? ? 在亞馬遜中國4月11日發(fā)布《2016海淘白皮書(shū)》后,4月13日京東全球購一周年慶典上,京東全球購、易觀(guān)智庫聯(lián)合發(fā)布了《2015～2016年京東全球購消費白皮書(shū)》。這兩份白皮書(shū)雖然來(lái)自?xún)杉医?jīng)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè),但都表達相同的觀(guān)點(diǎn),隨著(zhù)居民收入的快速增長(cháng)、新型中產(chǎn)階級的崛起,消費結構正在從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費轉變。在此市場(chǎng)環(huán)境下,我國跨境電商的前景非常可觀(guān),跨境業(yè)務(wù)已經(jīng)成為電商新的強力成長(cháng)點(diǎn)。

　　亞馬遜中國:細分海淘人群

　　在亞馬遜中國的《2016海淘白皮書(shū)》中,根據亞馬遜“海外購”上線(xiàn)以來(lái)的銷(xiāo)售數據,一線(xiàn)城市持續引領(lǐng)海外網(wǎng)購趨勢,省會(huì )城市及沿海二線(xiàn)城市緊隨其后,尤其是長(cháng)三角地區表現出不可忽視的海外網(wǎng)購實(shí)力。第三方研究機構數字100的調查研究也顯示,一二三線(xiàn)城市中,消費者對海外網(wǎng)購的熱衷度呈正向遞減趨勢。相比線(xiàn)下購物,一線(xiàn)城市消費者更愛(ài)海外網(wǎng)購,同時(shí)頻次也更高,這與亞馬遜中國“海外購”的數據結果不謀而合。而與此相反,與城市規模呈現負相關(guān)的是消費者對海淘商品的個(gè)性化需求,三線(xiàn)城市海外網(wǎng)購者對此需求最為強烈。

　　亞馬遜中國還將海外網(wǎng)購人群根據其海外網(wǎng)購心理、行為特征劃分出六大類(lèi),即品質(zhì)至上型、口碑導向型、摩登時(shí)尚型、理性經(jīng)濟型、潮爆新生代和催命急三郎型。其中,有四成消費者在海外網(wǎng)購時(shí)最關(guān)注的是商品品質(zhì),構成比例最高的品質(zhì)至上型消費人群,該人群尤以一線(xiàn)城市的80后女性白領(lǐng)為代表,偏愛(ài)購買(mǎi)母嬰用品、化妝品,消費能力強勁。

　　同時(shí),口碑導向型的消費者占到整體的兩成,同樣以女性消費者為主,多為居于二線(xiàn)城市的90后白領(lǐng)群體。口碑導向型消費者在海淘中極為關(guān)注商品評價(jià),喜歡跟進(jìn)潮流,偏愛(ài)購買(mǎi)美妝、個(gè)護健康以及母嬰類(lèi)商品。

　　摩登時(shí)尚型消費者約占海外網(wǎng)購人群整體1/8,極愛(ài)購買(mǎi)美妝、服飾、數碼電子類(lèi)商品,他們中的多數人有海外生活經(jīng)歷,因此對國外生活方式和商品情有獨鐘,在海外網(wǎng)購時(shí)尤為關(guān)注商品帶來(lái)的生活品質(zhì)方面的提升。

　　同樣占到海外網(wǎng)購人群整體1/8的是理性經(jīng)濟型消費者,以男性為主體,出于價(jià)格優(yōu)勢的考慮而進(jìn)行海外網(wǎng)購,多購買(mǎi)鞋靴、服飾、玩具、數碼電子產(chǎn)品。

　　海外網(wǎng)購人群中一個(gè)小眾卻極為引人注目的群體是爆潮新生代人群,這一群體以企業(yè)高管等高收入人群為主,他們購物頻率每周高達四次以上,且購買(mǎi)國外商品多于國內商品,海外網(wǎng)購最吸引他們的地方在于能夠買(mǎi)到國內沒(méi)有的新奇特、高品質(zhì)潮流尖貨。個(gè)護健康、廚具、玩具、運動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品最受他們青睞。

　　在海外網(wǎng)購人群中,還有一個(gè)小眾群體是催命急三郎,他們極為看重物流配送速度,購買(mǎi)主力為85后及70后、生活在一線(xiàn)城市的男性自由職業(yè)者,偏愛(ài)購買(mǎi)鞋靴、家居用品、廚具、玩具等,且購物頻次較高。

　　京東:創(chuàng )新、提效、增加客戶(hù)忠誠度

　　京東的白皮書(shū)深度解析了跨境消費趨勢的變化,指出現階段消費需求的五大特征:即個(gè)性化需求、追求品質(zhì)生活、期待更快捷的跨境物流服務(wù)、更便捷的入口和支付方式、與社交入口相結合。

　　為了進(jìn)一步洞察消費需求,白皮書(shū)從性別、年齡、學(xué)歷、地域以及消費喜好等維度,對京東全球購用戶(hù)進(jìn)行了多維度畫(huà)像。數據顯示,80后、90后女性消費者是京東全球購主力購買(mǎi)人群,同時(shí)高學(xué)歷的消費人群更趨于購買(mǎi)跨境商品。從地域上看,跨境購物已成為常態(tài)。雖然跨境購物主力軍主要集中在東部沿海省市,但西部地區的消費者對跨境商品的需求同樣強勁,且多以購買(mǎi)奢侈品和高端商品為主。值得一提的是,農村消費者也正在加入跨境購物大軍,母嬰、鐘表、小家電、保健品是其選擇跨境商品的第一步。

　　易觀(guān)智庫分析認為,中國跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規模在未來(lái)幾年整體仍將保持中高速發(fā)展。但是隨著(zhù)政策紅利窗口的關(guān)閉、傳統零售入局等市場(chǎng)環(huán)境的變化,2016年中國跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)將呈現出新的發(fā)展趨勢,從追求規模、流量、價(jià)格戰的1.0時(shí)代,向追求創(chuàng )新、提效、客戶(hù)忠誠度的2.0時(shí)代進(jìn)階。

對此,京東全球購總經(jīng)理邱煌表示,京東全球購會(huì )繼續堅持自營(yíng)+平臺雙驅動(dòng)模式,不斷優(yōu)化、完善生態(tài)鏈。在產(chǎn)品方面,京東全球購進(jìn)行品質(zhì)化擴張,進(jìn)一步提升品牌直供占比;在服務(wù)方面,進(jìn)一步優(yōu)化國際供應鏈體系,拓展保稅倉、海外倉建設;此外,將繼續加強與騰訊社交(微信、手機QQ)的互動(dòng),確保消費者購物的便捷性與消費粘性;持續推進(jìn)進(jìn)口“品商”戰略,即模式+渠道+內容營(yíng)銷(xiāo)+供應鏈的多位一體化戰略,為海外品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)提供一站式服務(wù)。 ?

來(lái)源： 國際商報

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