618京東電商周年慶再次搞得圈里滿(mǎn)城皆兵，淘寶天貓、蘇寧易購、國美、易迅、凡客、當當全陣以待，依次紛紛圈入了這場(chǎng)吃力不討好的亂戰。殊不知，這些身經(jīng)百戰的電商巨頭們誰(shuí)不是一肚子苦水?

“某些在電商圈里數一數二的公司，嘴上說(shuō)的可宏偉，背地里盡干這種事情。”

618電商大戰次日，業(yè)內仍然烏煙瘴氣。筆者和一個(gè)同樣在電商圈里數一數二的公司內部人士聊天時(shí)，對于其競爭對手使用的公關(guān)手段，該人士憤恨的說(shuō)道。

誰(shuí)都不是鐵打的——公司內部人困馬乏

其實(shí)事情很簡(jiǎn)單，不過(guò)，在這件小事中或許能管窺到多場(chǎng)電商亂戰中的一些矛盾和未來(lái)的走向。從18日白天開(kāi)始，我相信很多媒體朋友也像我一樣收到了很多電商公司發(fā)來(lái)的稿件，直到深夜還有不斷的推薦文章。其內容大多都是一些當天的銷(xiāo)售數據，但是其中也不乏利用炒作手段攻擊競爭對手的文章，不過(guò)秉承新聞媒體客觀(guān)中立的報道，對于有炒作攻擊之嫌的文章并未理會(huì )，然而，隔日正好碰到被攻擊的一家公司的公關(guān)部朋友，聊到價(jià)格戰問(wèn)題時(shí)，于是就有了上面的一段話(huà)。同時(shí)，對于連日的促銷(xiāo)活動(dòng)，他也露出倦態(tài)，“每天工作到深夜，吃飯也只能草草只一口。”這也是價(jià)格戰的后方，多數公司內部的工作狀態(tài)。

618價(jià)格戰的前戲是從5月31日開(kāi)始，這一時(shí)間微博上的“大字報”漫天飛。也成就了自凡客體、聚美體后，另一種體現網(wǎng)絡(luò )公關(guān)創(chuàng )新精神的“別鬧體”，接二連三的“別慌”、“別吹”、“別裝”、“都別吵”等等公關(guān)文案迭出不窮。不禁感嘆，各網(wǎng)絡(luò )關(guān)公的文案功底了得。這場(chǎng)前戲也證明，在電商混戰中公關(guān)部門(mén)的角色是首當其沖，不過(guò)，誰(shuí)都不是鐵打的，在價(jià)格狂歡的背后是電商內部的人困馬乏。另外，作為戰爭的主角，商家以及供貨商的日子更不好過(guò)。

誰(shuí)都不是軟柿子——電商無(wú)奈 供應商被綁

“硬著(zhù)頭皮也得上啊。”這是另外一個(gè)被迫圈入的電商公司內部人士的感嘆，同時(shí)這也道出了多個(gè)參戰商家與平臺員工的心聲。因為，在這場(chǎng)電商價(jià)格的狂歡中，大多數商家都是“硬著(zhù)頭皮”跟上來(lái)的，不打也得打。其實(shí)，最倒霉的還是供應商，伴隨著(zhù)“二選一”這樣的策略，各大產(chǎn)品供應商頻頻被“綁架”，由于部分供應商仍覬覦電商渠道日益膨脹的份額，只能選擇長(cháng)痛不如短痛，被迫下做出選擇，然后咬牙給出“白菜價(jià)”。不過(guò)，每到價(jià)格戰時(shí)供應商和電商鬧掰的事也頻頻可見(jiàn)。畢竟誰(shuí)也不是軟柿子，這樣的局面肯定不會(huì )長(cháng)久。

誰(shuí)都不是傻子——電商伎倆再出新招

在這場(chǎng)價(jià)格戰中，供應商怨聲載道，電商公司人困馬乏，那關(guān)鍵的是消費者的反饋如何呢?據易觀(guān)智庫發(fā)布的統計數據，京東以46.1%的流量占比穩居電商流量實(shí)時(shí)排行榜榜首。顯而易見(jiàn)，京東成為了戰勝方，其次是天貓、當當網(wǎng)。數據雖然是光鮮的，在這其中，一些商家以為看不見(jiàn)的“用心”還是被識破了，對于消費者來(lái)講，審美疲勞、先升后降以及炒作噱頭常規因素就不說(shuō)了。

這次商家聰明了，又有了新伎倆，此次各大電商都很“默契”的避開(kāi)了同類(lèi)熱銷(xiāo)商品在同一時(shí)間段促銷(xiāo)，而是采取“分段式”促銷(xiāo)方式，按時(shí)間分為“手機數碼專(zhuān)場(chǎng)”、“家電專(zhuān)場(chǎng)”、“服裝化妝”、“圖書(shū)音像專(zhuān)場(chǎng)”進(jìn)行打折促銷(xiāo)，讓消費者無(wú)法比價(jià)。不過(guò)，誰(shuí)都不是傻子，尤其是消費者。這些小伎倆總有被識破。從而也導致消費者對于價(jià)格戰的促銷(xiāo)方式激情不再。

綜上所述，從一方面考慮，畢竟是商業(yè)競爭，就畢竟存在見(jiàn)得光、見(jiàn)不得光的手段，完全可以理解。但在其中不容忽視的是，包括電商內部、產(chǎn)品供應商以及消費者在內的利益主體，對于兩天一小促，三天一大促的價(jià)格戰對陣方式，均已表現出了疲憊和消極的狀態(tài)。所以，以上幾點(diǎn)可以管窺，電商價(jià)格戰命將休矣!

來(lái)源： 亞洲紡織聯(lián)盟

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