路易威登自1854年創(chuàng )立以來(lái)，一直是市場(chǎng)的領(lǐng)先者，在數字領(lǐng)域亦是不斷嘗試，為的是在在線(xiàn)與線(xiàn)下，都能提供給顧客尊貴且個(gè)人化的貼心體驗。

自2010年10月15號領(lǐng)先其他奢侈品牌開(kāi)設官方微博以來(lái)，于2012年11月8號，更首先開(kāi)設官方微信公眾號。如今，路易威登在微信這個(gè)區塊又先人一步有了全新的推廣及切入方式：針對微信的咨詢(xún)顧問(wèn)。也就是說(shuō)在絕大多數品牌的公眾號只能機械的自動(dòng)回復諸如“歡迎關(guān)注***”的時(shí)候，路易威登已經(jīng)啟用了一對一專(zhuān)屬客服為提問(wèn)者做出人性化的解答。任何關(guān)注者在想要了解或咨詢(xún)路易威登品牌，以及其相關(guān)的產(chǎn)品或活動(dòng)信息的第一時(shí)間，只需打開(kāi)路易威登官方微信公眾號對其專(zhuān)屬咨詢(xún)顧問(wèn)提問(wèn)，便可以輕松獲得滿(mǎn)意的答案。在這個(gè)平臺，你所提出的問(wèn)題得到的不再是千篇一律的回答，專(zhuān)業(yè)熱情的客服人員會(huì )給你最人性化的建議，如：當你需要查看某件產(chǎn)品時(shí)，咨詢(xún)顧問(wèn)不僅會(huì )給你詳細的官網(wǎng)瀏覽路徑，還會(huì )根據你的喜好，發(fā)送產(chǎn)品圖片給你參考，就如同親臨柜臺一般。

其操作方式也非常方便：在“朋友們”中點(diǎn)擊“添加新朋友”選擇“查找微信公眾號”輸入“路易威登”，再選擇認證的賬戶(hù)點(diǎn)擊“關(guān)注“便完成了全部過(guò)程，其他時(shí)候便可以根據需求隨時(shí)向路易威登提問(wèn)。

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