生意社09月13日訊

近日，江蘇省南京市消費者史先生向記者反映，他在大洋百貨南京店購買(mǎi)了50多件標注“100%蠶桑絲”、標稱(chēng)伊絲芬牌的睡衣，共計花費21844元。讓他驚訝的是，經(jīng)檢測，其中部分睡衣不含桑蠶絲。和商家協(xié)商無(wú)果后，史先生向工商機關(guān)申訴。后經(jīng)工商機關(guān)調解，經(jīng)銷(xiāo)商給予史先生兩萬(wàn)元補償。

消費者反映——吊牌標注與檢測結果不符

史先生告訴記者，今年4月初，大洋百貨南京店搞促銷(xiāo)，其中標注“100%桑蠶絲”的伊絲芬牌睡衣打五折，現價(jià)每件449元。史先生買(mǎi)了50多件送給自己的親戚朋友。

史先生的家人拿到這些睡衣后，感覺(jué)不像是100%桑蠶絲的。史先生便將其購買(mǎi)的5個(gè)不同型號的5件伊絲芬牌睡衣，送到江蘇省紡織產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗研究院進(jìn)行檢驗，結果顯示，其中的3件睡衣材質(zhì)是“聚酯纖維和氨綸”，不含桑蠶絲。史先生拿著(zhù)檢驗報告找到大洋百貨南京店討說(shuō)法，對方懷疑檢驗報告的真假，表示只能退貨，不愿意賠償。

隨后，史先生向南京市工商局白下分局申訴。史先生認為，根據《消費者權益保護法》的規定，大洋百貨南京店和伊絲芬牌睡衣的經(jīng)銷(xiāo)商存在欺詐行為，他要求商場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商對其進(jìn)行加倍賠償。

記者調查——經(jīng)銷(xiāo)商對送檢情況有異議

史先生向記者展示了他所購買(mǎi)的一件伊絲芬牌睡衣。在該睡衣的吊牌上記者看到，標稱(chēng)的品牌為“伊絲芬”、等級為“一等品”，合格證上標稱(chēng)的品名為“桑蠶絲睡衣(B)類(lèi)”、成分“100%桑蠶絲”。史先生提供的3份由江蘇省紡織產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗研究院出具的檢驗報告顯示，“樣品經(jīng)檢驗，纖維含量為：聚酯纖維96.9%，氨綸3.1%”。

7月11日，記者來(lái)到大洋百貨南京店了解情況。該店負責處理此事的工作人員趙某告訴記者，史先生拿來(lái)的3份檢驗報告是復印件，且報告中的型號規格、商標、樣品等幾欄是空白的，難以確認檢測的就是伊絲芬牌睡衣。自史先生向該店反映情況后，該店立即通知經(jīng)銷(xiāo)商將這一品牌該批次的睡衣撤柜，并進(jìn)行了調查。趙某表示，該店希望能和史先生積極妥善解決此事。

7月11日下午，該睡衣的經(jīng)銷(xiāo)商——上海沛華服飾有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)沛華公司)營(yíng)業(yè)總部夏副經(jīng)理向記者表示，伊絲芬牌睡衣沒(méi)有問(wèn)題。該公司法律顧問(wèn)郁某表示，史先生送檢的睡衣不一定就是伊絲芬牌睡衣，可能是其他假冒“伊絲芬”的睡衣。

工商調解——經(jīng)銷(xiāo)商補償消費者兩萬(wàn)元

記者來(lái)到南京市淮海路工商所了解情況。該所負責處理此事的葉副所長(cháng)介紹說(shuō)，7月7日，史先生的申訴由白下工商分局轉到該所處理。經(jīng)工商人員調查得知，史先生購買(mǎi)了5個(gè)型號的伊絲芬牌睡衣，其中兩個(gè)型號、約5000元左右的睡衣符合“100%桑蠶絲”的標注，另外3個(gè)型號睡衣的檢驗結果與標注不符，沒(méi)有桑蠶絲，涉及金額約1.6萬(wàn)元。

記者發(fā)稿前獲悉，8月4日，在淮海路工商所的調解下，沛華公司向史先生補償兩萬(wàn)元。該調解書(shū)上稱(chēng)，“沛華公司對史先生購買(mǎi)事實(shí)和檢驗報告無(wú)異議”。

相關(guān)資訊

• 2023年我國紡織品服裝出口2936億美元，12月恢復正增長(cháng)
• 紡織企業(yè)降低“碳排放”，尤尼吉可、帝人、東洋紡等這些日本企業(yè)的經(jīng)驗可以借鑒
• 紡織企業(yè)降低“碳排放”，尤尼吉可、帝人、東洋紡等這些日本企業(yè)的經(jīng)驗可以借鑒
• 意大利紡織機械：2023年第二季度訂單量確認下降
• 三大因素導致我國對美國出口紡織品服裝壓力增加
• 百花齊放，創(chuàng )意升級，解鎖中國流行面料的多面風(fēng)格！
• 2022針織出口再創(chuàng )新高，今年國內市場(chǎng)有望較快增長(cháng)
• 葡萄牙制造業(yè)出口增加，但出口商對前景存憂(yōu)
• 中歐企業(yè)對雙邊經(jīng)貿合作前景表示樂(lè )觀(guān)
• 菲律賓經(jīng)濟保持向好態(tài)勢
• 商務(wù)部新聞發(fā)言人就中國—瑞士自貿協(xié)定升級有關(guān)問(wèn)題答記者問(wèn)
• 商務(wù)部新聞發(fā)言人就中國—瑞士自貿協(xié)定升級有關(guān)問(wèn)題答記者問(wèn)