網(wǎng)購如“霧里看花”，虛假折扣、假冒偽劣、刷單欺詐等種種不規范、不透明的網(wǎng)購亂象，好似白蟻一般吞噬著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)大廈的誠信基石。怎么辦？不能寄希望于所有消費者都練就一雙火眼金睛。今年“雙11”前夕，多部委主動(dòng)出擊，重拳“打假”，震懾不法分子，力爭還網(wǎng)絡(luò )購物一個(gè)“清爽”世界，讓廣大消費者買(mǎi)得放心、安心、更舒心——

今年“雙11”即將拉開(kāi)帷幕，來(lái)自貨運大數據平臺G7的數據顯示，11月1日至10日，全國日均貨車(chē)在途數量已有明顯增長(cháng)，其中增速幅度最大的河北、河南、浙江三省增幅已分別達30%、25%和23%。

但對于網(wǎng)購這件事來(lái)說(shuō)，按下購物車(chē)里的“結算”鍵只是第一步。每年“雙11”后，包括虛假折扣、假冒偽劣、刷單欺詐等“噪音”不絕于耳。如何能讓“剁手黨”們的“雙11”更加放心、舒心？今年“雙11”前夕，包括工商總局、發(fā)改委、質(zhì)檢總局、商務(wù)部等多部委相繼出招，對參與“雙11”的電商平臺和網(wǎng)店進(jìn)行規范，和往年相比，監管力度明顯加強。

　　讓造假無(wú)所遁形

都說(shuō)“雙11”有優(yōu)惠，但商品真的便宜了嗎？成都某機關(guān)的公務(wù)員吳雪告訴記者：“有一年我要買(mǎi)一件大衣，放進(jìn)購物車(chē)里時(shí)原本還是699元；但‘雙11’前一天卻突然漲價(jià)到999元，在‘雙11’當天才號稱(chēng)打七五折，算下來(lái)其實(shí)還貴了幾十塊錢(qián)。”

虛假折扣現象一直為消費者所詬病。今年“雙11”前夕，國家工商總局召集京東商城、百度、亞馬遜中國、當當、阿里巴巴、騰訊、唯品會(huì )等15家網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)企業(yè)，召開(kāi)規范網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)行政指導會(huì )。國家工商總局副局長(cháng)甘霖表示：“網(wǎng)絡(luò )商家要遵守促銷(xiāo)信息規范和促銷(xiāo)廣告規范，不得發(fā)布虛假廣告，不得虛報特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為。同時(shí)要遵守促銷(xiāo)活動(dòng)規范，不得先漲價(jià)再打折，借機以次充好、以假充真。”

和先漲價(jià)再打折相比，假冒偽劣商品更令消費者頭疼。數據顯示，今年1至10月，上海市工商局“12315”中心共受理消費者投訴15.81萬(wàn)件，同比增長(cháng)17.6%；其中，涉及網(wǎng)絡(luò )購物的投訴7.24萬(wàn)件，同比增長(cháng)58.1%，反映網(wǎng)購商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴1.11萬(wàn)件，占網(wǎng)購投訴的15.3%。在此前對1號店、東方購物、飛牛網(wǎng)、京東商城等7個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺銷(xiāo)售的62個(gè)批次電烤箱、面包機等廚房小家電和洗衣機質(zhì)量抽檢中，有16個(gè)批次不合格，不合格檢出率高達25.8%。

針對網(wǎng)售假冒偽劣商品，國家質(zhì)檢總局近日下發(fā)通知，決定在全國開(kāi)展“雙11”消費品電商領(lǐng)域執法打假集中行動(dòng)。針對主要網(wǎng)購平臺和重點(diǎn)消費品，圍繞群眾投訴較多、價(jià)格不合理、媒體曝光的產(chǎn)品，開(kāi)展摸排，收集線(xiàn)索。在今年的“查假打假”方面，新技術(shù)將提供助力。國家質(zhì)檢總局方面表示，將充分利用大數據、云計算等技術(shù)，整合電商消費品執法打假信息數據，通過(guò)報刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布警示消息，引導消費者理性消費；屆時(shí)，還將集中曝光典型案件，提高電商執法打假的影響力和震懾力。商務(wù)部方面表示，將會(huì )同有關(guān)部門(mén)加強對網(wǎng)絡(luò )交易平臺的監管，嚴厲打擊違法行為；還制定了執法協(xié)作和聯(lián)合執法行動(dòng)方案，將積極推進(jìn)區域間、部門(mén)間執法協(xié)作。國家工商總局則表示，將用3年左右時(shí)間，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )消費維權重點(diǎn)領(lǐng)域監管執法，有效遏制互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權假冒行為。

