從2005年中國第一家網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)開(kāi)張，到最近的開(kāi)心人網(wǎng)上藥店上市擱淺，醫藥電子商務(wù)一直備受關(guān)注。昨日，記者在采訪(fǎng)中了解到，盡管網(wǎng)上藥店有著(zhù)巨大的成長(cháng)空間，但在重重困難面前，大多數網(wǎng)上藥店目前仍不敢輕言盈利。如何解決這些成長(cháng)的煩惱，成為整個(gè)行業(yè)都在努力探索的問(wèn)題。

市場(chǎng)

預計2015年規模將達150億

中投顧問(wèn)醫藥行業(yè)研究員郭凡禮昨日在電話(huà)中告訴記者，“2009年，國內藥品零售市場(chǎng)規模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售僅7000萬(wàn)元左右，約占零售市場(chǎng)銷(xiāo)售的0.046%”。

網(wǎng)上藥店面臨巨大發(fā)展空間的同時(shí)，傳統線(xiàn)下藥店卻正遭遇一場(chǎng)前所未有的生存危機。

國內第一家網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)總裁李洪波曾公開(kāi)表示，目前幾乎全國90%的實(shí)體連鎖藥店都處于虧損狀態(tài)。而尚普咨詢(xún)剛剛發(fā)布的《2009～2012年中國網(wǎng)上購物市場(chǎng)發(fā)展與分析報告》也提出，新醫改過(guò)后，由于實(shí)體藥店并沒(méi)有進(jìn)一步獲得國家政策方面的支持和優(yōu)惠，其生存空間正在進(jìn)一步縮小。

在這一背景下，實(shí)體藥店紛紛將“上網(wǎng)”作為其突破困境的“一劑良方”。中國網(wǎng)上藥店理事會(huì )曾發(fā)布報告顯示，截至2011年12月，國內網(wǎng)上藥店數量達到53家，數量比2010年同期增長(cháng)超過(guò)50%。2011年，醫藥B2C規模在4億元左右，已有5～6家銷(xiāo)售接近5000萬(wàn)元的網(wǎng)上藥店。而在2012年，預計將會(huì )出現4～5家銷(xiāo)售過(guò)億元的網(wǎng)上藥店。按照目前以每年2～3倍的速度遞增，預計2015年醫藥B2C規模將達到150億元。

不少率先“上網(wǎng)”的藥企已經(jīng)嘗到了甜頭。金象網(wǎng)常務(wù)副總經(jīng)理羅玲在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，金象網(wǎng)僅用一年時(shí)間就創(chuàng )造出了月銷(xiāo)售額500萬(wàn)元的成績(jì)。而此前開(kāi)心人網(wǎng)上藥店在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)也表示，他們也曾創(chuàng )造過(guò)月銷(xiāo)售額600萬(wàn)元的紀錄。

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然而，兩家網(wǎng)上藥店曾創(chuàng )下的輝煌業(yè)績(jì)，卻難以掩蓋大多數網(wǎng)上藥店普遍遭遇的尷尬。從天貓(微博)醫藥館去年的意外關(guān)停，到開(kāi)心人網(wǎng)上藥店的上市擱淺，對于大多數網(wǎng)上藥店而言，這個(gè)“網(wǎng)”似乎上得并不順利。

2005年9月29日，國家食藥監局公布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規定》明確指出，必須是自主經(jīng)營(yíng)的連鎖藥店才可申請《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構資格證書(shū)》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》，取得網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)資格。

“藥店上‘網(wǎng)’，首先從資質(zhì)和程序的復雜程度上，就讓很多線(xiàn)下藥企望而卻步。”郭凡禮表示，“網(wǎng)上藥店看似熱鬧，但截至2010年上半年，真正獲得開(kāi)辦網(wǎng)上藥店資格的企業(yè)僅27家，其中已開(kāi)展網(wǎng)上售藥服務(wù)的網(wǎng)站僅23家”。

而拿到資質(zhì)，對網(wǎng)上藥店而言?xún)H僅只是個(gè)開(kāi)始。不能與“醫療保險”、“新農合”等一系列醫療保障體系對接，成為橫亙在網(wǎng)上藥店面前的第二道難題。

“國家對線(xiàn)上使用醫保卡買(mǎi)藥還存在一定的政策阻礙。”惠好藥尚網(wǎng)負責人昨日在電話(huà)中告訴記者，“這在很大程度上將絕大多數享受醫保等福利政策的消費者擋在門(mén)外。”

惠好藥尚網(wǎng)的前身是惠好連鎖網(wǎng)，于2008年取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證，是較早進(jìn)入網(wǎng)上藥店市場(chǎng)的一批網(wǎng)站。

該負責人介紹，可能會(huì )在網(wǎng)上藥店形成購買(mǎi)習慣的消費者只有三類(lèi)：一是沒(méi)有刷醫保卡顧慮的，二是有服用保健品習慣的，三是注重隱私的。“但這三類(lèi)人群只占了醫藥消費人群的很小一部分，真正有潛力的客戶(hù)都落在有刷醫保卡習慣的人身上，這才是網(wǎng)上藥店未來(lái)的突破方向。”該負責人說(shuō)。

第三個(gè)難題是物流。由于藥品的特殊性，國家食藥監局規定網(wǎng)上藥店必須有專(zhuān)門(mén)的配送人員進(jìn)行配送。“但在整個(gè)網(wǎng)上購藥環(huán)節中，唯獨物流是比較棘手和不可控的。”上述負責人稱(chēng)，“現在整個(gè)網(wǎng)上藥店行業(yè)都在等待政策的開(kāi)放，比如線(xiàn)上刷醫保卡的限令解套等。在這之前，網(wǎng)上藥店不敢輕易談?dòng)薄?/p>

外患 黑藥店降低消費者信任度

網(wǎng)上的諸多黑藥店，同樣給正規網(wǎng)上藥店帶來(lái)極大的沖擊。

記者從國家食藥監局了解到，近兩年來(lái)，國家食藥監局已陸續曝光了200多家網(wǎng)上黑藥店。“但這個(gè)數字對于現有的網(wǎng)上黑藥店而言不過(guò)九牛一毛。部分黑藥店即使已經(jīng)被曝光，接著(zhù)就會(huì )換個(gè)域名繼續銷(xiāo)售。”郭凡禮坦言。

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