由京東發(fā)起的年中促銷(xiāo)大趴在6月18日被推向高潮，不少家紡品牌的終極促銷(xiāo)活動(dòng)也在這天爆發(fā)。滿(mǎn)立減、跨店3免1、紅包大派送、低價(jià)秒殺……沒(méi)有更低、只有最低的各種優(yōu)惠活動(dòng)讓消費者眼花繚亂。

事實(shí)上，從6月初開(kāi)始，大促就已經(jīng)高調開(kāi)場(chǎng)，因為“6·18”并不只是一天的節日，而是整個(gè)6月的狂歡。在這個(gè)狂歡的舞臺上，也不只有京東一家跳獨舞，天貓、蘇寧、國美、亞馬遜等電商平臺也都使出了渾身解數，成為京東的“伴舞者”。為了搶奪客戶(hù)，他們之間上演了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。

眾多品牌參與促銷(xiāo)“大趴”

在大促中，各家紡品牌與其所在平臺步調一致，希冀抓住這次機會(huì )在銷(xiāo)售上打一場(chǎng)漂亮的戰役。通過(guò)搜索，記者發(fā)現水星、羅萊生活、錢(qián)皇、老席匠、博洋、富安娜、艷陽(yáng)天等家紡品牌都通過(guò)天貓或京東的平臺參加了這次“大趴”，其產(chǎn)品均以5折甚至更低的折扣售賣(mài)。

低價(jià)的誘惑也確實(shí)吸引許多消費者不斷出手。截至記者發(fā)稿前，在天貓家紡專(zhuān)場(chǎng)，不少品牌的某些單品都取得了驕人的業(yè)績(jì)，比如錢(qián)皇家紡的一款蠶絲被月銷(xiāo)量為1158件；水星家紡的一款純棉四件套月銷(xiāo)量為4079件；紅豆家紡的一款夏涼被月銷(xiāo)量為4115件；老席匠家紡3折出售的一款加厚藤涼席月銷(xiāo)量為11822件；艷陽(yáng)天一款三開(kāi)門(mén)蚊帳月銷(xiāo)售量達81932件……

采訪(fǎng)中，記者發(fā)現，不少消費者早就在“大趴”之前將自己心儀的產(chǎn)品放進(jìn)了購物車(chē)，就等著(zhù)“大趴”時(shí)買(mǎi)入了。消費者鐘女士便是其中的代表，她這次買(mǎi)下了5床不同花型與材質(zhì)的夏被。“其實(shí)，這些產(chǎn)品在大促之前商家就進(jìn)行了促銷(xiāo)，但是力度不夠大，因此我一直沒(méi)有出手。在這次‘大趴’中，商家的折扣力度加大到5折，如此一來(lái)，我購買(mǎi)的夏被多數比‘大趴’前便宜100多元，有的甚至便宜200多元。”她高興地說(shuō)道。

低價(jià)銷(xiāo)售實(shí)則兩難之選

能花更少的錢(qián)買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品，消費者心里自然是樂(lè )開(kāi)了花。那么，降價(jià)的品牌方是否也是一樣的心態(tài)？一位不愿透露姓名的家紡品牌負責人接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“低價(jià)促銷(xiāo)是把‘雙刃劍’，我們參加這種活動(dòng)，很顯然能獲得更多的銷(xiāo)量，但同時(shí)也降低了產(chǎn)品的利潤，并在一定程度上影響了品牌的形象。但如果我們不參戰，就會(huì )失去關(guān)注度，給競爭對手創(chuàng )造了趕超的機會(huì )。”顯而易見(jiàn)，年度“大趴”對有些品牌而言，是一種進(jìn)退兩難的選擇。

采訪(fǎng)中，許多品牌企業(yè)都表示十分顧及自己的形象，尤其是中高端品牌，它們一般希望通過(guò)所售產(chǎn)品向消費者傳遞一種生活方式或生活態(tài)度，而這顯然是不能用產(chǎn)品價(jià)格來(lái)衡量的。這也是為什么有些國際大品牌一直堅持不降價(jià)的原因。

然而從前年開(kāi)始，越來(lái)越多的國際大品牌也加入到了降價(jià)促銷(xiāo)的行列中，就連一向高傲的奢侈品牌香奈兒也沒(méi)能幸免。品牌之所以如此隱忍，是因為其生存的市場(chǎng)環(huán)境太過(guò)惡劣。要想生存，就必須放下身段。

同理，家紡品牌之所以置利潤與形象于不顧而咬牙參加這種大幅度的降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，也是因為傳統渠道越來(lái)越難做。

