生意社6月15日訊　當城建提速、產(chǎn)業(yè)轉型為晉江帶來(lái)巨大商機的時(shí)候，晉江本土零售賣(mài)場(chǎng)應該如何把握？當越來(lái)越多外來(lái)品牌賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)市場(chǎng)沖擊與挑戰的時(shí)候，晉江本土零售賣(mài)場(chǎng)應該如何應對？6日下午，一場(chǎng)以“城建提速，商業(yè)升級”為主題的“晉江本土零售賣(mài)場(chǎng)高峰論壇”，吸引了20多位來(lái)自晉江本土家居建材、家電零售業(yè)的相關(guān)負責人，齊聚一堂共同探討晉江市本土零售業(yè)的發(fā)展機遇與挑戰。

本次論壇由晉江經(jīng)濟報主辦，以晉江本土零售業(yè)“升級”為主題，將各個(gè)零售賣(mài)場(chǎng)的負責人齊聚一堂，大家各抒已見(jiàn)，論壇現場(chǎng)熱烈非凡。

出席本次論壇的晉江本土家居建材零售業(yè)的相關(guān)負責人包括吉家·家世界總經(jīng)理趙勇、順興建材總經(jīng)理陳瑞英、聯(lián)興建材總經(jīng)理黃賢賢、怡昌建材總經(jīng)理陳敬佳、雅居樂(lè )建材生活體驗館總經(jīng)理吳招陽(yáng)、育成木業(yè)總經(jīng)理謝志育、漢斯建材總經(jīng)理李曉東、碧麗輝燈飾家居廣場(chǎng)蘇麗梅、東鵬瓷磚黃彥志等業(yè)內精英，除了對零售業(yè)“升級”的探討外，晉江本土家居建材零售業(yè)的精英們還就業(yè)內面臨的一些問(wèn)題進(jìn)行了探討，如人才流失問(wèn)題、本土家居建材業(yè)面對外來(lái)巨鱷如何發(fā)揮優(yōu)勢，以及如何突破自身瓶頸等。

構建協(xié)作平臺

“抱團”作戰分享經(jīng)驗

“行業(yè)之間缺乏交流，如果能坐下來(lái)分享經(jīng)驗，面對外來(lái)力量‘抱團’作戰，那么本土企業(yè)不見(jiàn)得會(huì )比外來(lái)大企業(yè)難生存。”順興建材總經(jīng)理陳瑞英說(shuō)。

與會(huì )者認為，此次論壇為大家交流溝通構建了一個(gè)很好的平臺。目前，晉江家居建材同行業(yè)間正是缺乏一個(gè)這樣的溝通交流平臺，信息傳播阻滯，資源浪費嚴重。“創(chuàng )造一個(gè)好的平臺，大家可以資源共享，也可以對行業(yè)一些陋習進(jìn)行整改整合，做到省時(shí)省錢(qián)省力。比如大家經(jīng)常交流以后，一起從更多能夠為客戶(hù)帶來(lái)省時(shí)省錢(qián)又好的東西出發(fā)，就可以為客戶(hù)節省很多時(shí)間，也可以為商家節省很多成本。”

育成木業(yè)總經(jīng)理謝志育也表示，同行業(yè)之間應該加強溝通，互通有無(wú)，互惠互利、構建一個(gè)信息暢通的平臺。但是，同行之間存在著(zhù)競爭關(guān)系，當一個(gè)平臺構建起來(lái)的時(shí)候，如何落到實(shí)處才是最關(guān)鍵的。漢斯建材總經(jīng)理李曉東表示，商戶(hù)做生意的目的就是賺錢(qián)，那么商戶(hù)合理的利潤是需要的，同行之間打價(jià)格戰無(wú)論是誰(shuí)都會(huì )受傷，所以同行之間既是競爭對手也是合作伙伴，怎么樣來(lái)調整核心關(guān)系才是關(guān)鍵。

認清并發(fā)揮自身優(yōu)勢

面對危機才能有所作為

晉江當前的城市建設發(fā)生了巨大的變化，晉江本土城建提速、產(chǎn)業(yè)轉型帶來(lái)了巨大商機，也帶來(lái)了外來(lái)企業(yè)的競爭危機。晉江本土賣(mài)場(chǎng)應該如何應對外來(lái)品牌和賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)沖擊和挑戰？這一話(huà)題引起了各位本土賣(mài)場(chǎng)負責人的熱議。

與會(huì )者都認為，認清并發(fā)揮自身優(yōu)勢，把這些優(yōu)勢充滿(mǎn)挖掘出來(lái)，面對危機才能有所作為。事實(shí)上，本土零售賣(mài)場(chǎng)有著(zhù)外來(lái)品牌和賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有的獨特優(yōu)勢，比如人際網(wǎng)。晉江是一個(gè)看中人情的城市，在這里，談價(jià)格、服務(wù)的同時(shí)也談人情關(guān)系。從產(chǎn)品、服務(wù)到售后，本土零售賣(mài)場(chǎng)都更具優(yōu)勢，很多賣(mài)場(chǎng)都是從廠(chǎng)家直接進(jìn)貨，加上比外來(lái)賣(mài)場(chǎng)低的租金，產(chǎn)品價(jià)格自然更低。而服務(wù)及售后上，本土零售賣(mài)場(chǎng)機動(dòng)靈活，更能關(guān)注到消費者的需求。

導購是賣(mài)場(chǎng)的靈魂

在本次論壇上，有一個(gè)話(huà)題也是大家所關(guān)注的，那就是家居建材賣(mài)場(chǎng)人員流動(dòng)大，導購員、店長(cháng)流失頻繁，這些都成為賣(mài)場(chǎng)發(fā)展受制約的一個(gè)原因。碧麗輝燈飾家居廣場(chǎng)蘇麗梅表示，商場(chǎng)越來(lái)越多，商戶(hù)也越來(lái)越多，雖然銷(xiāo)售人員也隨之增多，但是相對來(lái)說(shuō)比較專(zhuān)業(yè)的、有經(jīng)驗的的確比較少，這是很頭疼的事情。

針對這個(gè)論題，與會(huì )者表示，要不定期對一線(xiàn)的導購員進(jìn)行職業(yè)性的培訓，導購是消費者接觸最多、最直接的人員，只有導購專(zhuān)員來(lái)了，才能給消費者更好的服務(wù)。另外，建立企業(yè)的文化，給員工打造健康的工作環(huán)境很重要。而要留住人才，不只是給員工好的薪資，而是必須關(guān)注員工的成長(cháng)。“應該階段性地關(guān)注員工培養計劃。有一個(gè)階段他可能要求底薪，下一個(gè)階段可能是要求學(xué)習和發(fā)展，這個(gè)階段企業(yè)負責人要去關(guān)注。第三，我覺(jué)得人文關(guān)懷很重要，就是上級對他的關(guān)注度。”陳瑞英以順興建材為例，和大家分享了留住人才的經(jīng)驗。

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