杭州，中國電子商務(wù)之都，B2B與C2C領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，阿里巴巴、生意寶、淘寶網(wǎng)，都是杭州制造。不過(guò)，在B2C(即BtoC，全稱(chēng)是Business to Customer，是指企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式。一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。)領(lǐng)域，杭州卻面臨著(zhù)“墻里開(kāi)花，墻外難嗅”的窘境。在近期中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務(wù)十二年調查報告》中，中國代表性B2C電子商務(wù)公司的名錄中，無(wú)論是百貨類(lèi)的當當網(wǎng)、卓越亞馬遜，家電3C類(lèi)的新蛋(中國)、京東商城，旅游類(lèi)的攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)，服裝類(lèi)的凡客誠品、麥網(wǎng)，母嬰類(lèi)的紅孩子、樂(lè )友網(wǎng)，還是鉆石類(lèi)的鉆石小鳥(niǎo)、珂蘭鉆石，這些在全國小有名氣的B2C網(wǎng)站，原產(chǎn)地都難覓杭州的影子。

遍地小黃花，很難見(jiàn)牡丹

根據中國電子商務(wù)研究中心調查數據顯示，截止到2009年6月，我國規模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達6962家。而據不完全統計，以注冊公司為標準，杭州B2C企業(yè)有300-500家，數量并不少，但基本是遍地小黃花，很難見(jiàn)牡丹。像祐康96188網(wǎng)站、三替購物網(wǎng)、杭網(wǎng)每日商城、衣服網(wǎng)、百紛網(wǎng)、365商城、卡當網(wǎng)、旅途中國等，都是B2C企業(yè)。而消費者已經(jīng)光顧多次的淘寶商城，也是一個(gè)B2C購物平臺。不過(guò)，據記者了解，在淘寶商城現有的近萬(wàn)家企業(yè)商家中，杭州本土商家并不多。

“杭州的B2C企業(yè)都很低調。”中國電子商務(wù)研究中心助理研究員方盈芝含蓄地將其歸結為性格因素。的確，杭州B2C企業(yè)秉承了浙商“悶聲發(fā)大財”的血統，在自我宣傳方面顯然和北京、上海、深圳等地的B2C企業(yè)相比，有點(diǎn)望塵莫及。據了解，像服裝類(lèi)的千尋網(wǎng)，每個(gè)月用于宣傳的費用有近千萬(wàn)。而前段時(shí)間，目錄郵購企業(yè)麥考林旗下的B2C網(wǎng)站“麥網(wǎng)”負責人也透露，將在一年之內在互聯(lián)網(wǎng)上投放高達1億元的廣告，預計投放金額將占明年“麥網(wǎng)”銷(xiāo)售收入的15%。這些異地B2C企業(yè)都擺出一副“舍不得孩子套不著(zhù)狼”的架勢，而杭州的一些B2C企業(yè)在接受采訪(fǎng)時(shí)均表示，當下宣傳不是重點(diǎn)，練好內功最重要。據百紛網(wǎng)副總徐翔透露，目前他們每月用于宣傳的費用大概有幾十萬(wàn)。不知道，在B2C競爭越來(lái)越激烈的今天，“酒香不怕巷子深”還能否行得通？

杭州B2C為何很難“著(zhù)名”？

“杭州的電子商務(wù)政策和環(huán)境都相當不錯，所以我們選擇在杭州開(kāi)創(chuàng )B2C企業(yè)。”徐翔說(shuō)，據他個(gè)人分析，杭州的B2C企業(yè)相對規模較小、知名度不高，主要是因為杭州的C2C氛圍非常濃厚，很多B2C企業(yè)是從C2C發(fā)展過(guò)來(lái)的，雖然比較靈活，但資金實(shí)力、背景實(shí)力相對較弱。而北京、上海的B2C企業(yè)，常常有大型企業(yè)或者外資企業(yè)的背景實(shí)力。

