到網(wǎng)上淘寶，成為越來(lái)越多人的選擇；電商隊伍不斷壯大；熱錢(qián)開(kāi)始蜂擁而入。近幾年來(lái)，從大批中國電商上市圈錢(qián)，到不斷有電商在倒下，再到傳統書(shū)店、服裝店被波及，網(wǎng)購在不斷地改變人們的生活，也在不斷地改變企業(yè)家們的生存方式。

　　2月6日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)》，提出促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物，鼓勵零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)越來(lái)越多的個(gè)人、企業(yè)及行業(yè)將被卷入其中，無(wú)論是機會(huì )還是挑戰，已不可逆轉，而誰(shuí)將成為勝者，我們拭目以待。

　　2月4日，立春。當天12時(shí)許，觀(guān)音橋步行街朗晴廣場(chǎng)LG層，上百家服裝店中，僅五六家開(kāi)著(zhù)門(mén)。2/3左右的店面關(guān)門(mén)閉戶(hù)，或貼著(zhù)“轉讓”、“出租”告示，或留下網(wǎng)址和聯(lián)系方式將陣地轉移到了網(wǎng)上。

　　LG層西環(huán)路附128號門(mén)店，看到有人進(jìn)來(lái)，來(lái)自福建的女老板孫慶迅即起身相迎。但得知記者來(lái)意，臉上笑容瞬間消失。“都半天了，一件沒(méi)賣(mài)出去，啷個(gè)辦嘛？”孫慶嘆了一口氣。

　　往年，春節和國慶一樣，是服裝店最忙碌、狂賺錢(qián)的時(shí)候。但今年，從正月初七開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)起，孫慶就特別清閑。“其實(shí)從去年開(kāi)始，我們的銷(xiāo)量就有明顯下滑，但沒(méi)想到跌得這么快。”一起做生意的朋友勸孫慶，不如關(guān)了門(mén)去開(kāi)個(gè)網(wǎng)店。

　　重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì )表示，服裝店的關(guān)張潮，原因各異，但瘋狂增長(cháng)的網(wǎng)購，才是真正的元兇。

　　實(shí)體服裝店

　　成網(wǎng)購族“試衣間”

　　從LG層往上走，朗晴廣場(chǎng)其他樓層人潮涌動(dòng)。2F層分布的10余家餐飲店，多數已沒(méi)了位子。直到13時(shí)，有兩家店前，還有顧客倔強地等在門(mén)口，排隊取號。

　　每天上樓用餐，看到這樣的場(chǎng)景，孫慶的心里都很不是滋味。她的心情和外面天氣一樣，雖已立春，但寒冷如冬。

　　同樣的寒潮，也襲擊到了其他的服裝銷(xiāo)售商。解放碑金鷹女人街經(jīng)營(yíng)“蔓露卡”服飾的老板高燕同樣很無(wú)奈。她說(shuō)，以前每個(gè)月賣(mài)20萬(wàn)元的貨完全沒(méi)問(wèn)題，“但去年開(kāi)始就慢慢下滑了，現在差不多只有10萬(wàn)元左右，總體下滑幅度超過(guò)40%”。

　　“原因很簡(jiǎn)單，我做的這個(gè)品牌主要針對年輕群體。網(wǎng)購的興起，很多顧客在店里試穿衣服后就是不買(mǎi)，記下標號和款式，再去網(wǎng)購。”她說(shuō)，“沒(méi)辦法，加上快遞費用，網(wǎng)購的價(jià)格也就實(shí)體店的60%左右，誰(shuí)還愿意來(lái)實(shí)體店買(mǎi)呢？”

　　2月5日上午，記者在朝天門(mén)大正服裝批發(fā)市場(chǎng)見(jiàn)到1048攤位的老板胡紹富時(shí)，他正忙著(zhù)給網(wǎng)店發(fā)貨。他干服裝批發(fā)已有11年，“5年前，網(wǎng)店進(jìn)貨量不到實(shí)體店的1/10，近兩年來(lái)，網(wǎng)店的進(jìn)貨量迅猛增加，去年網(wǎng)店與實(shí)體店的進(jìn)貨量，已接近五比五。”

