全球紡織網(wǎng)訊： 市民孫女士購買(mǎi)的H&M黑色吊帶衫洗出三盆黑水，對此H&M公司提供了一份由其企業(yè)在印度生產(chǎn)辦公室測試中心檢測的質(zhì)量報告，但對于這份報告，北京市工商局表示不能認可。服裝“質(zhì)量門(mén)”愈演愈烈，越來(lái)越多的服裝品牌被抽檢出質(zhì)量不合格，嚴把質(zhì)量關(guān)成為亟待解決的問(wèn)題。

　●事件：

品牌上衣洗出三盆黑水

市民孫女士近日在位于北京某商場(chǎng)內的H&M專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)了一款黑色長(cháng)款吊帶衫，價(jià)格為79.9元。回家后，孫女士清洗衣服時(shí)卻意外地發(fā)現新買(mǎi)的衣服掉色，“洗出一盆黑水來(lái)。”孫女士說(shuō)，起初她認為衣服可能有一些浮色，于是在晾干后又進(jìn)行了第二次清洗，結果再次洗出一盆黑水。

“品牌衣服怎么掉色這么嚴重！會(huì )不會(huì )含有什么有害的化學(xué)物質(zhì)？”接到孫女士的投訴后，本報記者與其一起給衣服做了第三次清洗，選用的是冷水，未添加任何清洗劑。記者發(fā)現，衣服剛入水，水便開(kāi)始變渾濁，原本無(wú)顏色的水轉眼蒙上了一層淡灰色，用手輕柔，水的顏色越來(lái)越深，整盆水慢慢擴散為灰黑色。

衣服掉色是否是個(gè)案？昨日，記者網(wǎng)上搜索，發(fā)現投訴H&M衣服掉色的網(wǎng)友并不在少數，媒體報道顯示，在國家質(zhì)監總局，上海、廣州等質(zhì)量監督部門(mén)公布的多次抽檢不合格服裝名單中，H&M都榜上有名。

記者了解到，國家對于服裝行業(yè)有著(zhù)明確的質(zhì)量安全標準，該標準對甲醛含量、pH值、色牢度、異味、可分解致癌芳香胺染料等均有明確的含量要求，一旦超出這個(gè)標準，產(chǎn)品即為不合格。

●回應：

H&M承認未經(jīng)第三方檢測

那么，H&M掉色衣服是否屬于質(zhì)量問(wèn)題？消費者是否可退換貨？

記者近日走訪(fǎng)了北京多家H&M專(zhuān)賣(mài)店，未看見(jiàn)該款衣服，是售罄還是下架，工作人員表示并不知情，“如果拿回來(lái)經(jīng)他們檢測確實(shí)掉色，就應該屬于質(zhì)量問(wèn)題”，可以退換貨。

對此，H&M公關(guān)部也提供了一份官方答復，表示該款服裝已通過(guò)H&M印度生產(chǎn)辦公室的測試中心的質(zhì)量檢測，H&M中國已向總部反映該情況，將會(huì )加強質(zhì)量把控。

記者注意到，該款衣服標注的生產(chǎn)地是印度。公關(guān)部相關(guān)人士解釋?zhuān)琀&M服裝檢測一般會(huì )在生產(chǎn)地本身工廠(chǎng)或外部實(shí)驗室檢測，這款衣服剛好是在自己工廠(chǎng)檢測的，同時(shí)她也坦言并沒(méi)有通過(guò)國內第三方檢測機構檢測。

H&M給記者回復的郵件中稱(chēng)：“H&M每件服裝均需通過(guò)不同測試，才能送往門(mén)店出售(例如：收縮率、扭曲變形、色牢度、空轉和起毛球測試)。H&M所遵照的產(chǎn)品安全法例，必定是其業(yè)務(wù)遍及的國家之中規管最嚴格的法例。”

當記者問(wèn)及是否會(huì )對該款衣服在國內第三方檢測機構重新送檢？檢測結果是否保證符合國家標準？公關(guān)部相關(guān)人士稱(chēng)，尚不確定，“因為這款衣服賣(mài)得比較好，全國只剩下50多件，分布在國內幾十家店面，目前還沒(méi)有找到，已安排工作人員在找。”她稱(chēng)由于運輸環(huán)境等問(wèn)題的影響，不敢百分百說(shuō)在國內第三方檢測后結果會(huì )符合國家標準。

●工商：

不認可廠(chǎng)家檢測報告

中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì )檢測中心的王老師表示，廠(chǎng)家出具的檢測報告符合了自己的標準，但是否符合國內相關(guān)標準還無(wú)法確定。

北京市工商局消費者權益保護處和北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌也表達了同樣的看法。北京市工商局消保處曹處長(cháng)表示，廠(chǎng)家自己的檢測報告不能作為產(chǎn)品合格的依據，只有重新由國內有資質(zhì)的第三方檢測機構出具檢測報告，才能判斷。他同時(shí)表示，三次洗出黑水已經(jīng)說(shuō)明問(wèn)題，消費者遇到類(lèi)似情況可向工商或消協(xié)舉報，相關(guān)部門(mén)會(huì )首先保證消費者利益，對消費者和商家進(jìn)行調解。工商部門(mén)也會(huì )根據消費者的舉報，對該品牌進(jìn)行重點(diǎn)監管。

