25日，記者從金華市工商局消保分局12315指揮中心了解到，與往年相比，今年春節期間申訴舉報的總數明顯下降。春節期間，指揮中心共接聽(tīng)消費者來(lái)電118個(gè)，其中舉報4起，申訴22起，咨詢(xún)92起。

根據數據統計，節日期間，高檔服裝、鞋類(lèi)等商品的消費糾紛比較集中。金華市工商局消保分局副局長(cháng)陳智慧表示，近年來(lái)，有關(guān)服裝鞋類(lèi)消費糾紛的投訴量位列第三，尤其是春節期間，占比更高。部分高價(jià)服裝和鞋類(lèi)在購買(mǎi)后穿了較短的時(shí)間就出現質(zhì)量問(wèn)題，與消費者的期望值相差甚遠。

不過(guò)在金華市區一些大型商場(chǎng)，今年類(lèi)似的投訴并不多，有的商場(chǎng)在品牌進(jìn)駐的第一關(guān)就進(jìn)行了嚴格的篩選，這也大大減少了出問(wèn)題商品的概率。而針對一些問(wèn)題商品，市工商局、消保委擬定了《金華市服裝類(lèi)商品“三包”及消費者爭議處理規定》，將于今年3月正式公布實(shí)施。目前這一規定處于公示與征求意見(jiàn)階段。這是國內首個(gè)服裝“三包”規定，被一些網(wǎng)友稱(chēng)之為“服裝消費維權寶典”。隨著(zhù)這一規定的出臺，服裝類(lèi)消費糾紛的調處將徹底告別無(wú)法可依、無(wú)章可循的歷史。

前段時(shí)間持續的霧霾天，降低了今年市民購買(mǎi)和燃放煙花爆竹的熱情，但這些喜慶的聲響還是過(guò)年必不可少的。與往年相比，今年煙花爆竹類(lèi)的消費申訴有所減少。據了解，今年春節期間，12315中心接到2起有關(guān)煙花爆竹的投訴，都是反映煙花質(zhì)量問(wèn)題，在燃放過(guò)程中發(fā)生偏射等現象，未接到有關(guān)人身受到重大傷害的投訴。這與往年有所不同。

與往年同期相比，今年商品申訴、舉報的總數明顯下降。工商部門(mén)分析，這是因為春節期間不少商家關(guān)門(mén)歇業(yè)。同時(shí)，消費者都在為了春節而忙碌，碰到消費糾紛也可能先擱置下來(lái)，而年后，可能迎來(lái)一個(gè)消費申訴的高峰期。

來(lái)源： 中國紡織網(wǎng)

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