在網(wǎng)購風(fēng)潮風(fēng)靡的今天，越來(lái)越多“家裝新人類(lèi)”選擇在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)家具建材，網(wǎng)上銷(xiāo)售家裝建材的商家隊伍也不斷壯大，小至餐具、開(kāi)關(guān)，大至馬桶、燈具、餐桌、軟床等都可在網(wǎng)上買(mǎi)到。“我剛在網(wǎng)上購買(mǎi)了一套衛浴產(chǎn)品，質(zhì)量不錯，而且比市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品便宜多了。”正在裝修房子的曾小姐近日在朋友的推薦下，抱著(zhù)試一試的想法從網(wǎng)上選購了衛浴產(chǎn)品，收到產(chǎn)品后，讓她既意外又高興。

商品低價(jià)+個(gè)性化=消費盛行

網(wǎng)購家裝建材最大的吸引力當然是價(jià)格的優(yōu)惠。剛裝修完新房的林先生告訴筆者，整個(gè)家裝過(guò)程中，他和未婚妻只去過(guò)一次建材市場(chǎng)，買(mǎi)了水泥、木板，其余所有家裝材料都是在網(wǎng)上購買(mǎi)的。

正是由于家裝網(wǎng)購的經(jīng)濟實(shí)惠和個(gè)性化服務(wù)，讓越來(lái)越多的市民選擇加入其中。筆者了解到十幾位正在進(jìn)行裝修的市民后發(fā)現，不論年齡大小，收入高低，在家裝過(guò)程中，都多多少少有網(wǎng)購建材的經(jīng)歷。

自行提貨+退換麻煩=消費者煩惱

當然，便捷的網(wǎng)購也有讓人煩心之處。陳小姐不久前在網(wǎng)上買(mǎi)了一件800多元的家具，并按照賣(mài)家要求支付了物流費。下單幾天后，她接到一個(gè)電話(huà)，要求她去某物流公司提貨。付了物流費，還要買(mǎi)家自己去提貨，這是為什么呢？賣(mài)家和物流公司的解釋讓陳小姐很不可思議。陳小姐告訴筆者：“他們說(shuō)，我支付的物流費只到物流公司所在地，而不是我家，所以，物流公司不負責送貨上門(mén)。”無(wú)奈之下，她只好另外花費了100元，租車(chē)把家具拉回家。

同樣有網(wǎng)購建材經(jīng)驗的張小姐也告訴筆者：“網(wǎng)購建材最怕商品型號不合適，那樣退換會(huì )很麻煩。另外，實(shí)體店價(jià)格雖高，但負責安裝和保修。網(wǎng)上購買(mǎi)的品牌商品，雖說(shuō)也是全國聯(lián)保，但具體操作起來(lái)就不是那么簡(jiǎn)單了。”

筆者也從工商部門(mén)了解到，目前網(wǎng)購家裝建材最常見(jiàn)的問(wèn)題包括購買(mǎi)的商品實(shí)物和網(wǎng)上看到的圖片不一致、網(wǎng)上賣(mài)家不提供售后服務(wù)、物流公司要求消費者自行提貨等等。

質(zhì)量不一+售后缺失=消費要謹慎

和其他的網(wǎng)購一樣，家裝建材網(wǎng)購也有其利弊。由于建材屬于大宗商品，從品牌選擇、聯(lián)系店家，到實(shí)物到貨、安裝等一套流程下來(lái)，每個(gè)環(huán)節都有一定的風(fēng)險。網(wǎng)店銷(xiāo)售最大的噱頭在于便宜的價(jià)格，但是由于其售后服務(wù)沒(méi)有第三方保障，距離相隔較遠，產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，商家就會(huì )使用不維修或拖延維修等手段進(jìn)行推脫。因此，在網(wǎng)上采購應該謹慎行事。

一些需要由專(zhuān)人指導使用或安裝的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，消費者應當盡量避免網(wǎng)購。消費者還應保留網(wǎng)購產(chǎn)品的票據，如果出現問(wèn)題，可將票據作為日后維權的證據。

不推薦網(wǎng)購的建材：玻璃主材的燈具，因為運輸途中太容易損壞；瓷磚，因為運費貴，容易損壞，且補、退磚很麻煩；陶瓷衛浴，體積大容易損壞；木地板，體積大，不包安裝，補、退貨同樣麻煩。

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