隨著(zhù)中國家紡業(yè)的快速發(fā)展，家紡消費的群體正在逐漸擴大，如何拓寬消費群體，保證自己的市場(chǎng)占有率，是家紡終端制勝的關(guān)鍵。眾所周知，在家紡終端中，導購發(fā)揮著(zhù)日益重要的作用，因為一個(gè)好的導購能準確把握消費者的消費心理，找準銷(xiāo)售的切入口，在與消費者的交流過(guò)程中達成一筆筆交易。

開(kāi)家紡專(zhuān)賣(mài)店已有多年的周先生說(shuō)道，當初剛開(kāi)加盟店時(shí)，采取何種方式對消費者進(jìn)行銷(xiāo)售他感到很是困擾。開(kāi)業(yè)之初，由于配合著(zhù)新店開(kāi)業(yè)的促銷(xiāo)，店內客流量豐富，對進(jìn)店客人無(wú)需進(jìn)行過(guò)多的交流，只要將產(chǎn)品的具體情況、促銷(xiāo)方式、價(jià)格等信息告知即可。可過(guò)了促銷(xiāo)期之后，店內恢復到正常銷(xiāo)售環(huán)境，一般情況下，都是采取一對一的銷(xiāo)售模式。而就是這一對一，把他給難住了。

在經(jīng)過(guò)一番深思后，周先生想到，自己以前工作上的朋友在得知自己開(kāi)家紡店創(chuàng )業(yè)后，都紛紛前來(lái)捧場(chǎng)，有的是介紹親戚朋友來(lái)買(mǎi)，有的則是自己來(lái)買(mǎi)個(gè)幾套。既然朋友的力量如此龐大，自己何不與前來(lái)消費的每位顧客都建立起朋友關(guān)系，也讓他們認準自己的品牌呢？至此，周先生變開(kāi)啟了他的朋友式營(yíng)銷(xiāo)道路，通過(guò)與消費者之間建立起朋友關(guān)系，使更多的消費者對自己產(chǎn)生信任，從而認定自己的品牌。據周先生介紹，現在他已經(jīng)有了一批穩定的消費群體，而且通過(guò)自己營(yíng)銷(xiāo)方式，這支隊伍也在逐漸的壯大當中，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也是與日俱增。

的確，現在的消費者已不再是簡(jiǎn)單的“上帝”。在當今市場(chǎng)條件下，拓展自己的人脈圈子，廣交朋友，做好、做深每一位客戶(hù)，建立自己在圈內良好的個(gè)人口碑顯得越來(lái)越重要。

既然與消費者建立良好的個(gè)人關(guān)系有助于業(yè)績(jì)的提升，那么家紡專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)者以及導購員該怎樣和消費者交流溝通，才能形成相互間的朋友關(guān)系呢？某資深營(yíng)銷(xiāo)培訓講師為加盟商們作出了解答。

第一，成為一個(gè)善笑的人。一名合格的家紡導購員首要具備的就是一副真切友善的笑容，以微笑的力量拉近與消費者之間的距離，以微笑溫暖人心，以微笑留住消費者。

第二，閑談是交朋友、拉近彼此間距離的有效手段。在閑談中要記住消費者的名字。進(jìn)行家紡消費的大多為女性，那么在閑談過(guò)程中，便可從生活話(huà)題開(kāi)始，談?wù)撘恍┘毼⒅拢龑Ψ蕉嗾f(shuō)話(huà)，迎合客戶(hù)口味，從中捕捉銷(xiāo)售信息。例如可從消費者平時(shí)的愛(ài)好、生活娛樂(lè )中捕捉她得消費能力，從而推薦合適價(jià)位的產(chǎn)品。

第三，懂得投其所好。作為一名優(yōu)秀的導購員、經(jīng)營(yíng)者，要在觀(guān)念上投消費者所好，認真聆聽(tīng)他們的每句話(huà)。每個(gè)人都渴望聽(tīng)到贊美之聲，尤其是對女性而言，更是如此。因此家紡導購員們在導購的過(guò)程中要時(shí)不時(shí)地對消費者發(fā)出有新意的贊美，站在消費者的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，并適時(shí)制造緊張氣氛，以便達成交易。

總的說(shuō)來(lái)，與其將消費者當上帝不如將他們當朋友。美國一位著(zhù)名的銷(xiāo)售人員指出：銷(xiāo)售的98%是對人的理解，2%是對產(chǎn)品知識的掌握。做銷(xiāo)售的過(guò)程就是一個(gè)交朋友的過(guò)程，朋友做成了，銷(xiāo)售自然也就達成了。

來(lái)源： 中國家紡網(wǎng)

相關(guān)資訊

• 圓夢(mèng)三十年 最美紡城人 | 萬(wàn)姿科技有限公司總裁葉時(shí)平：建立全產(chǎn)業(yè)供應鏈體系，以差異化贏(yíng)得市場(chǎng)
• 2022浙江出口網(wǎng)上交易會(huì )（意大利站-家用紡織品專(zhuān)場(chǎng)）順利收官
• 在商品力、品牌力、文化力全面提升的推動(dòng)下，我國服裝消費進(jìn)入新國潮時(shí)代。安踏、李寧、波司登等一批國貨之光品牌積極創(chuàng )新，以新產(chǎn)品、新模式、新體驗持續沖擊消費者的認知，市場(chǎng)重新審視國貨品牌的創(chuàng )造力。
• 建設質(zhì)量強國，共享美好生活！2021中國家紡質(zhì)量大會(huì )在江蘇南通召開(kāi)
• 蘭精集團攜手羅萊家紡，引領(lǐng)中國家紡“綠色消費新時(shí)尚”
• 零碳天絲?纖維賦能產(chǎn)業(yè)鏈，蘭精與金太陽(yáng)共創(chuàng )“綠色價(jià)值”
• 7家品牌抱團出擊，虎門(mén)軍團中國紡聯(lián)春季聯(lián)展再亮劍
• 為可持續性棉花設定新標準，美國棉花信任守則亮相家紡展
• 紫羅蘭家紡榮獲“南通市十大質(zhì)量品牌示范民營(yíng)企業(yè)
• 看神劇《慶余年》，賞悅達家紡
• 互道「超級門(mén)店」全國巡回沙龍南京站 從這里開(kāi)始，共煥未來(lái)
• 蝶變共贏(yíng)，榮耀啟航！包公驗貨品牌見(jiàn)面答謝會(huì )圓滿(mǎn)落幕