記者從中國鐵路總公司獲悉，20日起，中鐵總全面推進(jìn)高鐵快運業(yè)務(wù)開(kāi)展，將在全國所有高鐵列車(chē)經(jīng)停的505個(gè)城市試行，基本實(shí)現直轄市、省會(huì )城市、中東部地區地級市和經(jīng)濟發(fā)達縣域全覆蓋。
　　今年以來(lái)，隨著(zhù)中國高鐵運營(yíng)里程突破2萬(wàn)公里，發(fā)達完善的高鐵網(wǎng)形成規模，高鐵快運業(yè)務(wù)運作日益成熟。高鐵快運是鐵路企業(yè)依托高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)等運輸資源，為客戶(hù)提供的快件物品全程運送服務(wù)。
　　中鐵快運股份有限公司運營(yíng)總監黃健表示，高鐵快運具有時(shí)效快、品質(zhì)優(yōu)、標準高的特點(diǎn)，主打產(chǎn)品有當日達、次晨達、次日達、隔日達四個(gè)品類(lèi)，重點(diǎn)將批量小、價(jià)值高、時(shí)效強的商務(wù)文件、電商包裹、生物制劑、醫藥冷鏈、應急物品等作為主要目標市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)生物醫藥、生鮮食品類(lèi)等重點(diǎn)大客戶(hù)。
　　據統計，2015年，全國快遞業(yè)務(wù)量排名前五位的省份依次是廣東、浙江、江蘇、上海和北京，其快遞業(yè)務(wù)量合計占全部快遞業(yè)務(wù)量的比重達到69%，這些區域正是高鐵網(wǎng)絡(luò )最發(fā)達的地區；2016年上半年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成132.5億件，同比增長(cháng)56.7%，呈現出爆發(fā)式增長(cháng)勢頭。
　　黃健表示，擴網(wǎng)之后的高鐵快運所面對的市場(chǎng)需求非常大，發(fā)展前景看好。中鐵總將著(zhù)力打造“高鐵快運”優(yōu)質(zhì)品牌，便民利民，服務(wù)供給側結構性改革，服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
　　據介紹，客戶(hù)通過(guò)95572、95306、12306客服電話(huà)和網(wǎng)站及中鐵快運營(yíng)業(yè)門(mén)店等多種渠道，即可辦理高鐵快運業(yè)務(wù)，鐵路提供電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)終端等多渠道受理客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、下單、投訴、理賠等服務(wù)。除發(fā)生自然災害等非責任因素外，未能在承諾時(shí)限內送達交付客戶(hù)的高鐵快件，免除該次運費，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，3日內可賠付到位。

來(lái)源： 新華網(wǎng)

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