網(wǎng)銷(xiāo)交易量迎來(lái)一波又一波高峰，紅豆集團旗下紅豆居家在2010年年末決定成立電子商務(wù)部，“20天，開(kāi)通、運營(yíng)淘寶商城紅豆居家店”的軍令狀充分顯示了紅豆居家入場(chǎng)的急迫。2010年12月14日，這個(gè)由4個(gè)客服、3個(gè)設計、1個(gè)后勤、1個(gè)銷(xiāo)售、1個(gè)部門(mén)經(jīng)理組成的“10人幫”的單日銷(xiāo)售額突破萬(wàn)元大關(guān)。

剛成立時(shí)的紅豆居家電子商務(wù)部，只有一個(gè)光桿司令和負責團購銷(xiāo)售的員工，完全是個(gè)新生部門(mén)。僅一個(gè)多月后，紅豆居家作為后起之秀初嘗甜頭。 　　

借助連鎖體系攻“商務(wù)”

競爭力優(yōu)勢體現在消化斷碼產(chǎn)品

“紅豆居家”在紅豆集團電子商務(wù)領(lǐng)域是后起之輩，但是在紅豆居家強大的服務(wù)后臺支撐下，以“線(xiàn)上線(xiàn)下”互動(dòng)為特色，頗具競爭力。

“對于電子商務(wù)，將之拆分為電子與商務(wù)是比較合理的。”因此，電子商務(wù)部負責人任越將紅豆居家電子商務(wù)，定位為以商務(wù)為發(fā)力點(diǎn)，不能走凡客、夢(mèng)芭莎那些以電子為發(fā)力點(diǎn)的路子，要借助紅豆居家強大的連鎖專(zhuān)賣(mài)體系。

淘寶商城的優(yōu)勢并不在于價(jià)格的優(yōu)惠，而是一種質(zhì)量的保證。而這正是紅豆居家淘寶商城店主打的核心競爭力。紅豆居家目前有400多家的實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，明年預算達到1400家，店的密度、覆蓋范圍都是有目共睹的。對于消費者而言，這就是影響他們選擇紅豆居家淘寶商城店的關(guān)鍵因素，他們可以在實(shí)體店看到實(shí)物，摸到質(zhì)量，試穿尺寸，消除了網(wǎng)上購物最大的擔憂(yōu)。

紅豆居家電子商務(wù)的模式未來(lái)更將以“線(xiàn)上線(xiàn)下”互動(dòng)為特色，實(shí)現實(shí)體店退換貨，做到凡客、夢(mèng)芭莎這些憑借電子發(fā)力，而做不到的“線(xiàn)下互動(dòng)”。

而“線(xiàn)上互動(dòng)”，紅豆居家電子商務(wù)的競爭力優(yōu)勢則體現在對斷碼產(chǎn)品的消化上。任越將紅豆居家電子商務(wù)稱(chēng)為“連鎖背后的電子商務(wù)”，將淘寶商城店與連鎖專(zhuān)賣(mài)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現雙贏(yíng)。斷碼產(chǎn)品的消化，憑借紅豆居家折扣實(shí)體店的能力，其效果甚微，遠遠不及電子商務(wù)消化得快。一件斷碼的衣服放在一家實(shí)體折扣店，是被動(dòng)的等待消費者來(lái)購買(mǎi)，但放在網(wǎng)上銷(xiāo)售的話(huà)，卻是消費者主動(dòng)來(lái)購買(mǎi)的。而且，斷碼的衣服在一家實(shí)體店等合適的人來(lái)購買(mǎi)，消耗資源、降低價(jià)格等加大了成本的投入，減少了利潤的空間。

高效物流減少供貨“斷點(diǎn)”

