紅網(wǎng)長(cháng)沙11月1日訊（記者 劉怡斌）11月1日，海關(guān)總署科技顧問(wèn)楊國勛為長(cháng)沙海關(guān)12360服務(wù)熱線(xiàn)工作室揭牌，標志著(zhù)該工作室正式對外運行。

12360是全國海關(guān)統一社會(huì )公益服務(wù)號碼，主要為進(jìn)出口企業(yè)、進(jìn)出境旅客及其他社會(huì )公眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、通關(guān)求助、投訴舉報、信訪(fǎng)建議等服務(wù)。長(cháng)沙海關(guān)12360服務(wù)熱線(xiàn)依托數百萬(wàn)進(jìn)出口通關(guān)數據庫，具備人工座席接聽(tīng)解答、語(yǔ)音信箱留言以及郵箱服務(wù)等功能，主要負責受理長(cháng)沙關(guān)區內廣大進(jìn)出口企業(yè)和社會(huì )各界提出的通關(guān)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，長(cháng)株潭用戶(hù)可直接撥打“12360”，其他用戶(hù)撥打需加撥區號“0731”。在工作日為用戶(hù)提供人工服務(wù)，非工作日用戶(hù)可通過(guò)電話(huà)留言、電子郵件（）、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)咨詢(xún)等方式提出服務(wù)需求，實(shí)現了7X24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)。岳陽(yáng)的廖先生在咨詢(xún)完歸國留學(xué)人員購車(chē)免稅政策后在電話(huà)里說(shuō)道：有問(wèn)題我就找你，因為你比較熱情，說(shuō)的也非常清楚。

長(cháng)沙海關(guān)關(guān)長(cháng)李文健表示：建立12360服務(wù)熱線(xiàn)工作室是長(cháng)沙海關(guān)優(yōu)化海關(guān)服務(wù)促進(jìn)外貿穩定增長(cháng)的重要舉措，我們將遵循有問(wèn)必答、限時(shí)回答、準確回答的原則，將12360服務(wù)熱線(xiàn)打造成為服務(wù)外貿的品牌、服務(wù)湖南的名片。

來(lái)源： 新浪新聞

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