　　這一增一減，最受傷的莫過(guò)于實(shí)體銷(xiāo)售店。

　　記者在觀(guān)音橋、解放碑和沙坪壩步行街地下商場(chǎng)采訪(fǎng)了14家店面，服裝店老板們反映，春節銷(xiāo)量與去年同比下降30%至45%。其中，有3家服裝店的老板表示，準備轉讓店面改行做其他生意。

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低價(jià)格

　　成電商最大“殺手锏”

　　重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì )向記者證實(shí)，在主城幾大商圈中，除大商場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店外的服裝店，超過(guò)35%的店面已陷入虧損，關(guān)門(mén)歇業(yè)的也不少。

　　此前在朗晴廣場(chǎng)銷(xiāo)售“蔓露卡”品牌的陳慧娟，去年上半年退了門(mén)面轉攻網(wǎng)店，成為網(wǎng)購受益者。她向記者算了一筆賬：一件韓版蔓露卡短裝外套，在實(shí)體店要賣(mài)到325元才有利潤，“因為沒(méi)有租金、水電費等開(kāi)支，在網(wǎng)店只賣(mài)162元就有賺頭。”

　　價(jià)格，成了電商攻城略地的最大“殺手锏”。

　　春節長(cháng)假一周，線(xiàn)下很多店鋪都在打烊過(guò)節，而淘寶網(wǎng)上的店鋪不僅不打烊，而且交易非常繁忙。網(wǎng)名叫“賽亞人”的陳靜，屬80后的網(wǎng)購達人，春節期間，僅上網(wǎng)購買(mǎi)衣服、女包等商品就花了近2萬(wàn)元。

　　“價(jià)格便宜很多，一上網(wǎng)就抵不住誘惑。”如今，捧著(zhù)筆記本上淘寶、京東看衣服、買(mǎi)衣服，已成了陳靜飯后的習慣。她邊說(shuō)邊打開(kāi)電腦，在淘寶網(wǎng)上的交易記錄顯示：2011年成功訂單總額19093.68元，交易筆數405筆，“我的衣服95%都是網(wǎng)上買(mǎi)的”。

　　家住大渡口區的李德月也是網(wǎng)購一族。“兩年前，很享受逛街購物的樂(lè )趣，因為一個(gè)月工資能買(mǎi)到一年要穿的衣服，而今卻只夠買(mǎi)一兩件。”李德月說(shuō)，她逛服裝店，只是去試穿、體驗，但絕不會(huì )下叉。

　　淘寶網(wǎng)日前發(fā)布的“中國網(wǎng)購熱門(mén)城市報告”顯示，商品關(guān)鍵詞搜索的熱度排名依次是：“外套”、“羽絨服”、“板鞋”、“雪紡”、“手機”、“大碼”、“女包”、“毛衣”和“韓版”。其中，熱賣(mài)的“羽絨服”日均搜索量達60.68萬(wàn)次。排前三的熱賣(mài)商品中，適合女性使用的商品占了三分之二，女裝成為熱賣(mài)商品之首。

　　孫慶已做了5年服裝生意，很喜歡這一行。“其實(shí)，換一下角度去想，網(wǎng)購增長(cháng)那么快，轉移平臺去做就行了。”看到周邊一些賣(mài)家開(kāi)始轉向網(wǎng)店，孫慶同樣看到了一些希望。因為不太熟悉網(wǎng)絡(luò )，她想先學(xué)習一下再作決定。

　　政策層面的支持，也增加了孫慶的決心。2月6日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)》，提出要在“十二五”期間實(shí)現社會(huì )消費品零售總額年均增長(cháng)15%。為此，商務(wù)部提出促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物等無(wú)店鋪銷(xiāo)售業(yè)態(tài)規范發(fā)展。

　　《意見(jiàn)》指出，鼓勵大型零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城，重點(diǎn)支持以中小零售企業(yè)為服務(wù)對象的第三方平臺建設，推動(dòng)建設行業(yè)電子商務(wù)平臺，促進(jìn)線(xiàn)上交易與線(xiàn)下交易融合互動(dòng)、虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)協(xié)調發(fā)展。

　　“這事實(shí)上已經(jīng)給了我們方向性的指導。”孫慶向記者坦陳了她的理解。
食品日用品

　　或是下一個(gè)“受害者”

