如今,各大奢侈品牌紛紛入駐國內市場(chǎng),然而如今奢侈品質(zhì)量頻遭拷問(wèn)。在業(yè)內人士看來(lái),很多消費者因奢侈品的高價(jià),將奢侈品理解為“質(zhì)量絕對過(guò)硬”。

　　然而消費品購買(mǎi)不久后就發(fā)現了質(zhì)量問(wèn)題,在同商家的交涉過(guò)程中,需要花費大量時(shí)間精力,維權成本太高,最終往往不了了之;更多的消費者在面對國際一線(xiàn)奢侈品品牌的時(shí)候,自覺(jué)力量單薄,便放棄了追究。

　　市場(chǎng)延伸:身陷“質(zhì)量門(mén)”奢侈品問(wèn)題頻出

　　事實(shí)上,國際大品牌在華陷入“質(zhì)量門(mén)”并不是新鮮事。早在2006年底,浙江省工商局對進(jìn)口鞋類(lèi)商品進(jìn)行抽樣檢測的結果顯示,批次合格率僅為23.91%。這些皮鞋包括路易威登、D&G等10多個(gè)世界頂級品牌。

　　上海市工商局此前的抽檢也發(fā)現,包括巴寶莉、阿瑪尼、香奈兒、迪奧等國際頂級品牌在內的進(jìn)口,不同程度地存在脫色掉色、PH值超標和面料成分與標志不符等問(wèn)題。

　　記者了解到,除了售后服務(wù)問(wèn)題之外,在華銷(xiāo)售的奢侈品牌還存在高價(jià)難保高質(zhì)、“歧視性”分銷(xiāo)體系、服務(wù)質(zhì)量差、上新速度慢等問(wèn)題。

　　根據數據顯示,2011年3月15日到2012年3月15日,共收到各類(lèi)奢侈品售后投訴3756件。按照類(lèi)別來(lái)看,國際名表投訴最多,占整體比例的46.5%。

　　業(yè)內觀(guān)點(diǎn)目前缺乏有效檢測手段

　　業(yè)內人士表示,國內缺乏有效的檢測手段是讓不合格進(jìn)口服飾有恃無(wú)恐主要原因。加之中國較低的市場(chǎng)門(mén)檻,能讓相當一部分所謂的國際品牌直接進(jìn)入,一些進(jìn)口奢侈品服飾根本沒(méi)有進(jìn)行檢測就直接從國外進(jìn)入商場(chǎng)柜臺,出了問(wèn)題就采取撤柜、下架等權宜之計。

　　對此,有專(zhuān)家建議,國際品牌必須更加重視對消費者權益的維護,向中國消費者提供與產(chǎn)品相關(guān)的一系列本地化服務(wù)。例如,通過(guò)提供產(chǎn)品的中文說(shuō)明書(shū),開(kāi)設中文網(wǎng)站,設立統一的客服熱線(xiàn)等方式,讓消費者能夠享受便捷的售后服務(wù)。

來(lái)源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)

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