人物：Ezhilan Neelan

現職：TüV南德意志集團孟加拉國運營(yíng)長(cháng)官

　　Ezhilan Neelan于2008年10月加入TüV SüD南亞地區，擔任檢測認證機構的國家經(jīng)理，目前也負責TüV SüD在孟加拉共和國的運營(yíng)。他的工作也涉及檢測分配（包括SA8000、BSCI、WRAP、ETIquette、客戶(hù)行為準則、技術(shù)檢測、安全檢測(C-TPAT)等所有社會(huì )責任標準）。他與眾多TüV SüD區域經(jīng)理和檢測員、非政府組織、營(yíng)銷(xiāo)團隊、管理體系和環(huán)境專(zhuān)家以及TüV SüD在孟買(mǎi)的認證隊伍保持著(zhù)緊密的聯(lián)系。Ezhilan已在印度、孟加拉國、東南亞等地區訓練了一批監督和檢測人員，為客戶(hù)在紡織、陶瓷、皮革、椰墊等產(chǎn)品領(lǐng)域提供檢查、技術(shù)檢測、安全檢測等服務(wù)。

　　隨著(zhù)全球貿易的不斷擴大，消費者對企業(yè)的要求越來(lái)越高，他們期望其購買(mǎi)的產(chǎn)品能在環(huán)保型工廠(chǎng)里進(jìn)行生產(chǎn)，也希望工廠(chǎng)能為工人提供人性化的工作環(huán)境。在如今這個(gè)競爭激烈的世界，僅僅一次過(guò)失就會(huì )對品牌造成巨大的傷害。TüV 南德意志集團孟加拉國運營(yíng)長(cháng)官Ezhilan Neelan 解釋了全球供應商需進(jìn)行企業(yè)社會(huì )合規性審核以及其審核前期的一些步驟。

　　記者：哪些領(lǐng)域開(kāi)始逐漸重視企業(yè)責任？

　　Ezhilan Neelan：你可以從表一的數據中看出，自90年代以來(lái)，無(wú)論是品牌、零售商還是進(jìn)口商都逐漸意識到企業(yè)自身的社會(huì )責任。在最初階段，企業(yè)就需要履行自己在許多方面的社會(huì )責任，包括童工、強制勞動(dòng)、歧視、制度實(shí)施、騷擾、誹謗、協(xié)會(huì )自由、工作時(shí)間、加班、工資、福利、健康、安全等。后來(lái)，我們注意到越來(lái)越多的企業(yè)在空氣、水和噪音的污染等環(huán)境保護意識方面的培養。當然，這其中也包括廢棄物，尤其是化學(xué)產(chǎn)品、廢棄電池等。

　　國際代理商和著(zhù)名的跨國公司都在密切地關(guān)注企業(yè)社會(huì )責任的影響，這其中包括對四個(gè)基本領(lǐng)域的關(guān)注：產(chǎn)品責任、可持續策略、企業(yè)社會(huì )責任管理及社會(huì )責任的前景。

　　我們可以看到一些未來(lái)的發(fā)展趨勢，即一些組織開(kāi)始逐漸為他們的行為負責。根據普華永道的統計，在未來(lái)的十年里，華爾街分析家會(huì )在其評估方式中加入一些新的矩陣（包括社會(huì )責任業(yè)績(jì)、智力資本等），以準確評估企業(yè)的資本凈值。社會(huì )評價(jià)企業(yè)的一項基本準則就是企業(yè)的設施存放地、怎樣開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)、以及對于貧困弱勢群體的經(jīng)濟影響等。

　　記者：有沒(méi)有哪個(gè)比較特別的審核是客戶(hù)最感興趣的？

　　Ezhilan Neelan：事實(shí)上沒(méi)有。企業(yè)會(huì )根據他們裝運貨物的地域決定所需的審核服務(wù)。多數情況下，一些名聲較大的海外客戶(hù)或進(jìn)口商會(huì )決定參與哪項審核。供應商需要去做一些買(mǎi)家認可的審核。例如：在歐盟有廣泛知名度的BSCI，美國的WRAP、英國的ETI等。

　　由社會(huì )責任國際標準體系發(fā)展并監督的SA8000 是唯一受全世界認可的社會(huì )責任審核標準。表二為目前全球標準概覽。

　　記者：整個(gè)審核認證過(guò)程如何能做到提升企業(yè)形象？又如何能夠使客戶(hù)、員工和投資者受益？

　　Ezhilan Neelan：此項認證是為鑒別“道德制造”產(chǎn)品而設定的。它可以證明企業(yè)或品牌是嚴格遵照其“道德制造”標準的。

　　這對于所有的股東而言都是一個(gè)雙贏(yíng)的局面。例如：工人們可以獲得自身的合法權益，以保障其工作環(huán)境是安全、體面、人性化的，其商業(yè)行為是合乎企業(yè)道德標準的。

