H&M是一間來(lái)自瑞典的時(shí)裝公司，瑞典H&M公司是歐洲最大的服飾零售商，在世界多個(gè)國家，包括歐洲及美國設有分店，以物美價(jià)實(shí)為名，深受青年人喜歡。

2012年9月，據《濟南時(shí)報》記者調查，濟南市民叢先生為妻子在H&M濟南專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)了兩件背心，拿去經(jīng)濟南市產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗所檢測發(fā)現，纖維含量與標識不符，被判定為不合格產(chǎn)品。事后，濟南工商部門(mén)又聯(lián)合質(zhì)監部門(mén)抽查H&M在濟南的專(zhuān)賣(mài)店，抽檢了4個(gè)批次的10多件服裝，結果有3個(gè)批次不合格。叢先生認為H&M應該道歉，H&M專(zhuān)賣(mài)店則拒絕，叢先生因此到專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口向市民展示檢測報告，結果隨身攜帶的海報、檢測報告等被搶走。事實(shí)上，自2011年，H&M多次爆出質(zhì)量問(wèn)題，各地質(zhì)監部隊多次對此進(jìn)行通報。

消費者：兩種成分含量均偏差6.4%
　　8月31日，叢先生帶著(zhù)背心、發(fā)票和檢驗報告等找到記者。《濟南時(shí)報》記者注意到，這兩件背心分別為紅色和黑色，上面都掛著(zhù)標簽，顯示產(chǎn)地是柬埔寨，等級為合格品，執行標準為FZ/T810007-2003，面料纖維成分為90%的錦綸和10%的彈性纖維。
在檢驗報告“纖維凈干含量”一項中，檢驗結果為錦綸83.6%，氨綸(彈性纖維)16.4%，與標簽上標明的錦綸90%和彈性纖維10%均偏差6.4%。而根據我國《紡織品纖維含量的標識》規定，產(chǎn)品或產(chǎn)品的某一部分含有2種及以上的纖維時(shí)，除了許可不標注的纖維外，在標簽上標明的每一種纖維 含量允許偏差為5%。按照該標準計算，這款女士背心的錦綸和彈性纖維含量偏差均超出了規定允差范圍，屬于標識不符合要求。
廣州友誼商店營(yíng)運部副部長(cháng)莊慶勇在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，根據《產(chǎn)品質(zhì)量法》第50條，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額 50%以上3倍以下的罰款。如果H&M在質(zhì)檢報告的法定復檢期限內沒(méi)有提出異議，就視為默認，質(zhì)檢局會(huì )按照規定對其作出相應的行政處罰。

消費者公開(kāi)檢測報告討說(shuō)法
　　21日下午5點(diǎn)，叢先生來(lái)到H&M濟南專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口，從背包里掏出一幅海報，用相機三腳架支起來(lái)，并穿上一件白色T恤， 上面有手寫(xiě)的字跡。海報一面寫(xiě)著(zhù)H&M產(chǎn)品被檢測不合格的經(jīng)過(guò)，另一面寫(xiě)著(zhù)“買(mǎi)H&M服裝，小心得皮膚病”幾個(gè)字，T恤 的背面還寫(xiě)著(zhù)“H&M賣(mài)假貨”，正面寫(xiě)著(zhù)“要求H&M登報道歉”等字樣。叢先生將海報支在兩個(gè)入口之間的櫥窗前，向過(guò)往市民展示。其間從H&M店內走出一名店員，不斷在叢先生周?chē)腔玻胍獎褡瑁罱K沒(méi)有開(kāi)口。

顧客檢測報告被搶?zhuān)浇槿胝{查
　　然而，叢先生并沒(méi)有順利展示下去。“一下就竄出來(lái)倆人把東西搶走了，我都沒(méi)反應過(guò)來(lái)。”叢先生描述了后來(lái)發(fā)生的事情。當晚7點(diǎn)左右，突然從他旁邊沖出來(lái)兩個(gè)人，奪過(guò)叢先生的海報架和包就跑進(jìn)了H&M店內。
據叢先生稱(chēng)，由于事發(fā)突然，等他追出去時(shí)倆人已跑出去10多米，在H&M店內就“消失了”。他說(shuō)，自己只記得兩個(gè)人都穿著(zhù)黑色的短袖T恤，年齡在30歲以下，都為男性。“包里有不合格服裝的檢測報告和購物小票，還有幾百元現金。”叢先生表示，他的相機三腳架是花1000多元買(mǎi)的，也被搶走了。沒(méi)能追上搶奪者，叢先生立即撥打了110報警。警方隨后調取了商場(chǎng)和H&M專(zhuān)賣(mài)店的監控記錄，準備通過(guò)視頻尋找搶奪者，卻發(fā)現這個(gè)時(shí)間段的錄像“失蹤了”。
“H&M專(zhuān)賣(mài)店說(shuō)硬盤(pán)壞了，所以沒(méi)存下來(lái)，而商場(chǎng)的監控有錄像，但唯獨只缺事發(fā)那段時(shí)間的。”叢先生說(shuō)。負責辦理本案件的振興街派出所民警黃先生證實(shí)了他的說(shuō)法。

