跨境電子商務(wù)作為一種新興的貿易業(yè)態(tài)，無(wú)論在政策、法規還是運營(yíng)上，都需要各界積極探索。此次浙交會(huì )第一場(chǎng)論壇圍繞跨境電商政策機遇展開(kāi)，省商務(wù)廳副廳長(cháng)、巡視員陳如昉、中國杭州跨境電子商務(wù)試驗區建設領(lǐng)導小組辦公室副主任施黃凱、杭州海關(guān)監管處處長(cháng)朱崇武、浙江省商務(wù)廳外貿處處長(cháng)張勇、杭州出入境檢驗檢疫局跨境電商處處長(cháng)王一晨等嘉賓為現場(chǎng)觀(guān)眾解讀跨境電商綜合試驗區、海關(guān)、檢驗檢疫、園區等全方位的政策、前景、癥結，共同探討跨境電子商務(wù)市場(chǎng)現狀，透徹解析跨境電子商務(wù)發(fā)展空間。

跨境電子商務(wù)打通了“外貿”和“內需”的痛點(diǎn)，迎接機遇和挑戰。浙江大學(xué)城市學(xué)院副教授王皓白在分析行業(yè)時(shí)表示：“2012年底，跨境電子商務(wù)還是以小額外貿為主的，但發(fā)展到現在已是B2B和B2C的結合。傳統的外貿，整個(gè)出口有5個(gè)環(huán)節，甚至能更長(cháng)，那我們電商的優(yōu)勢在哪里？像現在的阿里巴巴、速賣(mài)通以及其他的B2C平臺，可以直接在上面開(kāi)店，直接面對終端消費者。中間環(huán)節過(guò)濾掉了，以前海外的批發(fā)商、零售商占據的很大一塊利潤，就給直接掐掉了，也就是說(shuō)，利潤空間增加了很多。”

另外，浙江省商務(wù)廳外貿處處長(cháng)張勇指出，跨境電商和國內電商不一樣，必須遵循國際規則、打通國際合作。特別是出口郵包方面，需要和境外海關(guān)加強配合才能確保物流效率，避免引起貿易摩擦和糾紛。跨境電商要實(shí)現“優(yōu)進(jìn)優(yōu)出”，必須進(jìn)行一些大膽改革和小心設計。

而現場(chǎng)消費者們關(guān)心的問(wèn)題，杭州檢驗檢疫局電商處處長(cháng)王一晨也做了解答，跨境電子商務(wù)很快就要有自己的消費者維權投訴平臺了。據王一晨介紹，目前，全國42家電商平臺、460多家電商企業(yè)和2000多種產(chǎn)品已在杭州檢驗檢疫局備案。

“這個(gè)平臺專(zhuān)為跨境電商而設，和質(zhì)檢系統的質(zhì)量監督投訴電話(huà)12365有所區別。今后，通過(guò)跨境電商這種方式進(jìn)行消費，如果遇到質(zhì)量安全等問(wèn)題，消費者可以通過(guò)這一平臺投訴維權。消費者投訴后，檢驗檢疫部門(mén)會(huì )把相關(guān)產(chǎn)品送往權威機構進(jìn)行檢測，確有問(wèn)題的，我們會(huì )監督電商企業(yè)下架該產(chǎn)品，并對問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行退貨、退款，甚至銷(xiāo)毀。” 王一晨說(shuō)。

來(lái)源： 每日商報

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