　　勞動(dòng)標準低會(huì )導致生產(chǎn)率的降低。工作場(chǎng)所采取不合標準的健康、安全措施、發(fā)放低于最低薪酬的工資、通過(guò)持續加班、強迫勞動(dòng)以賺取生活所需的最低工資，這種種行為都會(huì )導致生產(chǎn)力的低下，最終影響產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

　　因此，更好的工作環(huán)境可以帶來(lái)更高的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　對于行業(yè)來(lái)說(shuō)，審核認證可以確保提高工廠(chǎng)環(huán)境和品牌知名度。如此一來(lái)，便可吸引優(yōu)秀員工的加盟，擴大規模，提高生產(chǎn)力。

　　為客戶(hù)和投資者采購決策提供可靠的保證。

　　為社會(huì )大眾減少環(huán)境污染，獲得企業(yè)對于環(huán)境保護的承諾。

　　企業(yè)經(jīng)常會(huì )需要第三方審核認證機構來(lái)幫助他們將其價(jià)值觀(guān)付諸于行動(dòng)。第三方機構也可以幫助企業(yè)維持并提高他們的品牌知名度。[pagebreak]


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記者：各國在工作環(huán)境上有制定自己的相關(guān)規定嗎？與國際上承認的一些社會(huì )責任準則（例如：BSCI）相比有什么區別嗎？

Ezhilan Neelan：是的，每個(gè)國家都有對于工作環(huán)境的規定，并已在工廠(chǎng)里廣泛推行。這與BSCI等標準里的一些社會(huì )責任評估標準是大不相同的。然而，這些標準的制定意圖卻是大致相同的。

工廠(chǎng)需遵守更加嚴格的標準。例如：BSCI認為，消防演習至少一年舉辦一次。然而在印度的泰米爾納德邦，當地法律規定：經(jīng)常進(jìn)行消防演習是必要的，至少應兩個(gè)月舉辦一次。

因此，就印度，尤其是泰米爾納德邦看來(lái)，我們必須遵守當地的法律，即使它們比一些社會(huì )責任標準更加嚴格。

記者：能描述一下審核過(guò)程中的一些步驟嗎？

Ezhilan Neelan：現場(chǎng)審核的目的就是對工廠(chǎng)進(jìn)行評估，看其是否符合如SA8000，WRAP，BSCI,當地法規，客戶(hù)行為準則等社會(huì )標準，是否需要一些必要的改進(jìn)措施，是否還有持續增長(cháng)的空間等。

審核工程分為三個(gè)階段：審核前期，現場(chǎng)認證（或審核）及審核后期。

首先，預審問(wèn)卷會(huì )由客戶(hù)分發(fā)到所有供應商的手里，要求供應商去完成，并把簽字蓋章的預審單在規定的時(shí)間里寄回來(lái)，其內容包括工廠(chǎng)的就業(yè)及管理行為等。

其次，審核時(shí)間會(huì )安排在雙方相互適當的時(shí)間。在前期，我們會(huì )做一個(gè)全面的審核。我們會(huì )對一年內的審核過(guò)程作個(gè)記錄，以便企業(yè)回顧。如果在此期間發(fā)現問(wèn)題，我們則會(huì )繼續進(jìn)行一些后續的審核。這些審核僅限于前期審核中違規部分。

在工廠(chǎng)參觀(guān)期間，我們會(huì )考察一下工人的工作環(huán)境、行為準則或其他，包括童工、強制勞動(dòng)、歧視、制度實(shí)施、騷擾、誹謗、協(xié)會(huì )自由、工作時(shí)間、加班、工資、福利、健康、安全等社會(huì )準則。我們也會(huì )挑選一些工人進(jìn)行面談，這些面談是嚴格保密的。周?chē)囊恍┰O施，包括食堂、宿舍、醫務(wù)所、廁所及鄰近設施也在我們的監審范圍之內。

工廠(chǎng)參觀(guān)之后，我們會(huì )做一份報告，以便記錄一些符合或不符合標準要求的客觀(guān)證據。我們會(huì )拿審核結果和工廠(chǎng)的管理層進(jìn)行討論，對其需要改進(jìn)的地方達成共識并分享最好的解決方案。

