O2O可以說(shuō)是即將過(guò)去的2014年最熱門(mén)的詞匯之一。O2O概念甚囂塵上，星火燎原，大到高端奢侈品，小到咖啡專(zhuān)賣(mài)店，無(wú)不都附加一個(gè)響亮名字——“O2O”。然而，很多中小企業(yè)卻對如何開(kāi)展O2O營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一籌莫展，無(wú)從下手，感覺(jué)O2O“可遠觀(guān)而不可褻玩焉”。

轉型仍將持續是虛火還是真火？

O2O到底能夠給企業(yè)帶來(lái)哪些收益？上O2O就一定能賺到錢(qián)嗎？O2O如何才能真正成為服裝企業(yè)轉型升級的助推器和加速器？

作為最時(shí)尚產(chǎn)業(yè)之一，服裝業(yè)是生活服務(wù)中最為活躍的領(lǐng)域，也是當前傳統行業(yè)O2O轉型中最具潛力的領(lǐng)域，同時(shí)也是存在誤解最多、面臨問(wèn)題最多的領(lǐng)域。近年來(lái)有大量的線(xiàn)上線(xiàn)下服裝企業(yè)投入其中，既有成功者，也有大量效果差強人意甚至失敗的案例。人們不禁在問(wèn)，O2O的大火持續在燒，到底是虛火還是真火？實(shí)際效果又能達到怎樣的程度？

據中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )2014年秋季行業(yè)調研報告，在涉及江浙產(chǎn)業(yè)集群地區的家紡、服裝、面料和毛衫等四大類(lèi)紡織服裝企業(yè)電子商務(wù)應用情況的調研中發(fā)現，部分品牌企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始為O2O布局、運營(yíng)，但時(shí)下區域電子商務(wù)發(fā)展缺乏規劃、倉儲物流等電商公共服務(wù)建設滯后、第三方電子商務(wù)平臺可選擇范圍狹窄、專(zhuān)業(yè)化解決方案及人才匱乏、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售推廣成本高企等問(wèn)題正日益凸顯，困擾眾多服裝企業(yè)應用電商、推廣O2O。今年以來(lái)，中國服裝消費仍延續個(gè)位數的低增長(cháng)態(tài)勢，超高的庫存讓眾多服企苦不堪言，而許多服裝企業(yè)熱衷線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，但其線(xiàn)上銷(xiāo)售額還處于低位徘徊，產(chǎn)品單價(jià)不高，且線(xiàn)上線(xiàn)下沖突日益尖銳，讓其幾乎無(wú)利可圖。

同樣令人困惑的是，不少服裝企業(yè)CIO至今還沒(méi)有參透O2O的本質(zhì)是什么，只有極少數CIO找到了成功實(shí)踐O2O的方法。

人們不禁要問(wèn)，O2O到底能夠給企業(yè)帶來(lái)哪些收益？上O2O就一定能賺到錢(qián)嗎？O2O如何才能真正成為服裝企業(yè)轉型升級的助推器和加速器？O2O落地是個(gè)系統工程

服裝企業(yè)要想打通并真正實(shí)現O2O，需要做好四方面的基本工程，包括商品打通、門(mén)店打通、會(huì )員體系打通和利益分配體系。

未來(lái)的消費形態(tài)模糊未定，探索成為贏(yíng)在未來(lái)的必由之路。

當下，業(yè)內多數專(zhuān)家的共識是，對實(shí)體服裝企業(yè)而言，O2O已不是“玩概念”，而是一項產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈改造、零售升級的“系統工程”，再玩“虛”的就與O2O的初衷背道而馳。

廣義的O2O對企業(yè)的商業(yè)生態(tài)圈的改造和提升作用不僅是渠道層面，還有消費者層面以及合作層面，以此適應新的數字化基礎的能力，并建立一個(gè)新的生活模式。如果沒(méi)有這個(gè)能力與模式的話(huà)，未來(lái)企業(yè)做各種各樣應對市場(chǎng)的變化都顯得力不從心，所以無(wú)論是企業(yè)家還是信息官的CIO在看待O2O這件事情的時(shí)候。關(guān)鍵是要考慮踐行落地方案，考慮企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢怎么適應數字化時(shí)代的趨勢，在正確的時(shí)間點(diǎn)找到排風(fēng)口并站在排風(fēng)口上。

一些服裝業(yè)資深CIO認為，服裝企業(yè)要想打通并真正實(shí)現O2O，需要做好四方面的基本工程，包括商品打通、門(mén)店打通、會(huì )員體系打通和利益分配體系。百勝軟件研究院院長(cháng)羅廣平則認為，解決多數企業(yè)踐行O2O遭遇的難題必須三駕馬車(chē)并行，即需要完成零售觸點(diǎn)布局、多級渠道結構轉型、資源整合與再分配這三項工作，三管齊下方能真正踐行O2O，實(shí)現企業(yè)發(fā)展新突破。

