蘇州檢測中心啟動(dòng)信息化并不是一種偶然。在2008年之前,為了方便企業(yè)內部管理以及服務(wù)客戶(hù),中紡聯(lián)檢就曾購置相關(guān)信息化軟件,但由于開(kāi)發(fā)者對檢測中心的業(yè)務(wù)形態(tài)、檢測流程以及客戶(hù)需求不甚了解,信息化嘗試都以失敗告終。然而在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮的推動(dòng)下,做檢測的也做起了IT開(kāi)發(fā)。
本世紀初期,位于江蘇省蘇州市吳江區的盛澤鎮就已經(jīng)顯現出了一個(gè)紡織產(chǎn)業(yè)集群熱地的雛形:穿梭于面料市場(chǎng),隨處可見(jiàn)一邊是滿(mǎn)載紡織面料被壓得吱吱作響的人力三輪車(chē),一邊是塞滿(mǎn)布匹而被迫翹起后備廂的寶馬轎車(chē),傳統與現代交錯的景象充斥在盛澤的每一條大街小巷,形成了一幅幅屬于那個(gè)時(shí)代的獨特畫(huà)面。
在盛澤鎮的車(chē)水馬龍當中,中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )檢測中心再次敏銳地覓到了市場(chǎng)商機,并迅速排兵布陣,沖到了紡織產(chǎn)業(yè)的“最前線(xiàn)”。
現任紡織工業(yè)(蘇州)檢測中心、蘇州中科紡織技術(shù)服務(wù)有限公司副主任潘大經(jīng)在接受《紡織服裝周刊》記者采訪(fǎng)時(shí),將這段往事娓娓道來(lái)。
走,到紡織產(chǎn)業(yè)最前線(xiàn)去!
最開(kāi)始,我們只帶了一個(gè)技術(shù)服務(wù)項目來(lái)到盛澤,那時(shí)只有兩個(gè)工作人員,后來(lái)慢慢站穩腳跟,并開(kāi)始一磚一瓦地搭建紡織工業(yè)(蘇州)檢測中心。”潘大經(jīng)坦言,2006年剛到盛澤時(shí)可以用一清二白來(lái)形容當時(shí)的處境,但站在產(chǎn)業(yè)熱地的最前線(xiàn),他們有著(zhù)能直面企業(yè)的先天優(yōu)勢,所以堅持留了下來(lái)。這期間,他們擴建過(guò)、搬過(guò)家,從最初700多平米的辦公面積,發(fā)展成為今天近3000平米面積、擁有70多人的大隊伍。
“之所以選擇盛澤,是因為這里產(chǎn)業(yè)相對集中,中小企業(yè)對檢測的需求比較顯著(zhù),當時(shí)依托著(zhù)中國東方絲綢市場(chǎng),我們就在盛澤落戶(hù)并扎了根。”9年后的潘大經(jīng)回憶這段歷史很是輕松,可當時(shí)的情形卻并非這么簡(jiǎn)單。
據記者了解,在中紡聯(lián)檢進(jìn)入蘇州市場(chǎng)之前,江蘇盛虹紡織品檢測中心以及國家絲綢質(zhì)檢中心服務(wù)站就已在盛澤開(kāi)展了檢測業(yè)務(wù),中紡聯(lián)檢初來(lái)乍到,很難融入市場(chǎng)。“當時(shí)的中紡聯(lián)檢在盛澤的影響力和認知度都不是很高,特別是當年的紡織面料市場(chǎng)還處于一種粗放式發(fā)展模式,對檢測的需求和認知并不高,但盛澤紡織產(chǎn)業(yè)的欣欣向榮讓我們看到了希望,我們相信在今后的發(fā)展中,會(huì )有更多愛(ài)惜‘羽毛’的企業(yè)出現,我們的行業(yè)資源和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能幫到他們,他們需要一個(gè)具有國際化水平卻又在家門(mén)口的檢測中心。”懷揣著(zhù)這樣一份服務(wù)信念,潘大經(jīng)在盛澤一待就是9年。
蘇州檢測中心首先從以化纖為主的東方絲綢市場(chǎng)入手,以紡織質(zhì)量為核心,展開(kāi)包括紡織品質(zhì)量檢驗、質(zhì)量標準培訓、質(zhì)量技術(shù)研發(fā)指導等方面的工作。同時(shí),其還與中國紡織出版社共建了專(zhuān)業(yè)質(zhì)量技術(shù)資料館,免費對當地企業(yè)開(kāi)放。
置身于產(chǎn)業(yè)一線(xiàn),蘇州檢測中心油然而生了一種同呼吸、共命運的責任,也正是有著(zhù)這樣的擔當,當地政府以及企業(yè)逐步對蘇州檢測中心有了更深的理解和認識,而中心也從被認知、接受,最終融入其中,與當地紡織產(chǎn)業(yè)一起成長(cháng)。
中心業(yè)務(wù)經(jīng)理田新紅向記者介紹,蘇州檢測中心從最初幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入,到現在已成功跨越千萬(wàn)量級,據悉,近些年來(lái)其業(yè)務(wù)量還在以平均30%的速度連年遞增。
與紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展同頻共振
現年30歲的王楷艷趕上了蘇州檢測中心的高速增長(cháng)期,并親眼見(jiàn)證了它的崛起。2009年,剛剛從東華大學(xué)畢業(yè)的研究生王楷艷來(lái)到了蘇州檢測中心,“當時(shí)整個(gè)檢測中心還不超過(guò)15個(gè)人,但我感覺(jué)平臺很好,所以愿意在這里發(fā)展。”一晃6年過(guò)去,來(lái)自江蘇鹽城的她不僅在盛澤成家立業(yè),有了寶寶,自己也晉升為了檢測中心實(shí)驗室的技術(shù)總監,她在而立之年前完成了自己的各種人生大事,事實(shí)上,中紡聯(lián)檢賦予她的,還遠遠不止這些??