如果工廠(chǎng)的管理層對于我們的審核結果和建議有任何意見(jiàn)，我們會(huì )建議他們在結束之后給我們一些意見(jiàn)。我們也會(huì )通知工廠(chǎng)管理層重新進(jìn)行審核，以了解糾正行為計劃（CAP）的進(jìn)程。

審核后期包括審核報告的準備及報告的技術(shù)審查。這份報告會(huì )在規定的時(shí)間內送回到客戶(hù)手上。[pagebreak]

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記者：對于一些在不同國家都有工廠(chǎng)的組織，TüV SüD這樣的審核機構是如何保證其審核質(zhì)量的一致性的？審核方在審核行為是否能被認可等方面有多大的決策權？

Ezhilan Neelan：對于所有多場(chǎng)地的審核而言，關(guān)鍵的審核服務(wù)都會(huì )在一個(gè)地方進(jìn)行。然而，場(chǎng)地的抉擇多半要根據其地理位置和工廠(chǎng)所適用的當地法規來(lái)決定。

社會(huì )責任要求對所有產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)都是大致相同的。審核要求與產(chǎn)品或過(guò)程并不相關(guān)，重點(diǎn)在于員工的福利、人權、環(huán)境健康和安全要求、工資、工作時(shí)間等。

以SA8000為例，這項標準要求對多場(chǎng)地的審核進(jìn)行取樣。我們也遵守了這項要求。在最初的審核過(guò)程中，我們覆蓋了50%的場(chǎng)地，剩下的則會(huì )留到接下來(lái)的三個(gè)審核周期里，以確保對于任何一個(gè)場(chǎng)地我們都能保持其審核質(zhì)量的一致性。

TüV南德意志集團工程師在進(jìn)行檢測審核

　　記者：證書(shū)一旦發(fā)布之后會(huì )有一些尋訪(fǎng)，以確保其責任行為的持續實(shí)施嗎？

　　Ezhilan Neelan：對于跟進(jìn)的尋訪(fǎng)者或審核監督部門(mén)的人而言，每一項標準或項目都有一個(gè)期限。在大多數情況下，我們會(huì )每年做一次跟進(jìn)，但SA8000規定，監督審核需每半年進(jìn)行一次。

　　記者：對于童工的限制到達了一個(gè)什么程度？在哪些市場(chǎng)仍存在著(zhù)童工現象？

　　Ezhilan Neelan：童工基本是被限制的。但是在一些小地方或是手工業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)（例如手工地毯、刺繡等）仍有這種現象。這些工作都是由不同的廠(chǎng)商進(jìn)行分包的。

　　一般來(lái)說(shuō)，童工現象在供應鏈的第一層并不顯著(zhù)，而在第四到第六層則比較顯著(zhù)。我們假設A公司獲得了一個(gè)項目，它把這個(gè)項目分包給了B公司，而B(niǎo)公司又把部分工作分包給了C公司….在這種情況下，A公司也許并不知道它的產(chǎn)品是在哪里生產(chǎn)的。除非出口商或零售商了解這整個(gè)供應鏈，否則他們很難接觸到那些在低層工作的童工。

　　所有經(jīng)采用的社會(huì )責任標準要求，包括限制童工要求等，都需要傳達到各個(gè)分包商那里，以確保履行其社會(huì )責任的一致性。

　　一旦國家法規在童工問(wèn)題上更為嚴格，與社會(huì )責任標準有出入，則企業(yè)需以國家規定為主。例如：BSCI標準規定堅決杜絕童工，因為“國際勞工組織和聯(lián)合國公約是明令禁止童工的。”在所有不同的標準中，我們應遵循其中最嚴格的標準。[pagebreak]

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社會(huì )責任認證要求不斷增長(cháng)

　　隨著(zhù)全球的競爭不斷激烈及消費者對于安全、“道德制造”產(chǎn)品意識的提高，企業(yè)開(kāi)始逐漸承擔起整個(gè)供應鏈的責任行為。結果，越來(lái)越多的零售商、進(jìn)口商、制造商開(kāi)始尋求各種社會(huì )責任標準的認證服務(wù)。從表一中可見(jiàn)，SA8000（一項自愿的社會(huì )責任認證）的認證服務(wù)已從2000年18個(gè)國家19個(gè)產(chǎn)業(yè)的74種設施增長(cháng)到2009年64個(gè)國家66個(gè)產(chǎn)業(yè)的2093種設施。

表一：2000-2009年 企業(yè)對于SA8000標準重視程度的發(fā)展趨勢

來(lái)源：

　　同樣地，BSCI（商業(yè)社會(huì )責任準則）的年度報告顯示：2009年BSCI成員數量比2006年增長(cháng)了六倍。到2010年3月25日為止，BSCI已有479名成員。

