市民尹女士反映，她從湖南郵寄來(lái)的快遞由于百世匯通快遞員送錯人導致丟失。在向站點(diǎn)投訴后，她得到快遞員賠付2000元的解決方案。但是，幾天后，快遞員卻稱(chēng)已被開(kāi)除，不再賠付。而站點(diǎn)提出僅能賠付郵費的三至五倍，合計不到100元。尹女士拒絕此方案，投訴卻被改派到湖南送件方解決，至今沒(méi)有消息。昨天，百世匯通的客服人員表示，事情仍在進(jìn)一步處理中。

快遞員同意賠償卻失聯(lián)

尹女士向北京晨報記者講述，今年5月底，湖南老家的母親通過(guò)百世匯通快遞給她寄來(lái)一包新衣服，其中包括羽絨服、綢子衫等，價(jià)值四千多元。6月初，她發(fā)現快遞物流已在5月30日顯示本人簽收，而她卻連快遞的影子都沒(méi)見(jiàn)著(zhù)。“我趕緊給百世匯通雙橋站點(diǎn)打電話(huà)，找到那個(gè)快遞員了解情況，沒(méi)想到他很爽快地承認是自己把包裹送錯人，弄丟了。”尹女士隨即打電話(huà)向站點(diǎn)投訴。由于尹女士母親在快遞時(shí)沒(méi)有購買(mǎi)保險，站點(diǎn)私下進(jìn)行了調解，快遞員同意賠給她2000元作為補償。“這結果就算可以接受吧，然后我就等著(zhù)快遞員聯(lián)系我唄，但兩天過(guò)去了，他沒(méi)來(lái)電話(huà)，也沒(méi)有轉賬信息。我再給他打電話(huà)就一直沒(méi)人接聽(tīng)，去站點(diǎn)找也沒(méi)找到，玩失蹤啊。”

從尹女士提供的她與快遞員的對話(huà)錄音，記者聽(tīng)到，快遞員承認是自己失誤造成丟件，同意給她2000元的賠償，還答應在轉賬前給她一份書(shū)面承諾書(shū)。

站點(diǎn)稱(chēng)只愿賠運費

幾天前，尹女士終于打通快遞員的電話(huà)，他稱(chēng)自己已經(jīng)被開(kāi)除，所承諾的賠償也不能支付。記者聽(tīng)到，錄音中快遞員稱(chēng)“我就是因為這事兒被開(kāi)除了，你找站點(diǎn)賠吧”。事后，尹女士向站點(diǎn)討說(shuō)法，“站點(diǎn)的負責人說(shuō)這是快遞員的失誤，他們只能賠償運費的三到五倍，合計還不到100元。”尹女士就此質(zhì)疑，“難道把快遞員開(kāi)除了，我的快遞就沒(méi)人負責了嗎？”

記者多次致電快遞員電話(huà)，始終關(guān)機。北京晨報記者聯(lián)系雙橋站點(diǎn)的負責人，對方表示，快遞員的確已經(jīng)不在該網(wǎng)點(diǎn)上班，此事正在解決中，具體情況不便透露。百世匯通客服人員稱(chēng)，目前此事還在協(xié)商處理階段，具體的解決辦法還沒(méi)有確定。

律師說(shuō)法

快遞公司行為

屬于逃避過(guò)失

針對此事，北京康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏表示，雖然尹女士的母親在郵寄快遞時(shí)沒(méi)有投保，但快遞員將快遞丟失屬于存在重大過(guò)失，理應對尹女士的損失進(jìn)行賠償。此外，快遞公司在明知道快遞員需要對丟失快遞賠償的情況下，仍將快遞員開(kāi)除，屬于逃避過(guò)失的行為，應該對此承擔責任，尹女士可以向法院起訴，讓快遞公司承擔相應責任。

來(lái)源： 中國物流與采購網(wǎng)

相關(guān)資訊

• 2024第十八屆冷鏈產(chǎn)業(yè)年會(huì )暨第二屆南亞?wèn)|南亞冷鏈物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì )在昆明舉行
• 首屆2024北方國際物流和運輸技術(shù)博覽會(huì )在濟南舉行
• 全國39個(gè)鐵路物流中心全部掛牌成立
• 綠色貿易成國際社會(huì )關(guān)注焦點(diǎn) 中國綠色貿易發(fā)展成效明顯
• 何黎明出席河北省物流與采購聯(lián)合會(huì )第七屆會(huì )員代表大會(huì )暨第七屆理事會(huì )第一次會(huì )議
• 尚尚簽：中通電子簽約中臺解決方案
• 攜手將數字貿易打造成為共同發(fā)展的新引擎——從數貿會(huì )看數字經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)能
• 崔忠付出席行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )經(jīng)濟發(fā)展指數工作經(jīng)驗分享會(huì )
• 何黎明出席“長(cháng)春國際汽車(chē)城&一汽物流杯”第八屆全國大學(xué)生物流設計大賽簽約啟動(dòng)儀式
• 我國跨境貿易便利化專(zhuān)項行動(dòng)取得階段性成效
• 崔忠付出席并主持《國家物流樞紐分類(lèi)與統計指標體系》 行業(yè)標準審查會(huì )
• 國家郵政局關(guān)于2023年第二季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調查和時(shí)限準時(shí)率測試結果的通告