H&M稱(chēng)不認識搶奪者，需總部處理
“他們過(guò)來(lái)先搶海報，然后才搶我的包，如果只是普通的搶劫財物者，應該不會(huì )對海報感興趣。”叢先生認為，搶奪的目的很明顯，就是沖著(zhù)寫(xiě)著(zhù)H&M產(chǎn)品不合格的海報去的，是為了不讓他繼續“展示”。
民警黃先生說(shuō)，他們在調查時(shí)詢(xún)問(wèn)了H&M專(zhuān)賣(mài)店的工作人員，他們表示不認識搶奪者。他說(shuō)，目前他們正在對 H&M員工進(jìn)行仔細詢(xún)問(wèn)，試圖從外圍調查找到作案者。根據法律規定，叢先生被搶物品價(jià)值超過(guò)1000元，此案屬于刑事案件。對于叢先生要求道歉和向全國消費者賠償一事，H&M專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)負責人表示，此類(lèi)衣物對人體不會(huì )造成傷害，而且他們無(wú)權解決這個(gè)問(wèn)題，需要上海總部處理。

H&M不告訴你的事
　　在快時(shí)尚品牌中，H&M使用的策略是“快速+低成本”。它在控制生產(chǎn)成本的同時(shí)，也盡力降低時(shí)間成本，快速更新的廉價(jià)服裝能夠成功地刺激消費者的消費欲望。
它最擅長(cháng)“快速”和“低成本”平衡。H&M推出新品的速度很快，它有兩套系統來(lái)保證供貨的迅速。一套是主要管控亞洲、非洲生產(chǎn)的高效供應鏈，下單較早，生產(chǎn)期略長(cháng)，但成本足夠低；另一套是主要管控歐洲生產(chǎn)的快速反應供應鏈，以最快的速度推出當季新品。
它沒(méi)有自己的工廠(chǎng)，有時(shí)很難控制質(zhì)量。快速消費的需求促使H&M的生產(chǎn)加工過(guò)程也十分快速，服裝做工難免粗糙，這讓H&M遇到過(guò)不少質(zhì)量麻煩。這也是快時(shí)尚品牌們普遍擁有的問(wèn)題。對H&M而言，會(huì )“忙中出錯”的另外一個(gè)原因是，它沒(méi)有自己的工廠(chǎng)，完全依靠代工廠(chǎng)，有時(shí)候無(wú)法實(shí)現對這些工廠(chǎng)們的完全控制。快速上架的需求也可能讓它的質(zhì)檢環(huán)節、流程變得倉促，質(zhì)量檢測的過(guò)程中，一些生產(chǎn)工廠(chǎng)只把部分合格布料拿去送檢，大批不合格產(chǎn)品則會(huì )流入市場(chǎng)。“會(huì )有被生產(chǎn)廠(chǎng)家用少數好產(chǎn)品蒙混過(guò)關(guān)的狀況，H&M的質(zhì)量問(wèn)題主要是做工粗糙，如拼接、縫線(xiàn)和色牢度不合格等，但是幾乎從來(lái)沒(méi)出現過(guò)甲醛含量過(guò)高造成對人體皮膚產(chǎn)生毒性傷害的問(wèn)題。”一位H&M的職員說(shuō)。

快時(shí)尚品牌國內外標準存磨合期
對此，紡織品標準業(yè)內人士王建平表示，快時(shí)尚品牌本身非高端，貨量大、周期短，一件衣服從設計到上市有的不過(guò)兩周時(shí)間，在質(zhì)量控制上可能存在疏漏。隨著(zhù)近年來(lái)此類(lèi)品牌大舉進(jìn)入國內并深受年輕消費者青睞，以及監管部門(mén)抽查力度的加強，快時(shí)尚服裝質(zhì)量問(wèn)題也頻頻被曝出。

專(zhuān)家建議：購買(mǎi)服裝可看檢測報告
　　北京市消協(xié)也曾在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)分析了造成產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵的原因，認為一是有些企業(yè)為降低成本，節省檢測費用，僅依據布料供貨商提供的數據標注， 未在生產(chǎn)前對布料進(jìn)行檢測，導致纖維含量、色牢度、甲醛、pH值等不符合國家標準要求;二是企業(yè)取得檢測報告，目的僅僅是為了應付商場(chǎng)的規定，只檢測幾項 指標，造成企業(yè)產(chǎn)品符合國家標準規定的假象。
著(zhù)名華人女設計師徐月娟女士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，市民在選購品牌服裝時(shí)，如果有疑惑，可向商家索要檢測報告。　專(zhuān)家表示，甲醛、芳香胺、pH值、色牢度等都會(huì )對穿著(zhù)者構成潛在的健康威脅，色牢度差會(huì )導致重金屬流出，建議消費者購買(mǎi)衣物后先清洗再穿著(zhù)，同時(shí)消費者還應留存購物憑證，以便出現質(zhì)量問(wèn)題后維護合法權益。

來(lái)源： 中國紡織經(jīng)濟信息網(wǎng)

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