談到檢測中心的變化,王楷艷則從她工作的實(shí)驗室開(kāi)始談起:“2010年以前,實(shí)驗室設備僅有77臺,這些設備基本覆蓋了紡織品領(lǐng)域常規檢測項目,如今,我們的設備已達到183臺,覆蓋了包括生態(tài)安全、羽毛羽絨、燃燒檢測項目、織物的保溫性能、生理舒適性測試、紡織品干洗性能測試等,可以說(shuō),經(jīng)過(guò)這幾年設備的不斷增加、更新,公司已經(jīng)可以滿(mǎn)足紡織服裝領(lǐng)域絕大多數質(zhì)量檢測要求。”
實(shí)際上,蘇州檢測中心快速穩健的發(fā)展也源于外部環(huán)境的變化,近年來(lái),由于粗放增長(cháng)受到限制,所以越來(lái)越多的紡織企業(yè)對品質(zhì)的認知和理解發(fā)生了巨大變化。而為了滿(mǎn)足用戶(hù)不斷變化的需求,蘇州檢測中心也逐步完善著(zhù)他們的各種服務(wù)。
該檢測中心市場(chǎng)總監譚文麗在接受記者采訪(fǎng)時(shí)就表示,在客戶(hù)服務(wù)方面,蘇州檢測中心主要開(kāi)展了三大塊服務(wù)內容。首先是委托檢驗服務(wù)。她說(shuō),作為一家江蘇省中小企業(yè)五星級公共服務(wù)平臺,蘇州檢測中心一直承擔著(zhù)本地和外地面料和服裝企業(yè)的委托檢驗服務(wù)。
同時(shí),他們還開(kāi)展了本地和外地定制化培訓服務(wù)。“蘇州檢測中心會(huì )定期開(kāi)展‘質(zhì)量綢都行’活動(dòng),每月會(huì )在本地舉辦一次免費培訓活動(dòng),主要針對具體的紡織服裝檢測項目開(kāi)展專(zhuān)題培訓活動(dòng)。同時(shí),還會(huì )根據服裝品牌企業(yè)需求上門(mén)為企業(yè)進(jìn)行定制培訓活動(dòng),幫助企業(yè)更好地理解和執行紡織行業(yè)標準和國家標準,做好品控工作。”譚文麗表示,除此之外,他們還依托信息化手段為客戶(hù)提供了各種各樣的數據服務(wù),幫助服裝企業(yè)更好地管理面料供應商以及商品品質(zhì),打造更完善的供應鏈。
特別值得一提的是,針對當下電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,蘇州檢測中心還于2011年與淘寶平臺建立合作,成為淘寶平臺兩家黃頁(yè)上線(xiàn)質(zhì)檢機構之一。而自2012年3月淘寶質(zhì)檢服務(wù)平臺上線(xiàn)后,中紡聯(lián)檢還在浙江溫州、福建廈門(mén)、廣東佛山、江蘇常熟、江蘇蘇州等多個(gè)電商產(chǎn)業(yè)聚集地與淘寶平臺合作舉辦針對商家的品控培訓工作,獲得一致好評,并于2013年下半年被評為淘寶平臺質(zhì)檢品控類(lèi)“金牌淘拍檔”合作服務(wù)商。2014年5月又成為首批入駐京東服務(wù)平臺的服務(wù)商之一。
該檢測中心質(zhì)量總監魏純香則向記者介紹了他們在質(zhì)量體系建設、認證認可以及中小企業(yè)公共服務(wù)平臺方面的發(fā)展情況。她表示,蘇州檢測中心早在2008年就首次通過(guò)了國家實(shí)驗室認可(CNAS)和中國計量認證(CMA);2012年,檢測中心又分別獲得了迪卡儂認證以及日本纖維產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )共同發(fā)起的白名單檢測實(shí)驗室授權。同時(shí),還在2011年被工信部授予首批技術(shù)類(lèi)國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺。
據介紹,截止到2015年5月,蘇州檢測中心累計為6000多家企業(yè)提供各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)50萬(wàn)余批次,在市場(chǎng)上具備了廣泛的認知度并獲一致好評,為區域紡織產(chǎn)業(yè)的轉型升級和質(zhì)量創(chuàng )新提供了良好的支持。
