“雙十二”網(wǎng)購狂潮明天來(lái)襲，工商部門(mén)提醒淘寶者多留個(gè)心眼

明天是12月12日，網(wǎng)購達人翹首期盼的“雙十二”。為了迎接這場(chǎng)“淘寶盛宴”，有人早早列好了購物清單，還有人提前做好了“淘寶攻略”。

一個(gè)月前的“雙十一”，天貓淘寶創(chuàng )下了日銷(xiāo)售額191億元的消費紀錄，商家賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，消費者淘得意猶未盡。

喧囂過(guò)后，網(wǎng)購者的抱怨之聲多起來(lái)，商家未發(fā)貨就已自動(dòng)付款，假冒他人店鋪騙錢(qián)。初步統計，11月中旬起，寧波市工商局12315中心和各地消保委共收到關(guān)于“雙十一”網(wǎng)購的消費投訴十余起。

“雙十二”在即，為防止消費者“被坑”，昨天，寧波工商部門(mén)緊急支招。

衣服沒(méi)到，支付寶就自動(dòng)付款

市民李女士不愛(ài)逛街愛(ài)淘寶，“雙十一”還沒(méi)到，她就開(kāi)始摩拳擦掌地在物色購買(mǎi)目標。

11月11日，她搶得戰利品無(wú)數，衣服、兒童用品、家居用品等，全都選擇用支付寶付款。

網(wǎng)購火爆導致很多快遞公司生意爆倉，賣(mài)家發(fā)貨慢，快遞送貨也不及時(shí)，整個(gè)11月，李女士一直在陸陸續續收貨，很有成就感。

直到11月底，貨終于收得差不多了，她打開(kāi)淘寶賬戶(hù)核對，發(fā)現還有一件衣服沒(méi)受到，但系統已經(jīng)自動(dòng)付款。

按照淘寶網(wǎng)交易規則，賣(mài)家發(fā)貨并填寫(xiě)發(fā)貨單號，快遞公司確認買(mǎi)家已收貨時(shí)，如果買(mǎi)家沒(méi)有確認付款，支付寶會(huì )在15天之內自動(dòng)打款給賣(mài)家，賣(mài)家沒(méi)發(fā)貨，系統是不會(huì )自動(dòng)付款的。但李小姐的錢(qián)為什么會(huì )被轉走呢?

李小姐對著(zhù)淘寶網(wǎng)研究了半天發(fā)現，她在這家皇冠店鋪同時(shí)購買(mǎi)了兩件衣服，其中一件在購買(mǎi)后的第三天就到貨了，但另一件一直沒(méi)發(fā)貨，店家把兩件衣服都標記為已發(fā)貨，并填寫(xiě)了同一個(gè)快遞發(fā)貨單號。

東西沒(méi)收到，錢(qián)款卻已落到賣(mài)家帳戶(hù)中，但李小姐提供不出未收到衣服的證據，賣(mài)家所在地工商部門(mén)表示無(wú)法處理，最后李小姐只能自認倒霉。

500元買(mǎi)20件衣服，原來(lái)是個(gè)假店

貴州的劉先生11月11日搜到一家“大減價(jià)”的網(wǎng)店，里面二三十元的衣物比比皆是，質(zhì)量看上去還不錯，店家稱(chēng)自己在寧波桑田路有實(shí)體店，正在“清貨”。

“這回撿到大便宜了。”劉先生一邊偷笑一變快速瀏覽各種“寶貝”，挑挑揀揀，衣服皮帶加在一起，選了近20件，到購物車(chē)結賬，才500元。店家承諾，第二天保證發(fā)貨，第三天就能收到。

劉先生高興地等了兩天，11月13日，他接到賣(mài)家電話(huà)，表示貨已送到貴州，但要繼續匯款1500元才能去取。

劉先生跑到店家所說(shuō)的地方，卻連鬼影子都沒(méi)看到，會(huì )不會(huì )被騙了?他連忙向工商部門(mén)投訴。

江東寧東工商所按照劉先生描述的地址，在桑田路上找到了一家服裝店，但這家店的老板并沒(méi)有開(kāi)設網(wǎng)店，也從來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上進(jìn)行過(guò)交易。

經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，劉先生交易的網(wǎng)店是溫州的，有人冒用寧波實(shí)體店地址行騙。

劉先生遭遇了網(wǎng)絡(luò )騙子，工商部門(mén)只能建議他盡快報案。

工商支招：網(wǎng)購需要注意五大事項

明天就是12月12日，“雙十二”網(wǎng)購的戰幕已悄然拉開(kāi)。為了讓消費者遠離“被坑”，工商部門(mén)昨天緊急支招：

第一，在網(wǎng)購前，要列好清單、做好預算，多比較，理性消費。

第二，不能盲目相信店家幾個(gè)“星鉆”、幾頂“皇冠”，多看買(mǎi)家的評語(yǔ)，在購物時(shí)要多與客服交流，并將聊天記錄等內容截圖留存，萬(wàn)一發(fā)生糾紛，可做投訴依據。

第三，不要輕信“吐血賤賣(mài)”等促銷(xiāo)廣告。

第四，設置高安全級別的密碼，使用支付寶擔保交易，不點(diǎn)擊賣(mài)家通過(guò)QQ、電郵等方式發(fā)送的網(wǎng)址和文件，以免進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站。

第五，收貨時(shí)認真清點(diǎn)，支付寶有延遲支付功能，如果沒(méi)有按期到貨，或物品有問(wèn)題，可以要求修改自動(dòng)支付時(shí)間，以保障權益。

來(lái)源： 亞洲紡織聯(lián)盟

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