聯(lián)系美國客戶(hù)注意事項：不要通過(guò)傳真來(lái)發(fā)送你的推銷(xiāo)信函，未經(jīng)要求通過(guò)傳真發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信函不會(huì )受重視，并且更糟糕的是在美國是違法的。以下10條建議，希望能給致力于進(jìn)入美國市場(chǎng)的中國出口商提供一些幫助。

通過(guò)寄送漂亮的小冊子來(lái)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品。現代的方式就是寄送信函與簡(jiǎn)短的小冊子。介紹你的公司，解釋你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn),并鼓勵他訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站以便了解更多的情況。小冊子要簡(jiǎn)短，最多不超過(guò)4頁(yè)。

加入與你的行業(yè)部門(mén)有關(guān)的美國貿易協(xié)會(huì )。成為這樣一個(gè)協(xié)會(huì )的成員，會(huì )使你直接與了解該行業(yè)的人進(jìn)行聯(lián)系。他們可以直接回答你所有的問(wèn)題，包括技術(shù)方面的問(wèn)題。出口商這樣做可以向美國進(jìn)口商表明與美國做生意是嚴肅認真的，并且可以得到多數協(xié)會(huì )寄發(fā)的月刊。

盡可能多地參加商品交易會(huì )。參加商品交易會(huì )是展示產(chǎn)品、獲得產(chǎn)品的反饋信息、觀(guān)察競爭對手、發(fā)現其它機會(huì )的好方法。中國出口商應參加美國各種各樣的交易會(huì )與展覽會(huì )。

閱讀與你的行業(yè)有關(guān)的美國報刊。可以使你了解有關(guān)行業(yè)的全部信息與技術(shù)，趕上時(shí)代的步伐。有關(guān)文章會(huì )告訴你其它公司的進(jìn)展情況，廣告會(huì )向你展示市場(chǎng)上有些什么，需要些什么。

擁有一個(gè)賞心悅目的網(wǎng)站。在當今市場(chǎng)上，擁有一個(gè)設計漂亮的網(wǎng)頁(yè)是非常重要的。美國進(jìn)口商喜歡登錄一個(gè)網(wǎng)址，去查看供應商能提供什么樣的新式樣、新型號。最好將你的電子信箱列在網(wǎng)址的每一頁(yè)。當今，人們進(jìn)行通訊的首選方法就是通過(guò)電子郵件。另外，要將你的地址、電話(huà)號碼、傳真號碼放在網(wǎng)頁(yè)上易于找到的位置。

注意質(zhì)量控制。美國的消費者(美國的進(jìn)口商也如此)都堅持認為，他們購買(mǎi)的商品必須要有好的質(zhì)量。如果發(fā)現他們購買(mǎi)的東西不能用、有損壞、或者不是他們期望的，都習慣去退貨并要求退款。因此，要確保你的公司有一套有效的質(zhì)量管理體系，在產(chǎn)品出廠(chǎng)之前找出次品要比在退貨容易處理得多。

發(fā)貨準時(shí)。如果答應在某個(gè)時(shí)間發(fā)貨給美國進(jìn)口商，就要絕對保證在那個(gè)時(shí)間，或者是提前將貨物運到。發(fā)貨遲延是美國進(jìn)口商對國外供應商最大、最嚴重的抱怨之一。因為，在收到供應商確認的交貨時(shí)間后，他們開(kāi)始著(zhù)手市場(chǎng)推銷(xiāo)，并告訴消費者該商品在某個(gè)日期開(kāi)始上市。 如果你的產(chǎn)品在那一天沒(méi)有到達，結果是非常糟糕的。

在美國設立代表處。美國進(jìn)口商愿意與在美國的人進(jìn)行商務(wù)往來(lái)，他們知道語(yǔ)言和時(shí)區不成問(wèn)題，美國進(jìn)口商也知道，一旦有什么問(wèn)題或有法律爭端，責任人在本地則更容易處理。

使用的 英語(yǔ) 要正確。你寄送給進(jìn)口商的銷(xiāo)售信函或小冊子代表了你公司得形象。現代 英語(yǔ) 運用正確且格式規范的信函會(huì )受重視，如果 英語(yǔ) 文法不通、格式混亂，那肯定不會(huì )受重視。

確定目標市場(chǎng)。要細心選擇美國進(jìn)口商，每6個(gè)月給你認為合適的公司寄送一份新的信函與小冊子。這是因為，一些公司會(huì )在看到第一封信函時(shí)就給你發(fā)定單，而其它公司則可能等看到第二封、第三封或第四封時(shí)才會(huì )給你發(fā)定單。美國進(jìn)口商喜歡看到你是在與他們進(jìn)行著(zhù)認真的業(yè)務(wù)往來(lái)。

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