　　柳松，重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì )秘書(shū)長(cháng)，觀(guān)察電商的發(fā)展已有多年歷史。對服裝店成了網(wǎng)購沖擊的“重災區”，他認為并不意外。

　　“這是電商沖擊圖書(shū)銷(xiāo)售后，形成的第二個(gè)大的沖擊波。”柳松說(shuō)，以圖書(shū)為例，全國都出現了單體銷(xiāo)售店的倒閉潮。譬如，四個(gè)月前，香港三聯(lián)書(shū)店宣布從廣州撤退；更早之前，被稱(chēng)作文化地標的上海季風(fēng)書(shū)園門(mén)店銳減。“在重慶，現在能看到的圖書(shū)店也是越來(lái)越少了。”

　　柳松提供的一份資料顯示，從2007年到2009年，中國民營(yíng)書(shū)店減少了10000家。2011年，全國民營(yíng)實(shí)體書(shū)店更是集體跌入寒冬，不少行業(yè)佼佼者，都因經(jīng)營(yíng)困難不得不縮小規模，甚至面臨關(guān)張窘境。

　　事實(shí)上，類(lèi)似的情況不只在中國出現，在亞馬遜沖擊下，美國連鎖書(shū)店大鱷巴諾書(shū)店已掛牌出售；美國第二大傳統圖書(shū)連鎖店博德斯集團也已破產(chǎn)。“我們擔心的是，或許用不了多久，只有新華書(shū)店成為傳統書(shū)店的獨苗了。”柳松說(shuō)。

　　在柳松看來(lái)，服裝店關(guān)張潮緊隨圖書(shū)店而至，與兩種商品類(lèi)型相似之處不無(wú)關(guān)系。網(wǎng)購者可以坐在電腦前，輕點(diǎn)鼠標就能快速貨比三家，選出同等商品價(jià)格相對較低的一家店。同時(shí)，衣服和圖書(shū)一樣便于運輸，不容易損壞。

　　“因此，電商只要在價(jià)格和服務(wù)上做文章，就很容易分流實(shí)體渠道銷(xiāo)售的蛋糕。”柳松說(shuō)，實(shí)際情況是，電商都看準了圖書(shū)和服裝這兩塊蛋糕，并進(jìn)入充分競爭的時(shí)代。

　　贊同這一觀(guān)點(diǎn)的重慶市零售商協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)李衛星舉了幾個(gè)例子：京東和當當這對圖書(shū)網(wǎng)購市場(chǎng)冤家，輪番借低價(jià)沖擊對手，比如去年5月，京東推出的“全部少兒圖書(shū)四折封頂”促銷(xiāo)，一度引發(fā)全國24家少兒出版社聯(lián)合抵制；去年底，蘇寧旗下的易購網(wǎng)站更打出“0元購書(shū)”的廣告噱頭。而亞馬遜在關(guān)注價(jià)格戰的同時(shí)，開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展，通過(guò)越過(guò)出版商直接簽約作者來(lái)攻城略地。

　　“圖書(shū)如此，‘1折起團搶’、‘限時(shí)秒殺’等活動(dòng)，在服裝網(wǎng)購上同樣非常頻繁。”李衛星說(shuō)，如當當網(wǎng)服裝商城在店慶期間，每日推出的打折行動(dòng)都會(huì )引發(fā)搶購潮。

　　現在的懸念是，服裝之后，實(shí)體銷(xiāo)售中哪一個(gè)行業(yè)又會(huì )成為下一個(gè)“受害者”？重慶首家網(wǎng)上家電商城——大優(yōu)家電網(wǎng)CEO謝君給出的答案是：食品、日用品和數碼產(chǎn)品。

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未來(lái)前景

　　網(wǎng)購今年進(jìn)“萬(wàn)億”時(shí)代

　　伴隨著(zhù)電子商務(wù)的興起，也帶火了快遞業(yè)。

　　“春節，書(shū)籍的包裹特別多。”申通快遞員劉偉說(shuō)，他們成了春節最忙碌的一群人。因業(yè)務(wù)量太大，全市數千快遞員春節一直堅守在崗位上。

　　中國快遞協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)邵鐘林認為，伴隨著(zhù)電商時(shí)代的到來(lái)，快遞業(yè)就像一匹被趕著(zhù)跑的野馬，雙腿再疲倦也要奮力向前。今年春節前30天內，快遞業(yè)整體快件處理量達3.93億件，同比增長(cháng)57.2%。去年全國快遞業(yè)務(wù)量增長(cháng)約50%，突破35億件。

