如今，隨著(zhù)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，便捷的網(wǎng)購已經(jīng)成為大多數消費者的購物方式，足不出戶(hù)的消費已經(jīng)不再是一種設想，當然，在網(wǎng)購點(diǎn)點(diǎn)鼠標消費的新鮮感消失后，送貨速度和售后服務(wù)也迅速浮出水面：配送地點(diǎn)無(wú)法覆蓋？或者不支持門(mén)對門(mén)服務(wù)？送貨時(shí)間冗長(cháng)？售后跟進(jìn)不及時(shí)？服務(wù)收費項目多？許多困擾實(shí)體銷(xiāo)售的問(wèn)題，也迅速波及網(wǎng)購模式，因此，解決物流和服務(wù)問(wèn)題，已經(jīng)成為企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展的必要路徑。

近期，一款電視新品的網(wǎng)絡(luò )發(fā)布在網(wǎng)友中一石激起千層浪，引發(fā)了熱烈討論：統帥39寸電視新品網(wǎng)絡(luò )首發(fā)，超過(guò)半數的網(wǎng)友反饋物流配送在下單第二天即送貨上門(mén)，服務(wù)人員熱情周到，電視安裝調試不僅不收取任何費用，產(chǎn)品的簡(jiǎn)單使用培訓也絲毫不馬虎，多數網(wǎng)友反饋此次體驗感覺(jué)很好。

如此良好的用戶(hù)評價(jià)，主要原因是統帥以定制服務(wù)為本，利用電商平臺，堅持快速物流和保姆式服務(wù)的宗旨，購買(mǎi)、送貨、安裝、調試的一條龍服務(wù)極大地改善了消費者對家電網(wǎng)購的既有印象。

相對于在商場(chǎng)里購買(mǎi)家電，相當一部分消費者雖熱衷于網(wǎng)購，但卻不愿意網(wǎng)上購買(mǎi)大件家電商品。沈陽(yáng)的李先生原來(lái)就是這樣的消費者，他說(shuō)以前在團購網(wǎng)站上看到有銷(xiāo)售家電，價(jià)格的確讓人動(dòng)心，可是這些團購都是通過(guò)快遞把商品送到家，安全性沒(méi)保障不說(shuō)，也不提供安裝服務(wù)，安裝還必須與廠(chǎng)家另約時(shí)間，或者使用中出現問(wèn)題也找不到實(shí)體商場(chǎng)去處理，因此一直沒(méi)有下手。然而這次，他卻成統帥電視的購買(mǎi)者，因為統帥電視一條龍服務(wù)解決了他的顧慮。

相比某些購物網(wǎng)站，作為一個(gè)家電廠(chǎng)商，統帥有著(zhù)快速、準確的日日順物流服務(wù)，還包括體貼安心的上門(mén)安裝、齊全的售后單據及保修服務(wù)。李先生說(shuō)：“交付定金才一天，電視就送到家中，送貨人員還對電視進(jìn)行了測試和安裝，確保電視一切正常后才離開(kāi)，而且送貨人員走的時(shí)候，還留下離我家最近的海爾社區專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)電話(huà)，說(shuō)以后有任何問(wèn)題都可以進(jìn)行咨詢(xún)，還會(huì )及時(shí)安排維修人員上門(mén)查看，這樣的服務(wù)讓人很放心啊。”李先生說(shuō)。

因為自己得到了滿(mǎn)意的服務(wù)，李先生立即再次上網(wǎng)為家住在外地小城鎮的父母又買(mǎi)了一臺，“家里的電視早就面臨更新?lián)Q代，父母年紀大了，進(jìn)城路太遠，老人無(wú)法去商城親自選購，我本打算在當地縣城商場(chǎng)幫他們買(mǎi)，可是那里的商場(chǎng)嫌遠，不提供送貨服務(wù)，即使一些住得不遠的消費者，想得到送貨服務(wù)也得等上四五天……”李先生在網(wǎng)上下了訂單后的兩天后，日日順物流就和他的父母取得聯(lián)系，并很快安排了配送，兩位老人家樂(lè )得笑開(kāi)了花，村里的鄰居也是羨慕不已，紛紛打聽(tīng)是在哪買(mǎi)的。

李先生只是此次活動(dòng)的滿(mǎn)意消費者之一，能夠取得一周銷(xiāo)售幾千臺的驕人業(yè)績(jì)，足以證明統帥的品牌實(shí)力，定制品牌滿(mǎn)足個(gè)性化需求，海爾商城日益完善的電商平臺提供方便安全的結算服務(wù)，無(wú)處不達快速周到的日日順物流，再加上海爾集團七星級無(wú)憂(yōu)服務(wù)。統帥將線(xiàn)下服務(wù)內容同網(wǎng)購應用完美結合，正在成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家電企業(yè)的領(lǐng)航者。?

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