北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌認為，一旦認定衣服有質(zhì)量問(wèn)題，消費者可要求廠(chǎng)家退換貨，并索賠相應損失。

盡管是否符合國家標準尚無(wú)定論，但H&M方表示，售后服務(wù)人員已聯(lián)系顧客，將無(wú)條件全額退換貨，同時(shí)顧客可在店內免費任選同額貨品一件，作為H&M向顧客致歉的禮物，目前該顧客已經(jīng)接受處理意見(jiàn)。

　●業(yè)內：

相當數量企業(yè)不送檢

一名業(yè)內專(zhuān)家告訴記者，《國家紡織品基本安全技術(shù)規范》中對甲醛含量、pH值、染色牢度、異味、可分解致癌芳香胺染料均有明確約束，根據指標要求程度分為A、B、C三類(lèi)。以甲醛為例，A類(lèi)產(chǎn)品，即嬰幼兒用品，其甲醛含量必須低于20毫克/千克；B類(lèi)產(chǎn)品，即直接接觸人體皮膚的產(chǎn)品，甲醛含量必須低于75毫克/千克；C類(lèi)產(chǎn)品，即非直接接觸人體皮膚的產(chǎn)品，其甲醛含量必須低于300毫克/千克。

“這個(gè)標準是強制執行標準。”專(zhuān)家表示，生產(chǎn)單位、經(jīng)銷(xiāo)單位在產(chǎn)品生產(chǎn)、加工及銷(xiāo)售過(guò)程中必須嚴格執行。但國內并未嚴格要求廠(chǎng)家必須送檢，只是采取抽檢的方式，這使得部分企業(yè)有了鉆空子的機會(huì )，“可以這么說(shuō)，有相當數量的企業(yè)是不送檢的，或者為了降低成本挑項目做檢測，有些檢測就不做了。”

行業(yè)專(zhuān)家的話(huà)得到一位曾在某品牌服裝從事設計工作的業(yè)內人士認可。他表示，一些企業(yè)甚至在檢測不合格后也照常出售，“商場(chǎng)要求的比較嚴格，但一些地店(廠(chǎng)家在路邊開(kāi)的專(zhuān)賣(mài)店)少有監管，出問(wèn)題的更多一些。”

●建議：

購買(mǎi)服裝可看檢測報告

北京市消協(xié)也曾在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)分析了造成產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵的原因，認為一是有些企業(yè)為降低成本，節省檢測費用，僅依據布料供貨商提供的數據標注，未在生產(chǎn)前對布料進(jìn)行檢測，導致纖維含量、色牢度、甲醛、pH值等不符合國家標準要求；二是企業(yè)取得檢測報告，目的僅僅是為了應付商場(chǎng)的規定，只檢測幾項指標，造成企業(yè)產(chǎn)品符合國家標準規定的假象。

北京服裝質(zhì)量監督檢驗一站的張老師建議，市民在選購品牌服裝時(shí)，如果有疑惑，可向商家索要檢測報告。

專(zhuān)家表示，甲醛、芳香胺、pH值、色牢度等都會(huì )對穿著(zhù)者構成潛在的健康威脅，色牢度差會(huì )導致重金屬流出，建議消費者購買(mǎi)衣物后先清洗再穿著(zhù)，同時(shí)消費者還應留存購物憑證，以便出現質(zhì)量問(wèn)題后維護合法權益。

服裝品牌近年頻爆“質(zhì)量門(mén)”

2010年6月，廣州市消委會(huì )聯(lián)合廣州市工商局公布了兒童商品抽檢結果，“皇后嬰兒BABY CREATIONS”牌夾里T恤檢出甲醛超標200%以上。

2010年7月，北京市工商局公布服裝抽檢結果中，共有65種服裝被曝出不合格，其中“滿(mǎn)福鑫”和“創(chuàng )今威”兩款服裝查出了可致癌的芳香胺染料，已被責令退市。

2011年4月，北京市消協(xié)公布北京市場(chǎng)57種休閑褲的比較試驗結果，有20個(gè)樣品測試項目不符合國家標準要求，占總樣品數的35%。其中，ZARA一款含羊毛產(chǎn)品實(shí)測與標稱(chēng)不符；G2000樣品pH值超標；“金鱷”、“布來(lái)恩BRUIN”兩種樣品甲醛含量高；MEXX、觀(guān)奇、ZARA、G2000等近3成樣品容易掉色。

2011年8月，廣州市工商局對廣州市流通領(lǐng)域休閑服裝質(zhì)量全面監測結果顯示，廣州休閑服裝合格率僅為68.0%。Levi's、JESSIE、H&M、VERO MODA、PLAYBOY等眾多知名品牌被檢測出不合格。不合格項目主要集中在pH值、色牢度、纖維成分含量、縫口紕裂程度等。

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