讓檢測業(yè)務(wù)步入“云端”
很多人對9年前盛澤的模樣還歷歷在目,然而在產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的帶動(dòng)之下,如今的盛澤已煥然一新。而在9年的歷練當中,中紡聯(lián)檢蘇州檢測中心也獲得了良好積淀,并找到了新的發(fā)力點(diǎn)——信息化。
實(shí)際上,蘇州檢測中心啟動(dòng)信息化并不是一種偶然。在2008年之前,為了方便企業(yè)內部管理以及服務(wù)客戶(hù),中紡聯(lián)檢就曾購置相關(guān)信息化軟件,但由于開(kāi)發(fā)者對檢測中心的業(yè)務(wù)形態(tài)、檢測流程以及客戶(hù)需求不甚了解,最終都以失敗告終。然而在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮的推動(dòng)下,卻很難置身其外。
2008年,鑒于中紡聯(lián)檢內外部業(yè)務(wù)需要,蘇州檢測中心由潘大經(jīng)牽頭啟動(dòng)了集團信息化戰略,戰略目的就是匯聚行業(yè)的品質(zhì)數據,對數據進(jìn)行更深層次的內部應用和社會(huì )化應用。
做檢測的人還能做IT開(kāi)發(fā)?這在一般人看來(lái)甚至是一個(gè)偽命題,不過(guò)潘大經(jīng)卻打破了種種瓶頸,為我們書(shū)寫(xiě)了這樣一段佳話(huà)。
據介紹,其信息化主要由三大部分構成,第一部分是服務(wù)于中紡聯(lián)檢內部管理需要開(kāi)發(fā)的ERP/CRM等產(chǎn)品,現已在中紡聯(lián)檢內部廣泛應用;第二部分是服務(wù)于客戶(hù)而開(kāi)發(fā)的數據服務(wù)系統及移動(dòng)終端等產(chǎn)品,比如在中紡聯(lián)檢的微信服務(wù)號上可查詢(xún)報告、辨別報告真偽,而在其設立的標準庫中,只要鍵入關(guān)鍵字即可查詢(xún)多種相關(guān)標準材料。當然,服務(wù)號還為客戶(hù)提供了眾多有關(guān)檢測方面的各種信息服務(wù);其信息化的第三部分則是搭建一個(gè)行業(yè)質(zhì)量保障體系平臺——中紡聯(lián)品質(zhì)溯源平臺。
潘大經(jīng)表示,“這一平臺的搭建是將以往一直為商業(yè)用戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)數據進(jìn)行社會(huì )化應用。”眾所周知,目前消費者在購買(mǎi)服裝等產(chǎn)品時(shí)大多關(guān)注的是品牌,對品質(zhì)方面的關(guān)注度較弱,對此潘大經(jīng)就指出,消費者對品質(zhì)關(guān)注的淡漠實(shí)際上反映出來(lái)的是缺乏了解渠道和消費引導。而“中紡聯(lián)品質(zhì)溯源平臺”就是將產(chǎn)品的檢測報告,通過(guò)終端產(chǎn)品吊牌上的二維碼呈現給消費者,消費者只要掃碼就可以了解產(chǎn)品所有的質(zhì)量情況。這也被他們稱(chēng)為檢測行業(yè)O2O質(zhì)量管理的新模式。
潘大經(jīng)坦言,目前該平臺在數據開(kāi)發(fā)方面已經(jīng)具備了上線(xiàn)能力,其下一步的目標就是尋求更多合作品牌的參與以及模式的進(jìn)一步探索。
如今,中紡聯(lián)檢的信息化工作還在進(jìn)一步推進(jìn),潘大經(jīng)和他的團隊也在繼續奮戰。?行者無(wú)疆,在此也祝愿他們走得更遠。
來(lái)源: 紡織中國在線(xiàn)
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