　　在我市，網(wǎng)購家電也越來(lái)越普遍。我市首家網(wǎng)上家電商城大優(yōu)家電網(wǎng)CEO謝君介紹，2009年只賣(mài)大件家電，而今產(chǎn)品線(xiàn)已覆蓋熱水器、果汁機等廚衛產(chǎn)品和小家電，銷(xiāo)售額已突破千萬(wàn)元。

　　今年，我國網(wǎng)絡(luò )購物將迎來(lái)“萬(wàn)億元”規模。據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的最新統計數據顯示，去年中國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)增長(cháng)20.8%，用戶(hù)總規模已達到1.94億人；網(wǎng)絡(luò )購物交易達7735.6億元，較2010年增長(cháng)67.8%，占社零總額的4.3%；預計今年網(wǎng)絡(luò )購物交易將達11840億元，同比增長(cháng)53%，占社零總額的比例5.3%。

　　艾瑞咨詢(xún)分析師丁佳琪認為，推動(dòng)網(wǎng)購交易規模增長(cháng)的原因有兩方面，一是在供給層面，電商企業(yè)不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，加大倉儲、物流、支付等體系建設，而品牌商、渠道商及其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭在2011年紛紛加大在電子商務(wù)行業(yè)的布局力度，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了用戶(hù)的選擇，并且推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的規范；二是在需求層面，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模穩步增長(cháng)，用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )購物依賴(lài)程度和信任程度進(jìn)一步加深，人均網(wǎng)絡(luò )購物消費支出持續增加。

　　新聞縱深

　　傳統企業(yè)上線(xiàn)就是電商？

　　不是觸網(wǎng)那么簡(jiǎn)單

　　沒(méi)有門(mén)面，縮短了與消費者的時(shí)空距離，電子商務(wù)的魅力讓越來(lái)越多的傳統企業(yè)心動(dòng)，但這塊肥肉并非所有傳統企業(yè)都能吃到。

　　去年2月，我市一門(mén)業(yè)巨頭開(kāi)始搭建網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺，希望實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下兩條腿走路。

　　但美好的希望遭遇現實(shí)的殘酷。知情人士透露，該企業(yè)半年內砸進(jìn)去800萬(wàn)元，但一扇門(mén)也沒(méi)賣(mài)出去，最后不得不停止電商業(yè)務(wù)。

　　“不同的環(huán)境，要有不同的思維模式。”中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波分析說(shuō)，如果用線(xiàn)下的思維經(jīng)營(yíng)線(xiàn)上，肯定會(huì )輸得很慘。比如環(huán)境，線(xiàn)下是不太清晰、不太透明的，而在網(wǎng)上一旦有問(wèn)題，網(wǎng)民很快就會(huì )浮出水面。因此，傳統企業(yè)做電商，并不是建一個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺那么簡(jiǎn)單。不僅要轉變思維模式，還要處理好線(xiàn)上跟線(xiàn)下的渠道關(guān)系。

　　“傳統企業(yè)做電商，服務(wù)一定要跟上。”中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平說(shuō)，步子邁得太大會(huì )后患無(wú)窮。

　　“其實(shí)，未來(lái)傳統企業(yè)才是電子商務(wù)的主流，而不像現在非電商企業(yè)來(lái)做電商。”不久前，在中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì )上，易寶支付CEO唐彬說(shuō)，美國大都是傳統企業(yè)在做電商。唐彬還建議，如果傳統企業(yè)暫時(shí)不能做電商，那可以考慮外包，讓專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)操作，同樣能達到目的。

　　因為電子商務(wù)可以為傳統企業(yè)捕捉到更接近消費者的市場(chǎng)。張周平稱(chēng)，現在已有企業(yè)根據電商銷(xiāo)售的地區進(jìn)行線(xiàn)下拓展，因為他們發(fā)現某些地區的量增長(cháng)很快。