表二：2006-2009年企業(yè)對于BSCI標準重視度的發(fā)展趨勢

來(lái)源：

　　發(fā)展中國家的企業(yè)正逐漸意識到符合社會(huì )責任標準的重要性。中國、孟加拉共和國、印度、巴基斯坦、越南是2009年度進(jìn)行WRAP審核認證（由環(huán)境社會(huì )責任生產(chǎn)許可所發(fā)展）的前五大國家。2009年進(jìn)行BSCI認證的前五大國家則為中國、印度、土耳其、孟加拉國、越南。僅在2008年，就有60個(gè)國家超過(guò)1700個(gè)廠(chǎng)商進(jìn)行了WRAP認證。[pagebreak]

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不同的社會(huì )責任標準

　　在類(lèi)似于TüV SüD這樣有經(jīng)驗的第三方檢測機構的幫助下，廠(chǎng)商能逐漸對自己的行為負起責任，以符合社會(huì )責任監管標準的要求，從而提高業(yè)務(wù)透明度、向股東表示其履行了社會(huì )承諾。這些標準包括：

　　SA8000

　　此項社會(huì )責任認證標準由社會(huì )責任國際標準體系管理，對人性化工作條件作了界定，保證 “道德采購和產(chǎn)品生產(chǎn)”。此項認證建立在ILO、人權宣言、聯(lián)合國公約對于兒童權益所建立的標準基礎上已實(shí)施了三年，對一些童工、強制勞動(dòng)、歧視、工作時(shí)間、福利、健康、安全等問(wèn)題進(jìn)行了解決。

　　商業(yè)社會(huì )責任準則 (BSCI)

　　BSCI為歐洲監測和提高供應商對消費產(chǎn)品的社會(huì )標準提供了一個(gè)平臺。它為已通過(guò)SA8000認證的企業(yè)提供社會(huì )責任增值服務(wù)。它的目標就是能夠始終保證價(jià)值鏈工作環(huán)境的可持續性，并幫助減少相關(guān)供應商的檢測壓力。BSCI目前著(zhù)重于紡織服裝、鞋子、玩具、電子產(chǎn)品，將來(lái)也將拓展到食品領(lǐng)域。

　　環(huán)境社會(huì )責任生產(chǎn)許可(WRAP)

　　WRAP為一項以工廠(chǎng)為基準的認證項目，適用于例如服裝、鞋類(lèi)、配飾等縫紉產(chǎn)品制造商。WRAP主要對制造商在其生產(chǎn)范圍內的社會(huì )責任、法律、人道及全球道德生產(chǎn)標準的遵循度進(jìn)行檢測。

　　英國道德貿易組織(ETI)

　　ETI促進(jìn)了企業(yè)在國內外勞動(dòng)法要求下的責任行為。ETI幾乎被所有的英國零售商所認可，并將現實(shí)焦點(diǎn)和各個(gè)勞動(dòng)權益視角相結合。ETI的成員必須遵守勞動(dòng)行為準則。此準則建立在ILO 的幾份重要公約和由國家和商業(yè)模式?jīng)Q定的系列總綱領(lǐng)的基礎上。

　　行為準則檢測 (COC)

　　致力于“道德貿易”的企業(yè)通常會(huì )采取一系列的勞動(dòng)行為準則，并期望其供應商也能遵守這些準則。這些準則解決了一些諸如工資、工作時(shí)間、健康安全、加入自由貿易組織的自由權等問(wèn)題。COC是在客戶(hù)規格和國家法律的基礎上，對制造商設備的一種檢測標準。

TüV 南德意志集團

　　鏈接——

　　TüV 南德意志集團于140年前在德國成立，是全球領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)公司之一，服務(wù)范圍覆蓋測試、認證、檢驗、資訊及專(zhuān)家指導等多個(gè)領(lǐng)域。公司在全世界擁有600多個(gè)代表處，員工15,000多人，著(zhù)力為客戶(hù)提供技術(shù)、體系及實(shí)際運作中的優(yōu)化服務(wù)。

　　TüV 南德意志集團（TüV SüD）在中國的業(yè)務(wù)開(kāi)展已有近20年歷史。如今，業(yè)務(wù)范圍包括測試、檢驗、專(zhuān)家意見(jiàn)、培訓等方面，涉及領(lǐng)域廣泛，涵蓋各行各業(yè)。

來(lái)源： 中華紡織網(wǎng)

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