“獲得風(fēng)險投資其實(shí)是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的助推器，北京、上海、深圳等地經(jīng)常舉辦風(fēng)投交流大會(huì )。而杭州地區的民間資本還存在信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，熱衷于炒房、炒股，賺快錢(qián)，還相當不成熟。”一位在杭研究電子商務(wù)多年的業(yè)內專(zhuān)家分析說(shuō)，在物流配套、經(jīng)濟輻射能力、資源整合能力以及與銀行對接的金融能力方面，杭州都還不及北京、上海、深圳等地。國內第一波B2C風(fēng)潮也是以北京、上海等地為中心，杭州錯失良機，且現階段缺乏高端復合型B2C人才。

目前，在杭州地區發(fā)展得比較好的一些B2C網(wǎng)站，像祐康96188網(wǎng)站，據杭州祐康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )有限公司副總俞紅勇介紹，已經(jīng)有50多萬(wàn)注冊用戶(hù)，每天平均能接到兩三千個(gè)單子，高峰時(shí)能接到四五千個(gè)單子。雖然銷(xiāo)售額穩定，俞紅勇坦言，他們也一直在尋求模式的創(chuàng )新。另外，像這類(lèi)在本地以冷鮮類(lèi)為主的B2C網(wǎng)站想要跨地域運營(yíng)，必須首先解決物流配送問(wèn)題，而這顯然是個(gè)巨大的工程。

杭州要抓住B2C第二波風(fēng)潮

其實(shí)，相比B2B與C2C領(lǐng)域的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)，中國B(niǎo)2C領(lǐng)域一直未有等量級的“帶頭大哥”出現，B2C企業(yè)或多或少面臨著(zhù)發(fā)展難題。在收購與被收購中，是復制國外先進(jìn)模式還是摸索創(chuàng )新，中國B(niǎo)2C企業(yè)左右為難。當當網(wǎng)就傳出過(guò)收購傳聞，而業(yè)內人士對此的反應是，在B2C企業(yè)規模沒(méi)有達到“不差錢(qián)”的地步時(shí)，被收購可能是最好的歸宿。

從商業(yè)模式說(shuō)，B2C是最苦最累的一種電子商務(wù)模式。B2B、C2C都不用考慮庫存、物流，以及售后這三座壓在每一個(gè)商人頭上的“大山”。他們只是一個(gè)中間商，要考慮這些麻煩事的應該是處于兩端的那些企業(yè)或客戶(hù)。而B(niǎo)2C企業(yè)則不同，因為他們實(shí)實(shí)在在地參與到“游戲”中間，庫存、物流以及售后都是他們繞不過(guò)去的麻煩。

不過(guò)，從電子商務(wù)交易模式看，B2C是傳統企業(yè)切入電子商務(wù)的最直接、最容易體現效益的方式，并且B2C市場(chǎng)份額在進(jìn)一步擴大。2008年中國“B2C”電子商務(wù)市場(chǎng)規模保持持續增長(cháng)，共計7000萬(wàn)消費者在網(wǎng)上購物，交易金額高達125億元人民幣。2009年，預計中國B(niǎo)2C互聯(lián)網(wǎng)的支付市場(chǎng)規模將達到41.15億元。利益就是最好的驅動(dòng)劑！

杭州或許可以抓住B2C的第二波風(fēng)潮。據中國電子商務(wù)研究中心調查研究，由于C2C電子商務(wù)模式在信譽(yù)、售后配套方面有著(zhù)先天的不足，再加上一大批C2C快速成長(cháng)，B2C正在逐漸替代C2C成為網(wǎng)購主流，像杭州本土的C2C賣(mài)家“檸檬綠茶”就開(kāi)出了和淘寶相鏈接的B2C平臺。而垂直B2C企業(yè)也在尋求多元化擴張，以求減少對某單一行業(yè)的依賴(lài)性，從而在減少行業(yè)周期性風(fēng)險基礎上，又能擴大企業(yè)營(yíng)收規模。同時(shí)，在看到了網(wǎng)購的巨大市場(chǎng)之后，傳統制造如家電領(lǐng)域的創(chuàng )維、海信等，以及傳統實(shí)體渠道商如蘇寧、國美，近兩年來(lái)紛紛借自建網(wǎng)上商城、進(jìn)軍B2C網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)領(lǐng)域。

來(lái)源： 中國紡織交易網(wǎng)

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