業(yè)內專(zhuān)家認為，未來(lái)所謂的“奢侈品”，將不光是各種看得見(jiàn)摸得著(zhù)的頂級物品，而更多地轉化為獨一無(wú)二的服務(wù)和定制化體驗。

或許有一天，珠寶可能變成一種服務(wù)。比如一對情侶在確定戀愛(ài)關(guān)系初期，走進(jìn)一家珠寶店，請一位設計師打造一對能夠反映他們當前關(guān)系的戒指。時(shí)光荏苒，當這對情侶覺(jué)得彼此關(guān)系又深了一步時(shí)，他們重返這家珠寶店。珠寶商將把他們的戒指重新設計，再打造一對能夠反映二人關(guān)系邁入新階段的戒指。隨著(zhù)這對情侶結婚、生子，這種服務(wù)還會(huì )不斷更新。

這正是珠寶商Pearlfisher構想出的“tbc”概念品牌，它在紐約和倫敦都設有分店。近日，Pearlfisher在其名為《奢侈格調》的報告中，暢想了未來(lái)奢侈品市場(chǎng)的可能發(fā)展模式。世界日新月異，科技已經(jīng)使得一切都變得更加便宜快捷。而我們不妨捫心自問(wèn)，幾年后，奢侈品消費者想要哪些與眾不同的東西？

昨日的奢侈品今天可能已經(jīng)“平民化”。紐約布魯克林Huge國際創(chuàng )意公司的索菲?克萊伯指出，在過(guò)去，送貨上門(mén)是只有富人才能享受的服務(wù)，而今天，當日送達等服務(wù)對于都市人來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是新鮮事了。Uber等打車(chē)軟件使得高檔租車(chē)業(yè)務(wù)也變得平易近人。甚至管家服務(wù)的價(jià)格也不再那么高不可攀了。

科技讓一切變得更便攜的同時(shí)，所謂“高度奢華”越來(lái)越難以立足。在該調查中，許多受訪(fǎng)的奢侈品機構都反饋稱(chēng)，奢侈品業(yè)務(wù)要想與平價(jià)市場(chǎng)拉開(kāi)距離，就必須要把體驗做到更高的水平。比如，在不久的將來(lái)，當顧客走近一家普拉達(Prada)專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，銷(xiāo)售助理可能會(huì )獲得一份關(guān)于顧客的尺碼和品味的報告，使他們能迅速引導顧客購買(mǎi)他們喜愛(ài)的東西。

不過(guò)，Gap或Target等平價(jià)品牌的消費者多久之后能用上這種服務(wù)?由于信息技術(shù)發(fā)展得非常快，任何一個(gè)品牌都不會(huì )長(cháng)期獨享這種技術(shù)優(yōu)勢。

從某種程度上來(lái)說(shuō)，高科技設備已經(jīng)沖擊了所謂“奢侈品”的概念。以?xún)r(jià)格達10800美元的Vertu署名觸屏智能手機為例。消費者可以享受一年的“全球管家服務(wù)”，它的攝像頭和話(huà)筒也是經(jīng)過(guò)國際領(lǐng)先品牌認證的，但它依舊運行的是安卓系統，而且它的處理器可能還不如499.99美元的Moto X手機。從外在看，它的定制做得很漂亮，但作為一款設備，它沒(méi)有任何突出的地方。

一對價(jià)值22200美元的金伯利(Kimberly McDonald)耳環(huán)，除了是一對物件，沒(méi)有任何特殊功能。人們購買(mǎi)這對耳環(huán)或Vertu手機，看中的并不是它們的功能，僅僅是因為它們是稀罕物。因此，奢侈品專(zhuān)家表示，奢侈品消費者今后的消費方向將是那種不僅少見(jiàn)，而且還能表達他們自身某些特質(zhì)的東西。Pearlfisher公司稱(chēng)之為“從放縱到資產(chǎn)”的轉變。人們不再希望讓別人覺(jué)得他們擁有很貴的東西，只想讓別人覺(jué)得他們擁有對的東西。

這些消費者希望他們購買(mǎi)的東西能反映出他們的三觀(guān)。Pearlfisher的報告舉了Maison Martin Margiela公司的產(chǎn)品作例子，這家公司主打高檔家居產(chǎn)品，比如它的一款夜燈的形狀就像一具非常簡(jiǎn)單的古代燈具，材質(zhì)是能夠發(fā)出熒光的石膏。

