快遞柜成了解決快遞“最后一公里”配送的主要方式之一，尤其在校園得到了師生的歡迎，但在社區中的發(fā)展速度并沒(méi)有想象中得快。日前，記者體驗了一下快遞柜使用，整個(gè)操作依托微信公眾號，簡(jiǎn)單便捷。但由于物業(yè)和場(chǎng)地等原因，快遞柜在學(xué)校布局快速，但在社區布局不足。另外，使用快遞柜和上門(mén)取件價(jià)格也有差別，或將降低用戶(hù)體驗。

寄件方便快捷

記者所住的小區不遠，建有兩個(gè)“一拖四”豐巢快遞柜。據一位業(yè)內相關(guān)人士介紹，“一拖四”就是一個(gè)操作主機連接了4組柜體。雖然豐巢快遞柜的顏色惹眼，但不注意的話(huà)，可能會(huì )被誤認為是郵政的收發(fā)箱。

每組豐巢柜體由22個(gè)格口組成，格口的規格有三種，其中小格口為8×34×45cm，中格口為19×34×45cm，大格口29×34×45cm。主機配有顯示器，提示用戶(hù)的每一步操作，顯示器下方還有7個(gè)格口。在整組快遞柜的左上角和右上角有兩個(gè)攝像頭，實(shí)時(shí)記錄快遞柜前操作的影像。

使用豐巢快遞柜，需要關(guān)注豐巢的微信公眾號。如果寄件，需要在公眾號中選擇“寄快遞”菜單下的“我要下單”，然后選擇“去寄件”，填寫(xiě)寄件人和收件人信息后，選擇需要使用的快遞公司，可供選擇的快遞公司包括順豐、申通、中通和韻達。

除了選擇快遞公司外，還要確定物品類(lèi)型和物品數量。最重要的是，快遞費用是根據選擇的快遞柜的規格進(jìn)行收費，小格口9元，中格口16元，大格口20元，并不是按重量收費。

在快遞柜的界面上選擇寄件，然后就可以?huà)呙瓒S碼，相應大小的格口就會(huì )開(kāi)啟，放進(jìn)快件后，用力關(guān)好格子門(mén)即可完成投遞。第二天，記者就收到了該快遞。

值得一提的是，豐巢公眾號提供了附近豐巢快遞柜的地圖，可以方便了解到最近的快遞柜位置。另外，從記者下單、投遞完成、投遞員接單到最后簽收，豐巢快遞柜的App都有提醒。

目前，發(fā)展比較迅速的是速遞易的快遞柜，目前已經(jīng)覆蓋達到了79個(gè)城市，速遞易也是通過(guò)微信公眾號下單，但記者并沒(méi)有通過(guò)手機地圖找到附近速遞易快遞柜的功能。

校園快遞領(lǐng)先一步

其中很大的市場(chǎng)是在校園，得到了學(xué)生的認可。記者從多位在校大學(xué)生了解到，有很多學(xué)校設置快遞柜。快遞員把快遞放到快遞柜后，快遞柜的系統會(huì )自動(dòng)給用戶(hù)發(fā)送短信密碼，學(xué)生只要憑著(zhù)短信密碼就可以取貨。

“如果上課或者不在學(xué)校，原來(lái)都是讓同學(xué)去幫忙取，挺麻煩的，還不安全。現在通過(guò)快遞柜，就可以等我回來(lái)自己取，很方便。不過(guò)，快遞柜的顯示屏上每次都會(huì )有廣告，挺煩的，還需要等幾秒鐘。”一位同學(xué)告訴記者。

在快遞員向快遞柜派發(fā)包裹時(shí)，快遞柜有批量打開(kāi)的功能，快遞員只要掃描快遞單，然后對應地掃描快遞柜格口的條碼，完成格口與貨物的對應，就可以放進(jìn)快件，等待用戶(hù)過(guò)來(lái)掃碼取貨。

不過(guò)，記者發(fā)現，即使有了方便快捷的快遞柜，仍有很多快遞員沒(méi)有使用快遞柜。

一位如風(fēng)達快遞師傅告訴記者，最重要的原因還是費用問(wèn)題。快遞柜的運營(yíng)者將會(huì )對體系外使用快遞柜公司收費。“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )就向天天等小快遞公司收費，每件可能在0.5元左右，這錢(qián)是從我們的提成里出。”該師傅告訴記者。

另外，有的快遞包裝不規范，快遞柜放不進(jìn)去，而很多快遞師傅每天的快件數量也不是太多，一天100多個(gè)快件，所以不太著(zhù)急。

寄件價(jià)格高低有別

據記者了解，使用快遞柜寄件的價(jià)格與叫人取件的價(jià)格并不相同。記者在豐巢快遞柜寄出的是一個(gè)文件，選擇中通和韻達配送的話(huà)，小格口價(jià)格是9元，但順豐的價(jià)格是12元。如果選擇快遞員上門(mén)取件，中通的價(jià)格是8元，韻達是7元，順豐則是13元。也就是說(shuō)，使用順豐在快遞柜上寄件，價(jià)格會(huì )更優(yōu)惠，使用其他的快遞公司價(jià)格會(huì )更高。

中國物流快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇認為，順豐平時(shí)收費價(jià)格相對高于其他快遞企業(yè)，如果使用快遞柜寄件價(jià)格更便宜，會(huì )有更多的人在使用快遞柜時(shí)選擇順豐。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問(wèn)、億邦動(dòng)力網(wǎng)首席知識官葉志榮則將豐巢快遞柜當做一個(gè)開(kāi)放平臺來(lái)看待。“在這個(gè)平臺上有順豐、中通和韻達的用戶(hù)。豐巢是順豐的自營(yíng)業(yè)務(wù)，可以進(jìn)行一些補貼，價(jià)格便宜，也有助于順豐和豐巢的推廣。而韻達、中通則是一些用戶(hù)，雖然多出的快遞費不知如何處理，但用來(lái)交一些使用費也是合乎商業(yè)邏輯的。”

豐巢方面回應稱(chēng)，中通、韻達等快遞公司的價(jià)格在全國各地并不相同，每一個(gè)加盟商都有調整的權利。豐巢確定的價(jià)格是由豐巢各個(gè)快遞公司總部達成的價(jià)格，所以有可能存在一些差異。

對于派件的收費，不同的角度看法也不一。一位韻達快遞師傅表示，由于派件要收費，他很少使用，能送的就送。據他介紹，他所負責的區域安裝的快遞柜是速遞易的。他認為使用快遞柜的費用應該由快遞公司或者收件人承擔。“快遞公司和快遞柜企業(yè)能夠達成一個(gè)較低的收費標準，成本相對較低。另外，我來(lái)送貨，但家里沒(méi)人，如果使用快遞柜的話(huà)，就應該由收件人承擔了。”該師傅表示。

如果由消費者承擔，恐怕難以實(shí)現。陳女士表示，雖然他們小區現在沒(méi)有快遞柜，如果安裝肯定會(huì )使用。但是收費的話(huà)，可能就會(huì )考慮將快件放到鄰居家或者明天再送。

來(lái)源： ?北京商報

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