā)展遠不及我們，但也要認識到他們實(shí)體店的服務(wù)意識和水平遠遠高于中國。”王恒達表示，商業(yè)服務(wù)好了會(huì )自然給消費者留下印象，久而久之讓他們產(chǎn)生依賴(lài)感。

?

來(lái)源： 亞洲紡織聯(lián)盟

相關(guān)資訊

• 圓夢(mèng)三十年 最美紡城人 | 萬(wàn)姿科技有限公司總裁葉時(shí)平：建立全產(chǎn)業(yè)供應鏈體系，以差異化贏(yíng)得市場(chǎng)
• 2022浙江出口網(wǎng)上交易會(huì )（意大利站-家用紡織品專(zhuān)場(chǎng)）順利收官
• 在商品力、品牌力、文化力全面提升的推動(dòng)下，我國服裝消費進(jìn)入新國潮時(shí)代。安踏、李寧、波司登等一批國貨之光品牌積極創(chuàng )新，以新產(chǎn)品、新模式、新體驗持續沖擊消費者的認知，市場(chǎng)重新審視國貨品牌的創(chuàng )造力。
• 建設質(zhì)量強國，共享美好生活！2021中國家紡質(zhì)量大會(huì )在江蘇南通召開(kāi)
• 蘭精集團攜手羅萊家紡，引領(lǐng)中國家紡“綠色消費新時(shí)尚”
• 零碳天絲?纖維賦能產(chǎn)業(yè)鏈，蘭精與金太陽(yáng)共創(chuàng )“綠色價(jià)值”
• 7家品牌抱團出擊，虎門(mén)軍團中國紡聯(lián)春季聯(lián)展再亮劍
• 為可持續性棉花設定新標準，美國棉花信任守則亮相家紡展
• 紫羅蘭家紡榮獲“南通市十大質(zhì)量品牌示范民營(yíng)企業(yè)
• 看神劇《慶余年》，賞悅達家紡
• 互道「超級門(mén)店」全國巡回沙龍南京站 從這里開(kāi)始，共煥未來(lái)
• 蝶變共贏(yíng)，榮耀啟航！包公驗貨品牌見(jiàn)面答謝會(huì )圓滿(mǎn)落幕