　　刷單炒信將上“黑名單”

各家網(wǎng)店紛紛在自家頁(yè)面上突出宣傳的“天文數字”銷(xiāo)量真的靠譜嗎？網(wǎng)店商家借“注水”銷(xiāo)量和刷單炒信渾水摸魚(yú)，將成為今年“雙11”監管的又一重點(diǎn)。

所謂刷單炒信，是指網(wǎng)店賣(mài)家通過(guò)虛假交易使自己商品的銷(xiāo)量排名靠前，或者通過(guò)虛假評價(jià)制造“假口碑”。因為隨著(zhù)消費心理的成熟，現在的消費者已經(jīng)不再只看重價(jià)格，他們做決定時(shí)通常會(huì )參考網(wǎng)店的等級或者其他買(mǎi)家的評價(jià)。

發(fā)改委財政金融司副司長(cháng)李聚合介紹，“炒信”已形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重扭曲了電商信用評價(jià)機制，侵害了消費者知情權和合法權益，損害了市場(chǎng)公平競爭秩序。為打擊刷單炒信，在“雙11”前夕，發(fā)改委、公安部、質(zhì)檢總局、中央網(wǎng)信辦、人民銀行等七部委以及阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、順豐速運等8家互聯(lián)網(wǎng)公司，共同簽署了《反“炒信”信息共享協(xié)議書(shū)》。

根據該協(xié)議，參與各方將共建共享“炒信”黑名單，上榜者將會(huì )被推送給企業(yè)、執法部門(mén)等單位，對“炒信者”懲戒的內容包括：限制新設立賬戶(hù)，屏蔽或刪除現有賬戶(hù)，限制發(fā)布商品及服務(wù)，限制參加各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)活動(dòng)，降低搜索排序，查封或刪除社交媒體賬號，限制網(wǎng)絡(luò )廣告等。阿里巴巴副總裁王明強表示，支持反“炒信”聯(lián)盟的組建，該聯(lián)盟有望解決淘寶網(wǎng)面臨的跨互聯(lián)網(wǎng)平臺打擊“刷單”難題。工商總局也表示，將建立科學(xué)高效的管理機制，完善信用評價(jià)規則，消除“刷好評”“炒信用”等不法行為的運作空間。

而對于消費者來(lái)說(shuō)，如何在“雙11”大促中識別“刷單炒信”的店鋪？記者采訪(fǎng)了多家網(wǎng)店賣(mài)家，他們表示，目前各大電商平臺對刷單的打擊都相當嚴厲，因此“刷手”們的賬號容易被封，只能不斷換號。“最好的方法是買(mǎi)家勾選‘查看黃鉆買(mǎi)家評價(jià)’選項，這些評價(jià)相對靠譜。如果出現大量‘小紅心’買(mǎi)家的評價(jià)，就要特別小心有‘刷單’的可能。”開(kāi)了十年網(wǎng)店的店主江流這樣告訴記者。

來(lái)源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)

相關(guān)資訊

• 中國紡聯(lián)會(huì )長(cháng)孫瑞哲：立高遠之意，行篤實(shí)之效，創(chuàng )開(kāi)闊之境！
• 【央視快評】奮力推動(dòng)新時(shí)代社會(huì )工作高質(zhì)量發(fā)展-紡織服裝周刊
• 李強在浙江調研時(shí)強調 深入貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神 奮力創(chuàng )造高質(zhì)量發(fā)展新業(yè)績(jì)
• 中國紡聯(lián)會(huì )長(cháng)孫瑞哲：堅定信心，干在實(shí)處，啟錦繡新篇，繪美好未來(lái)-紡織服裝周刊
• 2024紡織行業(yè)綠色發(fā)展勞動(dòng)競賽復審結果公示
• 中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革 推進(jìn)中國式現代化的決定
• 工信部印發(fā)2024年度國家工業(yè)節能診斷服務(wù)任務(wù)，并發(fā)布《紡織行業(yè)節能診斷服務(wù)指南》
• 陳大鵬：傳承理想與信念 傳遞責任和使命
• 中國紡聯(lián)會(huì )長(cháng)孫瑞哲：以開(kāi)放開(kāi)源匯時(shí)尚大美，以新質(zhì)新力開(kāi)錦繡新篇
• 李強總理在新疆調研，走訪(fǎng)昌吉溢達紡織等企業(yè)了解情況
• 李強對做好地方金融工作作出重要批示強調：堅持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟 推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展
• 2024（第七屆）物流與供應鏈誠信創(chuàng )新大會(huì )暨天津（東疆）網(wǎng)絡(luò )貨運平臺發(fā)展大會(huì )在天津召開(kāi)