“低價(jià)促銷(xiāo)誠然會(huì )讓企業(yè)損失一些利潤，但同時(shí)也讓品牌獲得了最大程度的曝光。從這個(gè)角度而言，不妨把低價(jià)促銷(xiāo)當成一次廣告營(yíng)銷(xiāo)，做廣告總是要投入的，而這種投入肯定要比單純的廣告投入少得多。與此同時(shí)，如果品牌能夠利用好流量，還會(huì )獲得更多的銷(xiāo)售機會(huì )。”那位不愿透露姓名的家紡品牌負責人表示。

而更重要的是，打廣告只是企業(yè)的單方面行為，很難與消費者產(chǎn)生互動(dòng)，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)吸引消費者購買(mǎi)后，品牌還可以“零距離”傾聽(tīng)消費者對產(chǎn)品的評價(jià)，有利于品牌不斷地改善、優(yōu)化產(chǎn)品的品質(zhì)。

“品質(zhì)”呼聲倒逼標準升級

其實(shí)，提升網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品“品質(zhì)”，在去年“雙11”國美在線(xiàn)率先發(fā)起的“真品質(zhì)、真低價(jià)、真快速”的“三真”承諾中已有所涉及，只不過(guò)當時(shí)沒(méi)有形成一種“氣候”。

而今年的境況大不相同，京東大促直接將主題定為“品質(zhì)狂歡節”，讓消費者低價(jià)購買(mǎi)品質(zhì)。與此同時(shí)，天貓也避開(kāi)低價(jià)促銷(xiāo)噱頭，推出“大牌粉絲節”，并在今年3月開(kāi)始著(zhù)手“品質(zhì)行動(dòng)”。今年的“6·18”大趴，“品質(zhì)”二字已經(jīng)成為低價(jià)之外的最大亮點(diǎn)。

當然，這里所說(shuō)的品質(zhì)不僅僅局限于產(chǎn)品本身，還包括商家的服務(wù)態(tài)度、物流速度、產(chǎn)品的售后保障等諸多方面，如天貓就在質(zhì)保服務(wù)上做起了文章。

據悉，今年3月，天貓聯(lián)合了124個(gè)國際家居品牌推出終生質(zhì)保服務(wù)，并在6月1日正式付諸實(shí)施。這是天貓家居全球首推的終生質(zhì)保售后服務(wù)標準，家居產(chǎn)品質(zhì)保期限將從3年最長(cháng)延續到30年。

所謂的“終生質(zhì)保”是指商家承諾商品在設計使用的時(shí)限內，只要出現質(zhì)量問(wèn)題，商家將向消費者提供維修、補寄零配件、更換全新商品或補償一定質(zhì)保基金的附加服務(wù)。

“終生質(zhì)保”即商品所能提供的質(zhì)保年限等于或大于該商品的使用年限。對于不同的家居商品，終生質(zhì)保的時(shí)限將根據商品的設計使用年限有所不同，其中質(zhì)保時(shí)間分別為2年、3年、5年、10年、15年、20年、30年等。據了解，在家居行業(yè)，平均質(zhì)保時(shí)間大約在3個(gè)月到3年不等，天貓“終生質(zhì)保”這一服務(wù)標準的提出，無(wú)疑會(huì )為消費者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗。

很顯然，消費者消費理念的成熟與權益意識的覺(jué)醒在倒逼電商將競爭焦點(diǎn)轉移。當低價(jià)已經(jīng)不能成為吸引消費者購買(mǎi)的“殺手锏”時(shí)，品質(zhì)成為這些電商平臺首要考慮的因素。

記者也在采訪(fǎng)中發(fā)現，一些中等收入的消費者尤其看重產(chǎn)品的品質(zhì)，他們之所以選擇網(wǎng)絡(luò )購物，是因為這種購物方式更為快捷方便，而不僅僅是因為低價(jià)。“我希望網(wǎng)購能有更多貨真價(jià)實(shí)的高品質(zhì)商品可供挑選，這樣就不用擔心退換貨的障礙，哪怕價(jià)格稍微貴一點(diǎn)。”剛剛升級為媽媽的李女士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道。

阿里巴巴集團董事局主席馬云也曾表示，未來(lái)10到15年內，中國整個(gè)中等收入人群會(huì )超過(guò)5億人。這5億人對價(jià)格不敏感，對高品質(zhì)物質(zhì)和文化需求之大，足可以把整個(gè)中國經(jīng)濟帶動(dòng)起來(lái)。

如此看來(lái)，那些戰斗在線(xiàn)上渠道的家紡品牌在未來(lái)機會(huì )與挑戰并存。對它們來(lái)說(shuō)，只有不斷提升品質(zhì)，才能聚攏更多的消費者成為自己的忠實(shí)“粉絲”，而如果讓“粉絲”們在享受品質(zhì)的同時(shí)，還能夠少花一點(diǎn)錢(qián)，那就更皆大歡喜了。

來(lái)源： 中國紡織報

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