由商務(wù)部2012年末公布的《零售業(yè)合同能源管理實(shí)施指南》等50項國內貿易行業(yè)標準，今年6月1日起開(kāi)始實(shí)施。與此同時(shí)，商務(wù)部2013年1月4日公布的《區域性大型再生資源回收利用基地建設管理規范》等51項國內貿易行業(yè)標準，也于今年7月1日開(kāi)始實(shí)施。據悉，上述各項國內貿易行業(yè)標準已經(jīng)商務(wù)部審核，由中國標準出版社發(fā)行。

　　曾經(jīng)參與過(guò)多項國內貿易相關(guān)標準討論的北京工商大學(xué)教授、商務(wù)部?jì)荣Q流通專(zhuān)家洪濤在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)談到，商務(wù)部頒布有關(guān)標準并進(jìn)行公示，將使得各項標準更符合我國國內貿易各行業(yè)發(fā)展的實(shí)際，做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟合理，且具可操作性。他認為，制訂行業(yè)規則和行業(yè)標準，有利于促進(jìn)相關(guān)行業(yè)自律，規范企業(yè)行為，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的變革，促進(jìn)中國的經(jīng)濟向更快速度發(fā)展。

　　早在去年10月，商務(wù)部辦公廳還曾發(fā)布《流通行業(yè)標準制修訂流程管理規范(試行)》的通知(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規范》)。這一《規范》是按照《中華人民共和國標準化法》及《商務(wù)領(lǐng)域標準化管理辦法(試行)》相關(guān)要求，就流通行業(yè)標準的提報、立項、起草、審查、報批、發(fā)布、復審、修改等作出了詳細規定。相關(guān)專(zhuān)家在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，《規范》將進(jìn)一步明確規范流通行業(yè)標準制修訂流程，避免隨意性，流程更嚴格，更注重科學(xué)性，以在更大程度上獲得行業(yè)的認可;同時(shí)，對參與制訂人的要求更高了，對行業(yè)發(fā)展更有益。

　　洪濤在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)談到：現有商貿流通行業(yè)的標準并不完善，需要適時(shí)補充增加新標準，同時(shí)隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，必須修訂舊標準。洪濤曾經(jīng)參與40多項流通行業(yè)標準的制訂，牽頭組織制訂的就有4項。

　　百貨店促銷(xiāo)不能“胡來(lái)”?

　　此次發(fā)布的《百貨店促銷(xiāo)活動(dòng)規范》以及《百貨店購物環(huán)境設施要求》、《百貨店會(huì )員服務(wù)體系要求》、《百貨店客戶(hù)關(guān)系管理系統基本功能要求》，使得作為零售行業(yè)重要業(yè)態(tài)之一的百貨有了統一的國家標準。

　　最近一年，整個(gè)零售行業(yè)持續低迷，尤其是傳統的線(xiàn)下百貨業(yè)更是遭遇較大沖擊。打折促銷(xiāo)這個(gè)原本每逢節慶才有的活動(dòng)，被百貨企業(yè)拿來(lái)作為沖業(yè)績(jì)的利器，天天過(guò)節，有節過(guò)節，無(wú)節造節。據業(yè)內人士透露，去年以來(lái)百貨折扣大戰可謂是貫穿全年，即便在并非傳統旺季的時(shí)刻也保持了幾乎每周都有優(yōu)惠的促銷(xiāo)力度。隨著(zhù)百貨公司打折讓利常態(tài)化，促銷(xiāo)活動(dòng)的刺激作用也會(huì )越來(lái)越弱化。百貨公司通過(guò)打折促銷(xiāo)，試圖挽回銷(xiāo)售頹勢，只會(huì )讓行業(yè)惡性競爭越陷越深。業(yè)內人士分析，此次出臺的國家標準如果順利實(shí)施，應該對行業(yè)發(fā)展有所幫助。

　　很多年前，上海百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )就發(fā)布了《上海百貨零售企業(yè)價(jià)格促銷(xiāo)行為自律規范》，主要對百貨零售企業(yè)的商品定價(jià)、價(jià)格標簽和宣傳促銷(xiāo)做了一定的約束。如：商品零售要嚴格執行三色標價(jià)簽的規定，明碼實(shí)價(jià)的商品不得商議降價(jià);價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)要確保商品質(zhì)量，凡經(jīng)銷(xiāo)商品、贈品等都要履行“三包”責任等。但王瀏河表示，該規范只是行業(yè)內的自律性條款，并不具有法律約束力。為加強該規范的約束力，協(xié)會(huì )將向社會(huì )公告規范的內容，讓消費者和媒體對百貨公司進(jìn)行監督。

　　在該規范中，明確規定了在促銷(xiāo)活動(dòng)中，凡有不參加促銷(xiāo)活動(dòng)的柜臺或商品，不能標以“全場(chǎng)”范圍、“全部”商品的促銷(xiāo)活動(dòng);凡促銷(xiāo)活動(dòng)中各柜臺或各商品促銷(xiāo)價(jià)格不統一的，不能標以“全場(chǎng)打×折”的語(yǔ)言和字樣。

　　在北京，被商務(wù)部授予金鼎百貨店榮譽(yù)稱(chēng)號的35家百貨店的負責人也曾在京聯(lián)合發(fā)布誠信促銷(xiāo)宣言，承諾真折明扣、透明促銷(xiāo)。宣言稱(chēng)在全行業(yè)提倡真折明扣、透明促銷(xiāo)，不提倡返券促銷(xiāo)，堅決反對虛構原價(jià)后的返券、打折促銷(xiāo)。

　　另外，北京市商務(wù)局也曾出臺《北京市商業(yè)零售企業(yè)促銷(xiāo)行為規范(試行)》，主要是為了避免無(wú)序打折、返券欺詐等行為。在促銷(xiāo)信息方面，《規范》明確指出，商場(chǎng)應當將促銷(xiāo)活動(dòng)所提供商品或服務(wù)的范圍、方式、促銷(xiāo)規則，以及相關(guān)附加性條件等具體信息，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的入口處、店堂內等明顯適當的位置，提前進(jìn)行明確的明示，使消費者在購買(mǎi)商品前，掌握真實(shí)的信息。商場(chǎng)不得以最終解釋權拒絕消費者的咨詢(xún)，不得做出任意解釋。已向公眾明示的促銷(xiāo)規則、時(shí)間、范圍等內容，商場(chǎng)不得在活動(dòng)期間隨意變更或終止。此外，《規范》還明確對購物返券作出說(shuō)明。

　　《規范》指出，商場(chǎng)應當提前明示返券使用范圍和時(shí)間，不得限制返券只能選購同一品牌的商品，返券使用期限自當日購買(mǎi)商品的行為結束之后，一般應不少于7個(gè)營(yíng)業(yè)日。《規范》還明確禁止商場(chǎng)虛構商品原價(jià)及抬價(jià)打折欺騙消費者。

　　顯然，國家統一規范將強化各地制定的地方標準，百貨業(yè)有望在“合規”的道路上健康成長(cháng)。

來(lái)源： 中國紡織經(jīng)濟信息網(wǎng)

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