剛買(mǎi)來(lái)的利郎男裝T恤洗了一次就嚴重褪色，山東消費者李先生欲討說(shuō)法，誰(shuí)知先遭當地專(zhuān)賣(mài)店強硬拒絕，后遇廠(chǎng)家無(wú)情冷落。

去年八月底的時(shí)候，山東消費者李先生在德州夏津利郎專(zhuān)賣(mài)店以199元買(mǎi)了件藍色利郎純棉T恤，貨號為T(mén)72070-1，結果才洗了幾次就嚴重褪色了。當時(shí)李先生在外地出差，十月初剛回來(lái)他就立即找到當地專(zhuān)賣(mài)店反映問(wèn)題，店員以季節性原因使夏裝已經(jīng)全面下柜，目前店里沒(méi)有同款T恤為由拒絕更換，也不肯采取其他任何補救措施。

“怎么能說(shuō)現在不賣(mài)這款T恤了，就不給我換呢？這褪色T恤讓我怎么穿？”李先生對商家做法非常不滿(mǎn)，于是到本網(wǎng)投訴中心投訴。

接到投訴后，記者馬上把李先生的遭遇向廠(chǎng)家做了反映，客服部工作人員稱(chēng)以往也有消費者投訴產(chǎn)品褪色，會(huì )聯(lián)系山東總代理，讓他們聯(lián)系李先生，先將褪色T恤送到專(zhuān)業(yè)部門(mén)檢測確定是否屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

然而到截稿時(shí)止，一個(gè)多星期已經(jīng)過(guò)去了，李先生還是沒(méi)有接到利郎的一個(gè)電話(huà)。記者再次致電客服，工作人員表示已經(jīng)聯(lián)系了當地經(jīng)銷(xiāo)商，但是他們還沒(méi)有把處理結果反饋給廠(chǎng)家，當記者問(wèn)什么時(shí)候能妥善解決，該工作人員稱(chēng)無(wú)法確定期限。

T恤褪色究竟是由什么原因引起的呢？

紡織服裝檢測中心技術(shù)人員告訴記者：“T恤褪色的原因有很多，可能是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，主要是色牢度指標不合格，也可能是洗滌方法或晾曬方法不當造成。比如使用堿性濃度大的洗衣粉、漂白劑，或者在高溫狀態(tài)下暴曬衣服等。”如果是按照產(chǎn)品說(shuō)明洗滌且沒(méi)有暴曬，發(fā)現T恤褪色當然可以要求商家退換，所謂因換季沒(méi)有同款T恤所以不給退換的說(shuō)法顯然是站不住腳的。

來(lái)源： 中國紡織經(jīng)濟信息網(wǎng)

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