國家質(zhì)檢總局執法督查司在北京與京東、阿里巴巴、蘇寧及一號店四家電商平臺簽訂了合作協(xié)議。質(zhì)檢總局組織了這幾家簽約的電商開(kāi)發(fā)了“‘產(chǎn)品質(zhì)量承諾’企業(yè)執法檢查結果公開(kāi)查詢(xún)平臺”，預計于明年3月15日左右正式上線(xiàn)，可為全國消費者提供查詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，電商平臺也會(huì )設置消費者查詢(xún)入口。

這意味著(zhù)明年“3.15”前后，消費者就可以通過(guò)質(zhì)檢總局和電商平臺在網(wǎng)絡(luò )上設置的渠道來(lái)查詢(xún)商品的真假了，對于消費者來(lái)說(shuō)是個(gè)極好的消息。而對于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，這一政策也能使困擾其多年的假貨問(wèn)題得到很好的解決。

“打假”這個(gè)話(huà)題每年都是熱點(diǎn)，可以說(shuō)是“經(jīng)久不衰”。尤其在電商平臺這種特殊的銷(xiāo)售渠道中，假貨現象更加嚴重。除了客觀(guān)因素之外，企業(yè)對這種現象是要負一定責任的。不過(guò)，線(xiàn)下諸多的制假源頭及職能部門(mén)的監管缺失才是假貨泛濫的重要因素。

此次質(zhì)檢總局與電商簽約并推出查詢(xún)平臺的行為，相當于整合了電商、消費者共同打假。那么，放出這樣的“合體大招”能否有效解決問(wèn)題?又會(huì )給各方帶來(lái)怎樣的影響呢?

假貨背后存在暴利引誘，電商平臺需負一定責任

“雙十一”已過(guò)去一月有余，但京東和阿里的口水仗卻一直未曾停歇。從開(kāi)始的脅迫商家一直互嗆至假貨問(wèn)題。京東CEO劉強東說(shuō)：“網(wǎng)上管理假貨很簡(jiǎn)單，一個(gè)程序員花一天的時(shí)間就把它管好了”。此外，還暗指阿里在假貨問(wèn)題上能夠獲得利益。

而阿里也不甘示弱，其首席平臺治理官鄭俊芳認為，尋找假貨的來(lái)源需要依靠消費者的反饋，再加以政府的助力，才能清除制假集團。

雖是打嘴仗，但是雙方的觀(guān)點(diǎn)其實(shí)都有一定的道理。

俗話(huà)說(shuō)：有人就有江湖。同理，有市場(chǎng)就會(huì )有假貨。這一問(wèn)題也困擾了我們許多年，我國有3.15消費者協(xié)會(huì )，每年的三月十五日也會(huì )舉辦晚會(huì )，可見(jiàn)對這一問(wèn)題的重視程度。

但是，假貨問(wèn)題卻是屢禁不止。尤其是網(wǎng)絡(luò )購物興起之后，假貨問(wèn)題在電商平臺上有愈演愈烈的趨勢，類(lèi)似“只賣(mài)正品的網(wǎng)店售出260萬(wàn)元假貨”的新聞已是屢見(jiàn)不鮮了。

去年10月，質(zhì)檢總局采取從電商平臺買(mǎi)樣品和從物流倉庫集中抽樣的方式，針對網(wǎng)上銷(xiāo)售的服裝、兒童玩具、小家電等5大類(lèi)14種商品進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項抽查。在對天貓、京東、亞馬遜等359家電商企業(yè)的502批次產(chǎn)品進(jìn)行檢驗后，發(fā)現商品合格率為73.9%。而在今年的抽查中，合格率還不到72%。

電商平臺交易額連年增長(cháng)，但合格率卻在走下坡路，本月25日，質(zhì)檢總局公布了2015年電商產(chǎn)品打假的5起典型案例。值得注意的是，這些假冒產(chǎn)品大多是由廠(chǎng)家或消費者提供線(xiàn)索而得以曝光的。

電商平臺假貨頻出，電商管理者首先需負一定的責任。劉強東提到的電商從假貨中獲利的問(wèn)題，并非空穴來(lái)風(fēng)。例如2013年時(shí)，一批標有“BURBERRY”商標的假貨在通關(guān)時(shí)被扣住，調查發(fā)現這批假冒商品的涉案值高達400萬(wàn)元。更出人意料的是，這批偽劣商品的收貨人竟是國內某知名電商平臺。

類(lèi)似的案例不在少數，電商平臺基于自身利益將準入門(mén)檻放低的事情也屢次發(fā)生。其主要原因還是在于有暴利引誘。電商觀(guān)察人士魯振旺透露：“正品利潤大約是10%到20%，而假貨卻能達到80%，中間差了五六倍”。

雖說(shuō)做生意應該以潤為重，但“君子愛(ài)財，取之有道”。假貨也許在短期內能給電商平臺帶來(lái)巨大的利潤，但長(cháng)此以往，必然會(huì )造成嚴重后果。各大電商平臺也明白這個(gè)道理，所以也在采取措施進(jìn)行打假。

比如阿里巴巴從2013年起在打假上的投入已超過(guò)10萬(wàn)元，專(zhuān)門(mén)負責打假及消費者保障方面的員工超過(guò)了600人;京東在去年發(fā)布了關(guān)于打假的三套規則，對售假實(shí)行“零容忍”態(tài)度，做出了“出售假冒商品且情節嚴重，每次扣100分”等一系列嚴格規定。

