國際郵政公司（IPC）最新發(fā)布的“2020IPC國內電商消費者調查”顯示，在今年疫情期間，有52%的消費者都是從各自國內電商平臺購物。該調查是今年6-7月完成，涉及澳大利亞、芬蘭、法國、德國、希臘、葡萄牙、英國和美國等8個(gè)國家的近6200名網(wǎng)購者。這也是IPC第一次主要針對國內市場(chǎng)而不是跨境電商市場(chǎng)進(jìn)行的調研。調查顯示，78%的消費者對其疫情期間的網(wǎng)購快遞速度表示滿(mǎn)意，45%表示非常滿(mǎn)意，不到1/3的表示疫情期間比平時(shí)慢一些。

IPC首席執行官Holger Winklbauer表示，調查可以幫助郵政運營(yíng)商比較國內和跨境電商市場(chǎng)，了解如何更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。調查研究了消費者的消費習慣，尤其是疫情對消費的影響，并發(fā)現郵政企業(yè)可以應對增加的業(yè)務(wù)量，在遞送時(shí)效上滿(mǎn)足要求。

盡管調查稱(chēng)一半以上消費者疫情期間進(jìn)行網(wǎng)購，網(wǎng)購比例最高的是葡萄牙消費者（65%），美國和英國有超過(guò)60%的消費者表示喜歡網(wǎng)購。49%的表示未來(lái)計劃網(wǎng)購，尤其是美國、希臘和英國民眾未來(lái)選擇網(wǎng)購的意愿最強烈。當被問(wèn)及為何網(wǎng)購時(shí)，23%被調查者稱(chēng)是因為疫情期間實(shí)體店關(guān)閉了，尤其在英國，這一比例為38%。疫情期間，網(wǎng)購品類(lèi)增速最大的是衣帽服飾、雜貨、醫療美容產(chǎn)品。

來(lái)源： 中國物流與采購網(wǎng)

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