紐約時(shí)尚創(chuàng )意機構The O Group的克里斯汀?迪爾曼也認為這個(gè)理念很有道理，她表示：“或許在將來(lái)，人們將普遍接受這一理念，那時(shí)人們開(kāi)始投資更少的錢(qián)買(mǎi)更好的東西，奢侈品品牌也要基于這個(gè)理念發(fā)展。”如果這一預測是正確的，那么不久之后市場(chǎng)將需要更多的專(zhuān)業(yè)策劃人才。

品牌營(yíng)銷(xiāo)機構Agency:Luxury的聯(lián)合創(chuàng )始人洛葛仙妮?吉尼認為，這種轉變的另一后果，則是新興公司將逐漸蠶食守成公司的市場(chǎng)份額。雖然總是有消費者喜歡那種像Goyard Luggage那樣擁有兩百年歷史的老品牌，不過(guò)吉尼表示：“如果你看看所有的大品牌，看看他們的社交媒體內容和他們的網(wǎng)站，你會(huì )發(fā)現他們非常自戀。”但是下一代的消費者可能對此并不買(mǎi)賬。

吉尼表示，新一代消費者想要的是能和他們對話(huà)的品牌。“新一代人想要能反映‘他們’的東西。他們不想像其他人一樣盲從。”吉尼還舉了一個(gè)名叫Anatomie的小品牌的例子，這個(gè)品牌的設計師與他最好的客戶(hù)保持了非常好的關(guān)系，他們甚至邀請他到家里去給他們做造型。

隨著(zhù)定制變得流行，服務(wù)可能成為一種大有可為的奢侈品。吉尼正在與一家名叫Presidential Private Jet Vacations的公司合作，這家公司專(zhuān)門(mén)規劃完全定制化的旅行線(xiàn)路，所有行程安排都是通過(guò)私人飛機完成的。

克萊伯指出，這種服務(wù)具有更深層次的價(jià)值定位：“如今，最大的奢侈品是時(shí)間。”那些可以為消費者帶來(lái)獨特體驗，同時(shí)省卻他們很多麻煩，并能帶來(lái)附加值的服務(wù)，很可能將成為消費者追捧的對象。

專(zhuān)家們認為，一些稀有體驗也將變得更加珍貴。迪爾曼舉了旅行雜志《Afar》為例，表示奢華型消費者更期望“深度游”。比如香檳公司VeuveCliquot在法國的蘭斯有一家只有獲得邀請才能入住的酒店，名叫L’H?tel du Marc。該酒店具有新古典主義的建筑風(fēng)格，以及一系列當代藝術(shù)作品。由于該酒店只有六間房間，能夠入住的人少之又少。

這并不是說(shuō)，商品和科技在高端市場(chǎng)中已經(jīng)沒(méi)有一席之地了。越來(lái)越多的工程師正在把工夫下在設備上，而不是軟件和網(wǎng)站等產(chǎn)品上。而機器的邊際成本永遠不會(huì )像軟件與其它數字產(chǎn)品那樣趨于零。

杰西卡?班克斯是Rock Paper Robot公司的創(chuàng )始人，這家公司是一家高端的家居制造商，它的獨特之處在于，通過(guò)使用物理學(xué)定律來(lái)生產(chǎn)一些貌似幾乎不可能存在的東西(比如她的標志性作品是一款懸浮桌子)。班克斯表示：“我認為功能性、定制性和模塊化是未來(lái)的關(guān)鍵，這也正是我的發(fā)展方向。”班克斯的公司還生產(chǎn)了一款神奇的吊燈，可以通過(guò)判斷屋里人們的情緒來(lái)決定散射或集中光線(xiàn)。

家居市場(chǎng)的高端定制化會(huì )朝著(zhù)哪個(gè)方向發(fā)展呢?我們不妨想象一下：不久的將來(lái)，整面墻都用電子墻紙包裹，墻的顏色和圖案可以迅速改變。再往后，說(shuō)不定你只要下一條語(yǔ)音指令，家具就可以自己整理甚至像變形金剛一樣變形，同一間屋子不一會(huì )兒就能從餐廳變成臥室再變成舞廳。

如果說(shuō)，明日的奢侈品消費者青睞的是那些能夠表達出自我個(gè)性的品牌，那么隨著(zhù)時(shí)間的推移，它還會(huì )合乎邏輯地繼續邁進(jìn)一步：未來(lái)的奢侈品消費者很可能需要一些能夠即興發(fā)揮，精確適應目標人群品味的解決方案。

來(lái)源： 中國服裝工業(yè)網(wǎng)

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