雖然電商平臺需要對假貨屢禁不止的現象負一定的責任，但有關(guān)部門(mén)監管的缺失才是造成這種現象的重要原因。

造假“大本營(yíng)”在線(xiàn)下，監管不力是主因

據中國電商協(xié)會(huì )發(fā)布的《2014年網(wǎng)絡(luò )交易平臺打假報告》顯示，打假必須要從源頭做起，而打假最有效、最核心的手段，就是電子商務(wù)。

但是這絕不是說(shuō)網(wǎng)絡(luò )打假的責任就應該全部由電商平臺來(lái)負，因為從法律上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò )平臺本身并不具備執法責任。中國社科院信息化研究中心秘書(shū)長(cháng)姜奇平(微博)認為，之所以說(shuō)網(wǎng)上購物平臺能夠有效解決假冒偽劣的問(wèn)題，是因為如果有更多的人在網(wǎng)上購物，那么環(huán)境就會(huì )愈發(fā)透明，假冒的東西就更加無(wú)處藏身。

姜奇平強調，目前中國假冒偽劣商品的源頭主要在線(xiàn)下，最好的辦法是一追到底，絕不能像割韭菜一樣，在網(wǎng)上割了一茬又一茬，卻任由網(wǎng)下的假貨源頭發(fā)展而不去觸動(dòng)。

既然假貨的出現與商業(yè)模式無(wú)關(guān)，而假貨又來(lái)源于線(xiàn)下，那么有關(guān)部門(mén)就必須加大力度對線(xiàn)下制假源頭進(jìn)行打擊。但是，我國在這一方面做的并不是很好。

根據近期一份關(guān)于網(wǎng)絡(luò )售假問(wèn)題原因的調查顯示，57%的民眾認為，網(wǎng)絡(luò )假貨泛濫的根本原因在于“職能部門(mén)不作為”。相關(guān)部門(mén)互相推諉責任，甚至要求消費者“自行舉證”的事例比比皆是。

不管不顧，聽(tīng)之任之的做法不利于電商行業(yè)的發(fā)展，以新型消費為核心的新式經(jīng)濟離不開(kāi)電子商務(wù)的支撐。據工信部、發(fā)改委等權威部門(mén)預測，“十三五”期間，我國電商交易的規模將保持每年平均20%的增速。到“十三五”末期，我國電商平臺的交易總額或將達到30萬(wàn)億元。

在這種情況下，制假售假、坑蒙拐騙的行為將嚴重損害消費者的利益和電商平臺的信譽(yù)。所以有關(guān)部門(mén)應該負起責任，通過(guò)細化法規等手段嚴格把控電商平臺入口，并建立投訴、追責機制，使網(wǎng)絡(luò )打假機制盡快成熟。

電商的責任心加上職能部門(mén)的有效政策，是凈化電商平臺的主要手段，而質(zhì)檢總局拉電商一塊打假并開(kāi)放查詢(xún)平臺的行為可稱(chēng)的上是整合了商家和消費者的“合體大招”，極有可能在打假方面達到事半功倍的效果。

合體大招”多方受益，一箭三雕事半功倍

打假一般依靠消費者投訴舉報、電商平臺的行動(dòng)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監管，但這三種方法單獨實(shí)行，效果都不盡如人意。而質(zhì)檢總局此次的“合體大招”，則有可能達到事半功倍的效果。

對消費者來(lái)說(shuō)，可以自行通過(guò)官方或電商渠道來(lái)查詢(xún)貨品的真假，有利于消費者規避買(mǎi)到假貨的風(fēng)險，減少假貨的銷(xiāo)售率。同時(shí)，也有利于消費者舉報制假售假的商家，對凈化電商平臺環(huán)境起到積極作用。

對商家來(lái)說(shuō)，有官方的幫助，可以更有效地清除平臺中的假貨，打擊假貨泛濫的問(wèn)題。對產(chǎn)品質(zhì)量增加了把控的關(guān)口，加大了打假力度。有利于提高電商平臺的信譽(yù)，推動(dòng)電商購物模式的發(fā)展，改變人們的購物方式，從而使電商平臺更加透明，加快了打假的步伐。

對職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，整合電商企業(yè)與消費者能夠更好地幫助其履行職責。通過(guò)消費者的監督，提高打假的效率。和電商平臺的合作，有利于其更深入地了解這種商業(yè)模式，從而制定出更加“接地氣”的政策，提高執法效率，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

俗話(huà)說(shuō)：眾人拾柴火焰高。質(zhì)檢總局的“合體大招”讓民眾、企業(yè)、官方三者的力量相結合，既能夠更好地保護消費者權益，又能夠推動(dòng)電商平臺的發(fā)展，更能提高自身的執法效率，可謂“一箭三雕”。相信此舉可以給予假貨問(wèn)題極重的一擊，同時(shí)也能讓打假之路走的更加順暢。

來(lái)源： 中華紡織網(wǎng)

相關(guān)資訊

• 科技錦綸引領(lǐng)時(shí)尚！華鼎股份舉行客戶(hù)答謝日暨戰略發(fā)布會(huì )
• 別再遺憾，這份ITMA2023深度報告比你身臨其境收獲更多！
• DIOR 發(fā)布 2022 秋季成衣系列廣告大片
• 紡織，讓人們“看見(jiàn)”！
• 我們的戰略需求
• 23條金融舉措出臺 支持實(shí)體經(jīng)濟力度再加強
• 2021年中國經(jīng)濟韌性十足，改革開(kāi)放向縱深挺進(jìn)
• 2021年CPI上漲0.9% 2022年物價(jià)走勢如何？
• 耄耋赤子劉寓中
• 攜手并進(jìn)，奮進(jìn)新征程
• 結緣紡織，吾輩幸事
• 大灣區國際紡織紗線(xiàn)博覽會(huì )將于11月3日舉辦