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錢(qián)能堆出成功電商？

　　錢(qián)燒光了圈就畫(huà)不圓

　　1月7日，品聚網(wǎng)創(chuàng )始人葛斌斌向媒體確認，盛大旗下電子商務(wù)網(wǎng)站品聚網(wǎng)即將關(guān)閉，主要原因是融資不到位。無(wú)獨有偶，從去年下半年開(kāi)始，在一向以燒錢(qián)著(zhù)稱(chēng)的電商中，不少公司就出現了現金流問(wèn)題。中國團購導航領(lǐng)團網(wǎng)發(fā)布的《全國團購網(wǎng)站普查數據公報》顯示，截至去年11月份，已有1813家團購網(wǎng)站退出這一市場(chǎng)。
不久前，淘寶商城總裁張勇在一個(gè)論壇上表示，幾年前，很多熱錢(qián)涌入電子商務(wù)行業(yè)，希望用金錢(qián)推動(dòng)的模式獲得更快的增長(cháng)。

　　但這種模式是否可持續？張勇認為：錢(qián)總有燒光的一天。

　　他分析說(shuō)，這種模式是把資本市場(chǎng)的錢(qián)轉換為市場(chǎng)費，用市場(chǎng)費獲得銷(xiāo)售收入，再將銷(xiāo)售收入放大去融資。

　　然而用錢(qián)堆出來(lái)的銷(xiāo)售數據是否能支撐企業(yè)的發(fā)展？中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波表示，從過(guò)去幾年的情況看，不少企業(yè)的投入產(chǎn)出比很低，甚至投入1元錢(qián)，收入只有0.8元，這還沒(méi)有計算其各項運作成本。

　　陸刃波說(shuō)，從去年即開(kāi)始出現的團購網(wǎng)倒閉潮，到今年年初閃拍網(wǎng)的倒閉，都證明了一點(diǎn)，一旦錢(qián)燒光了，這個(gè)圈就畫(huà)不圓了。

　　重慶機會(huì )

　　擬試點(diǎn)零首付開(kāi)網(wǎng)店

　　誰(shuí)將成重慶的阿里巴巴？

　　電商崛起，重慶會(huì )否誕生“阿里巴巴”？

　　“重慶誕生‘阿里巴巴’難，上海、北京亦然，但一定會(huì )誕生如‘阿里巴巴’一樣的電商巨頭。”重慶市經(jīng)信委經(jīng)濟信息化處項目主管趙紅民自信地說(shuō)，在電子商務(wù)的支付、結算、平臺、終端等各產(chǎn)業(yè)鏈中，重慶一定會(huì )分到很大一塊蛋糕，特別是移動(dòng)電子商務(wù)、金融結算等產(chǎn)業(yè)。

　　“重慶雷氏服飾3年前涉足電商，而今網(wǎng)上銷(xiāo)量是實(shí)體店的3倍。”趙紅民說(shuō)，我市一大批企業(yè)已在積極探索，成為我市發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的引擎和排頭兵。去年，重慶網(wǎng)購人數突破200萬(wàn)，交易額超過(guò)60億元，比上年翻了一番。

　　據權威機構預測，部分發(fā)達國家移動(dòng)電子商務(wù)交易額，已占在線(xiàn)交易額的15%。而我國比重僅3%左右，市場(chǎng)空間巨大。

　　中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波稱(chēng)，重慶是我國首個(gè)國家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范試驗區，如今還是國家級物聯(lián)網(wǎng)示范區。同時(shí)，移動(dòng)、聯(lián)通在重慶建設“國家移動(dòng)電子商務(wù)示范區”，這都為重慶移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)崛起提供了支撐。

　　“做大一個(gè)產(chǎn)業(yè)，都得順應大勢。”豬八戒網(wǎng)董事長(cháng)朱明躍說(shuō)，在觀(guān)音橋、解放碑等商圈都覆蓋了WIFI無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，手機用戶(hù)在購物時(shí)也可上豬八戒網(wǎng)做業(yè)務(wù)。

　　趙紅民稱(chēng)，他們正在調研，擬在我市試點(diǎn)網(wǎng)店“注冊資金零首付”模式，目的是將大批實(shí)體店不在重慶的產(chǎn)業(yè)巨頭吸引到重慶，開(kāi)設網(wǎng)店，將金融結算業(yè)務(wù)在重慶完成，助推重慶打造國際移動(dòng)電子金融結算中心。“春天來(lái)了，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)正當時(shí)。”趙紅民說(shuō)。

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