當其他的韻達人忙完了一天的工作，沉浸在下班的喜悅中的時(shí)候，韻達快遞上海分撥中心操作部卻開(kāi)始了“新一天”的工作——由于快遞行業(yè)工作的特殊性，到了晚上，才是操作部員工正式上班的時(shí)間。整個(gè)操作場(chǎng)地燈火通明，停滿(mǎn)了裝滿(mǎn)快件的各種運輸車(chē)輛，卸貨，裝貨，秩序井然，有條不紊。

????韻達上海分撥中心操作運輸經(jīng)理劉一冰行色匆匆，多年的快遞生涯造就了他雷厲風(fēng)行的處事風(fēng)格，剛對這邊小組長(cháng)布置任務(wù)，又急著(zhù)趕往辦公室安排工作……

????結緣韻達：珍惜，當好員工的良師益友

????劉一冰，安徽宿州靈壁縣人，2009年入職韻達，在被任命為韻達上海分撥中心操作運輸經(jīng)理之前，他是韻達無(wú)錫分撥中心的負責人。

????劉一冰說(shuō)，我相信緣分，公司這么多員工從五湖四海走到一起，就是緣份，就要珍惜。“三人行必有我師”，每一位同事，每一位領(lǐng)導，都是每一位員工的良師益友，都能告訴你怎樣為人，怎樣做事，他們都是同伴成長(cháng)的一面鏡子。

????在劉一冰說(shuō)話(huà)的間隙，快件在流水線(xiàn)上井然有序地“流動(dòng)”。

????“嘀……”我們的交談被汽車(chē)刺耳的鳴笛聲打斷。他抱歉地說(shuō)，要先處理一下這些車(chē)輛的停放問(wèn)題。經(jīng)了解，由于晚上網(wǎng)點(diǎn)到分撥中心交件車(chē)輛較多，偶爾會(huì )出現個(gè)別車(chē)輛不聽(tīng)指揮，造成堵塞的情況，其他司機便會(huì )不時(shí)地按喇叭催促，幾個(gè)喇叭同時(shí)響起來(lái)，自然會(huì )產(chǎn)生極大地噪音，也會(huì )給分撥中心周邊單位帶來(lái)噪音。劉一冰穿梭在車(chē)子中間，游刃有余地做著(zhù)疏通工作，劉一冰頗有風(fēng)趣地說(shuō)：快遞本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)也不能擾民。”

????管理團隊：溫暖，讓員工沒(méi)有后顧之憂(yōu)

????在快遞業(yè)中摸爬滾打了7年，劉一冰悟出了自己的一套獨特的管理模式。

????在劉一冰的辦公室，輕點(diǎn)鼠標，電腦桌面上陳列著(zhù)劉一冰給操作部員工制作的培訓課件以及每周例會(huì )的會(huì )議內容文件，每一周他都會(huì )把工作中存在的問(wèn)題列出來(lái)，跟主管以上的員工開(kāi)一個(gè)碰頭會(huì )，比如目前工作進(jìn)行到什么程度，后期將要達到什么目標等等，以點(diǎn)帶面地將總部以及上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)層層分解，落實(shí)到位。

????一個(gè)公司的可持續發(fā)展，絕不是偶然，關(guān)鍵要有一個(gè)穩定的團隊。多年來(lái)，劉一冰一直努力當好伯樂(lè )和師長(cháng)的角色，善于發(fā)現人才和培養人才。由于各方面的原因，快遞行業(yè)人員流動(dòng)較大，他表示，要留住員工，首先要穩定住員工的心，首先給員工營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，再就是堅持人性化關(guān)懷，作為一個(gè)管理者要用家人般的溫暖去對待每一位員工，及時(shí)關(guān)注員工的情緒，每隔一段時(shí)間要對員工進(jìn)行一次面對面的談心，了解他們的工作、生活情況，是否需要幫助等等，讓員工沒(méi)有后顧之憂(yōu)，全身心投入到工作中。