后臺信息管理每天強調數據統計

紅豆居家電子商務(wù)的快速開(kāi)通還得力于紅豆居家強大的物流系統。

目前，紅豆居家電子商務(wù)就是憑借居家專(zhuān)賣(mài)店的物流平臺快速開(kāi)通的。強大的物流服務(wù)系統，很大程度上減緩了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)的斷貨現象，特別是顧客前一分鐘看中，后一分鐘就沒(méi)貨的情況。在貨物貯備、數據分析、流量計算等方面，紅豆居家有一支專(zhuān)業(yè)的隊伍。紅豆居家實(shí)體店連鎖模式全部采用引進(jìn)ERP系統，不久還將引進(jìn)百盛物流系統，進(jìn)行店鋪的管理和運營(yíng)。而為了加快這一模式的推廣，紅豆連鎖物流基地已動(dòng)工，建成后，它將通過(guò)高效配送、物流運輸，為紅豆居家連鎖配套，大大地降低流通成本。

因此，紅豆居家淘寶商城店開(kāi)通時(shí)，并沒(méi)有成立單獨的物流站，且目前團隊中負責物流方面的人員只有一個(gè)，很大程度上降低了物流成本，提升了網(wǎng)銷(xiāo)的利潤空間。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下一切商務(wù)活動(dòng)的實(shí)現都要依賴(lài)于一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)物流系統的運作。合理化、現代化的物流，通過(guò)降低費用從而降低成本、優(yōu)化庫存結構、減少資金占用、縮短生產(chǎn)周期，保障現代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。相反，缺少強大物流后臺，無(wú)論網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是多么便捷的銷(xiāo)售方式，仍將是無(wú)米之炊。

強大物流后臺的支撐下，任越還看到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式中物流環(huán)節的差異，并計劃根據這些特點(diǎn)與需求建立適合自己的物流體系，特別是對于物流后臺中信息的注重，每天都會(huì )強調數據的統計工作。

紅豆居家淘寶商城店與實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店很大的一個(gè)區別就在于，消費人群年齡的差異，淘寶商城店一般要比居家實(shí)體店普遍年輕化。而紅豆居家電子商務(wù)消費人群年齡的判斷依據，就是依靠物流后臺中的信息來(lái)判斷的。目前紅豆居家電子商務(wù)的物流人員負責的是倉庫與網(wǎng)銷(xiāo)的對接工作，數據收集、數據分析的工作也在進(jìn)行中，但是隨著(zhù)網(wǎng)銷(xiāo)規模的擴大，必然需要建設一支現代、專(zhuān)業(yè)化的物流隊伍。

獲利空間有賴(lài)“一站式購物”

人進(jìn)來(lái)還不夠，還要保證客單價(jià)

“人進(jìn)來(lái)不代表就是好事。”采訪(fǎng)中，任越關(guān)于客單價(jià)是這樣對記者說(shuō)的。

2010年上半年，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中內衣行業(yè)的客單價(jià)只在58元左右。而58元的客單價(jià)帶來(lái)的利潤空間是微薄的，同樣一個(gè)顧客，客單價(jià)越高，其獲取的利潤空間越大，運營(yíng)成本也明顯降低。而紅豆居家“一站式購物”的模式，就大大促漲了客單價(jià)。

紅豆居家產(chǎn)品以“提供居家生活服飾一站式購物場(chǎng)所及服務(wù)”為理念，產(chǎn)品包含了內衣、內褲、文胸、襪子、毛巾、家紡系列、居家服飾等，走親民的平價(jià)策略，消費者可以買(mǎi)到滿(mǎn)足居家生活的所有服飾類(lèi)用品和大部分生活用品。20多人的設計團隊，也保證了紅豆居家的產(chǎn)品豐富多樣，款式的快速翻新。

目前，紅豆居家淘寶商城店緊抓客單價(jià)，力求打好基本功。對客服做產(chǎn)品知識培訓，推廣進(jìn)店流量、提高進(jìn)店流量向購買(mǎi)力的轉化率，提升回頭率，做好連帶銷(xiāo)售，扎實(shí)基本功。憑借紅豆居家產(chǎn)品齊全的優(yōu)勢，發(fā)揮一站式購物的特色，緊抓客單價(jià)，穩扎穩打。

不久，紅豆居家淘寶商城店即將試水淘寶聚劃算、直通車(chē)等促銷(xiāo)活動(dòng)。在網(wǎng)銷(xiāo)成交記錄被頻繁刷新的市場(chǎng)之下，紅豆居家的戰斗力正在被期待。

來(lái)源： 中國紡織報

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