經(jīng)常收發(fā)快遞的市民注意啦!5月1日起快遞簽收將實(shí)行新國標,明確叫停了“先簽字后驗貨”的行規。新的《快遞服務(wù)》國家標準規定,快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí),應告知收件人當面驗收快件。
昨日,記者走訪(fǎng)佛山的幾家快遞公司了解到,“先驗貨后簽字”已經(jīng)不算是新規了,但若強制執行,則讓快遞員連連叫苦說(shuō),表示會(huì )浪費不少時(shí)間,每個(gè)人每天少賺60多元。
新標準:要求“先驗貨再簽字”
據了解,《快遞服務(wù)》國家標準規定將于5月1日起實(shí)施,其中要求快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí),應告知收件人當面驗收快件。對于代收貨款快件,網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內件再簽收。驗收時(shí),可對內件外觀(guān)和內件數量進(jìn)行清點(diǎn),但不能對內件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測試。
此外,《快遞服務(wù)》系列國家標準正式實(shí)施后,還要求客戶(hù)寄快件時(shí)出示身份證,要求快遞員開(kāi)包檢查、核實(shí),相關(guān)信息也要輸入電腦。
消費者:可保護權益?擔心執行難
在前日新浪微博發(fā)起的調查顯示,半數以上的網(wǎng)友認為“先驗貨后簽收”實(shí)施有難度。
記者也從采訪(fǎng)中了解到,這一規定普遍得到市民支持,但同時(shí)大家最擔心的是執行難。“這是好事,但實(shí)行起來(lái)難度太大,關(guān)鍵在于誰(shuí)來(lái)監管?如果沒(méi)有的話(huà),相信快遞公司也只當耳邊風(fēng)了。”白領(lǐng)張小姐說(shuō)。
新規讓市民叫好的另一個(gè)原因是,可以保護消費者權益。市民李小姐在好朋友生日當天,買(mǎi)了一對陶瓷從成都快速發(fā)到佛山,陶瓷連快遞費是200多元。李小姐簽收后卻發(fā)現,其中一個(gè)公仔的發(fā)飾裂開(kāi)了,既不能送人也沒(méi)法索賠,因為快遞公司的說(shuō)法是陶瓷屬于易碎品,不包賠。
快遞員:預計每天少賺60元
“先驗后簽”新國標即將實(shí)施,對消費者來(lái)說(shuō)是一件好事,但在快遞公司那里卻是另一番景象。多位快遞員都向記者表示,開(kāi)箱驗貨,會(huì )增加人力、時(shí)間等成本,且容易得罪客戶(hù),行業(yè)壓力會(huì )更大。
某快遞公司的快遞員賴(lài)先生對記者說(shuō):“先驗貨再簽收肯定會(huì )浪費時(shí)間的。”賴(lài)先生算了一筆賬,如果他一天送100件快遞,先驗貨再簽收的話(huà),收件人拆開(kāi)包裝、看貨至少要2分鐘,100件至少要200分鐘,“3個(gè)多小時(shí)啊,我1個(gè)小時(shí)可以送20件,一天就少送了60多件。”按照該公司的獎勵政策,每送一件快遞的提成是一元多,“每天少賺了60多元呢。”賴(lài)先生抱怨“快遞員越來(lái)越不好做,已經(jīng)不是以前大家認為的月收入高過(guò)白領(lǐng)的高薪人群了。”他的很多同事選擇了轉行,“快遞員很難請了。”
隱憂(yōu):快遞費可能漲價(jià)
在賴(lài)先生看來(lái),快遞新規“先驗貨后簽收”實(shí)行后,人工成本會(huì )增加不少,“以前一個(gè)人一天送的快遞數量,可能要兩個(gè)或更多的人送。”公司還要重新把快遞員分管的片區進(jìn)行細分,才能保證快遞員每天能完成一定件數的快遞。隨著(zhù)油費的增長(cháng),快遞費自然會(huì )上漲,“不過(guò)上面還沒(méi)通知什么時(shí)候漲價(jià)。”
有業(yè)內人士也認為,如果按照新規執行,快遞員的工資就減少了,必然要求公司提高工資,同時(shí)為了快遞及時(shí)送達,公司要聘用更多的快遞員,這樣成本增加,最后的這筆費用,肯定又是“嫁接”到消費者身上了。
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