朝天門(mén)綜合交易市場(chǎng)人流如織 ?

朝天門(mén)不少東西都物美價(jià)廉，謝女士經(jīng)營(yíng)服裝小本生意，也常在朝天門(mén)進(jìn)貨。可最近，她和朋友進(jìn)了幾件防寒服，賣(mài)出后顧客紛紛反映脫色。謝女士找到批發(fā)商，對方卻冒出這樣一句話(huà)：“我們賣(mài)的就是Y貨！”

　　兩輪PK

　　第一回合

　　防寒服帽邊絨毛脫色

　　店老板VS顧客

　　店老板

謝女士說(shuō)，她和朋友總共才進(jìn)了幾件衣服，都是小本生意，進(jìn)的是90余元的防寒服。“我進(jìn)了4件都賣(mài)出去了，其中3件顧客都拿回來(lái)說(shuō)有問(wèn)題。”

　　顧客

這款防寒服是連帽款式，帽子邊緣有深色的絨毛，由于帽子和衣服是不可分離的，洗的時(shí)候只有全部下水。“不曉得這些絨毛是怎么染色的，洗了后要脫色，把淺色的衣服都染起了。”由于質(zhì)量太差，顧客紛紛詢(xún)問(wèn)是否可以退貨。

　　處理結果：

店老板承諾顧客，將詢(xún)問(wèn)批發(fā)商脫色原因，并協(xié)商退貨事宜。

　　店老板VS批發(fā)商

　　店老板

謝女士認為，她和朋友進(jìn)的不到10件衣服大都出現了脫色，不該是個(gè)別情況，應該是貨有問(wèn)題。

　　批發(fā)商

“我們只管發(fā)貨，一般都沒(méi)得問(wèn)題。第一次洗衣服脫色也很正常。”面對謝女士對貨物質(zhì)量的質(zhì)疑，批發(fā)商說(shuō)了一句很雷人的話(huà)：“我們賣(mài)的就是Y貨！”該防寒服洗滌說(shuō)明上寫(xiě)著(zhù)普通干洗，不可漂洗，中溫水手洗。批發(fā)商稱(chēng)也可能是顧客洗滌不正規。

　　處理結果：

批發(fā)商拒退貨，謝女士無(wú)奈地說(shuō)下次會(huì )謹慎進(jìn)貨。

　　商場(chǎng)無(wú)規定約束批發(fā)商進(jìn)貨

批發(fā)商進(jìn)貨有問(wèn)題，商場(chǎng)有沒(méi)有相關(guān)條款約束管理？商場(chǎng)管理人員說(shuō)，商場(chǎng)沒(méi)有相關(guān)的規定，批發(fā)商的進(jìn)貨渠道很多，是沒(méi)有限制的。而批發(fā)商只要遵守了交易的相關(guān)準則，商場(chǎng)也不會(huì )多過(guò)問(wèn)。服裝的質(zhì)量問(wèn)題一般通過(guò)工商、消協(xié)來(lái)處理。

消協(xié)工作人員說(shuō)，服裝脫色是否屬于質(zhì)量問(wèn)題，比較難取證。一般服裝、皮毛等染色都會(huì )有浮色，第一次洗滌或是前幾次出現少量脫色，只要沒(méi)影響到衣服原樣，一般不屬衣服質(zhì)量問(wèn)題。如果脫色弄花了衣服，脫色很多，則很可能是質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，消費者洗滌時(shí)是否因沒(méi)按服裝的要求洗滌造成的脫色，取證比較難。在購買(mǎi)衣物時(shí)也一定要檢查衣服的合格標志，購買(mǎi)產(chǎn)品質(zhì)量合格、面料合格的產(chǎn)品。

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看看你衣服上有這些標志嗎？

如果沒(méi)有，可能是Y貨

商標和中文廠(chǎng)名廠(chǎng)址。

服裝號型標志及相應的規格。

纖維含量標志，主要是指服裝的面料、里料的纖維含量標志，各種纖維含量百分比應清楚、正確，有填充料的服裝還應標明其中填充料的成分和含量。纖維含量標志屬永久性的標志，以便于消費者在穿著(zhù)過(guò)程中發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題可作為投訴的依據。

洗滌標志的圖形符號及說(shuō)明，并了解洗滌和保養的方法要求。

產(chǎn)品的合格證、產(chǎn)品執行標準編號、產(chǎn)品質(zhì)量等級。

來(lái)源： 中國紡織網(wǎng)

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