????為提高全體員工的工作積極性，操作部每月都會(huì )從操作量、操作技能等方面評選“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀片區”和“優(yōu)秀班組”，以此激勵員工。對于這一點(diǎn)，從基層做起的劉一冰很能體會(huì )員工的心情與他們所承受的壓力。

????創(chuàng )造效益：執行，讓員工進(jìn)行自我管理

????“執行力要強”，這是作為韻達的一名中層管理者劉一冰經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)，他要求所有人員必須無(wú)條件服從管理人員的工作安排，發(fā)揚美國西點(diǎn)軍校的“沒(méi)有任何借口”的行為準則。劉一冰以身作則，嚴格執行，在制度面前沒(méi)有親疏遠近之別，誰(shuí)違反就按規章制度處理，決不姑息。員工對班組長(cháng)工作安排不滿(mǎn)的，下班后可以找當班管理人員說(shuō)明情況；對處理不公平的當場(chǎng)予以解決或調整；對工作有意見(jiàn)或建議的，也可以找劉一冰直接面談。劉一冰介紹說(shuō)，好的建議經(jīng)過(guò)討論實(shí)施后給公司帶來(lái)效益的，給予建議者一定的精神鼓勵或物質(zhì)獎勵。

????劉一冰一直給員工灌輸的理念是每個(gè)員工都是公司的管理人員，對公司的各級管理人員有監督權，對推行的各項制度有建議權。要讓所有管理人員認識到員工的作用，提高管理效能，讓員工進(jìn)行自我管理、自主管理，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，這樣才能提高工作效率，為公司創(chuàng )造更多的效益。

????要做好工作，就要有做好工作的思路，就要有詳細可行的工作規劃，同時(shí)也要有針對性的有力措施。“我們相信團隊的力量，我們一定能做得更好。”劉一冰的信心堅定，“我們現在要做的就是：努力，努力，再努力！”。 （沈玲芳）

????延伸閱讀：韻達服務(wù)簡(jiǎn)介：

????韻達快運是國內知名快遞品牌企業(yè)，十余年來(lái)，始終秉承“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值；為社會(huì )創(chuàng )造財富；為員工創(chuàng )造就業(yè)”的企業(yè)宗旨，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，現擁有員工五萬(wàn)余名，并在全國建設了七十余個(gè)轉運中心和近萬(wàn)個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋國內34個(gè)省（區、市）。

????韻達快運為客戶(hù)提供快遞、物流及電子商務(wù)等一系列門(mén)到門(mén)服務(wù)，為大客戶(hù)訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務(wù)。

相關(guān)資訊

• 2024第十八屆冷鏈產(chǎn)業(yè)年會(huì )暨第二屆南亞?wèn)|南亞冷鏈物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì )在昆明舉行
• 首屆2024北方國際物流和運輸技術(shù)博覽會(huì )在濟南舉行
• 全國39個(gè)鐵路物流中心全部掛牌成立
• 綠色貿易成國際社會(huì )關(guān)注焦點(diǎn) 中國綠色貿易發(fā)展成效明顯
• 何黎明出席河北省物流與采購聯(lián)合會(huì )第七屆會(huì )員代表大會(huì )暨第七屆理事會(huì )第一次會(huì )議
• 尚尚簽：中通電子簽約中臺解決方案
• 攜手將數字貿易打造成為共同發(fā)展的新引擎——從數貿會(huì )看數字經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)能
• 崔忠付出席行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )經(jīng)濟發(fā)展指數工作經(jīng)驗分享會(huì )
• 何黎明出席“長(cháng)春國際汽車(chē)城&一汽物流杯”第八屆全國大學(xué)生物流設計大賽簽約啟動(dòng)儀式
• 我國跨境貿易便利化專(zhuān)項行動(dòng)取得階段性成效
• 崔忠付出席并主持《國家物流樞紐分類(lèi)與統計指標體系》 行業(yè)標準審查會(huì )
• 國家郵政局關(guān)于2023年第二季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調查和時(shí)限準時(shí)率測試結果的通告