而對于如何用最小的營(yíng)銷(xiāo)資本去獲得最大的成功，最大程度把消費者引到O2O上去？實(shí)戰網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、PPT達人秋葉就此建議企業(yè)注重自媒體的影響力，并借助豆瓣、知乎、百度經(jīng)驗、視頻網(wǎng)站等社交媒介引入流量，擴大O2O品牌影響力。

其實(shí)，服裝企業(yè)的O2O是企業(yè)POS移動(dòng)化和數據分析系統的終端化，是線(xiàn)下零售店面的全面信息化。然而令零售服裝企業(yè)十分頭疼的是，時(shí)下軟件業(yè)很少有能夠提供一整套高效完整的IT解決方案尤其是O2O解決方案的廠(chǎng)商，這不利于O2O的全面推行。O2O從當前整體趨勢而言是不得不做，企業(yè)要滿(mǎn)足消費者新的需求，要適應這個(gè)時(shí)代的變化，積極創(chuàng )造O2O生態(tài)圈，而軟件服務(wù)商的角色定位就是提供最適用的O2O解決方案，幫助客戶(hù)企業(yè)把這個(gè)O2O生態(tài)圈打造完好，幫助企業(yè)把O2O變成確實(shí)可行的方案。

不過(guò)，亦有資深業(yè)界人士擔心的問(wèn)題是，即使花費很大的成本將客流引來(lái)，若服裝企業(yè)本身產(chǎn)品不過(guò)硬，那也產(chǎn)生不了銷(xiāo)售。因此，當下對服裝廠(chǎng)商而言，O2O的核心問(wèn)題是怎樣更好地服務(wù)消費者，讓消費者滿(mǎn)意，優(yōu)勢不僅在于門(mén)店，關(guān)鍵還在于供應鏈，借助O2O模式(如個(gè)性化定制)能設計出、生產(chǎn)出讓消費者更喜歡的商品。

對此，拉夏貝爾服裝高級常務(wù)副總裁胡剛表示認可，他認為O2O就是打開(kāi)全渠道，其本質(zhì)就是讓顧客滿(mǎn)意，目前國內O2O實(shí)踐剛進(jìn)展到V1.0即渠道級層面，后面將向門(mén)店級貨品服務(wù)會(huì )員信息的全渠道打通方向進(jìn)軍。如今拉夏貝爾已做到全渠道O2O，“雙11”300多家門(mén)店高速發(fā)貨獲得大量顧客好評。

轉型仍將持續

未來(lái)中國服裝市場(chǎng)將迅速出現分化和洗牌，O2O也將改變整個(gè)服裝零售行業(yè)發(fā)展的版圖。

可以說(shuō)，在如今PC互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并駕齊驅的時(shí)代，O2O正以迅雷之勢改變整個(gè)中國零售行業(yè)的發(fā)展格局。

2015年，O2O來(lái)勢將更加兇猛，它對傳統產(chǎn)業(yè)的滲透、改變乃至顛覆將超乎所有人的想像。而服裝產(chǎn)業(yè)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物中最大的品類(lèi)，也正在被O2O改變著(zhù)原有的發(fā)展態(tài)勢。在這個(gè)過(guò)程中，越來(lái)越多的傳統服裝品牌將被迫試水O2O模式。

可以預見(jiàn)的是，未來(lái)中國服裝市場(chǎng)將迅速出現分化和洗牌，O2O也將改變整個(gè)服裝零售行業(yè)發(fā)展的版圖。

結語(yǔ)

對一部分懂得消費位移、跟上時(shí)代潮流并積極向O2O轉型、運營(yíng)好O2O的企業(yè)而言，就能獲取贏(yíng)商之道，領(lǐng)悟到讓線(xiàn)上銷(xiāo)售快速增長(cháng)的“三味真火”并真正收獲其所帶來(lái)的增長(cháng)紅利，從而屹立市場(chǎng)而不倒；而對那些不懂得變通、把握不住變化節奏、難以駕馭O2O的傳統服企而言，則意味著(zhù)對顧客的掌握不再似原來(lái)那般簡(jiǎn)單，O2O看似火熱實(shí)則高不可攀，無(wú)法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)嫁接到一起，最后“內虛體弱”、虛火燒身，最終讓企業(yè)既有份額不斷分流，直到干枯。

來(lái)源： 中國紡織網(wǎng)

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