“全球買(mǎi)”，憑借的是國內龐大的消費市場(chǎng)，瞄準的是國內消費者日益增長(cháng)的個(gè)性化、碎片化的消費需求；“全球賣(mài)”，憑借的則是強大的制造能力，瞄準的是通過(guò)電子商務(wù)渠道，實(shí)現傳統外貿企業(yè)的轉型升級。只有兩條腿走路，才能真正讓傳統產(chǎn)業(yè)借助先進(jìn)的電子商務(wù)獲得新的競爭力。

近日，天貓國際與韓國、泰國兩大免稅店集團啟動(dòng)跨境電商新項目，消費者訂購出境游機票后，可在網(wǎng)上下單購買(mǎi)免稅店商品，回程時(shí)在機場(chǎng)免稅店提貨。從“海淘”開(kāi)始的“全球買(mǎi)”，以年均40%的高增長(cháng)率成為網(wǎng)絡(luò )購物的一大亮點(diǎn)，并在創(chuàng )新之路上飛奔。

“全球買(mǎi)”只是打開(kāi)了跨境電商的“下行”通道，跨境電商還有另一條腿，就是“上行”的“全球賣(mài)”。只有兩條腿走路，才能真正讓傳統產(chǎn)業(yè)借助先進(jìn)的電子商務(wù)獲得新的競爭力。

“全球買(mǎi)”，憑借的是國內龐大的消費市場(chǎng)，瞄準的是國內消費者日益增長(cháng)的個(gè)性化、碎片化的消費需求，在擴大內需、拉動(dòng)消費上功不可沒(méi)。“全球賣(mài)”，憑借的則是強大的制造能力，瞄準的是通過(guò)電子商務(wù)渠道，實(shí)現傳統外貿企業(yè)的轉型升級。

而且，與以往電商平臺提供的信息匯集與檢索功能相比，“全球賣(mài)”是不同的。在傳統貿易模式下，即使通過(guò)網(wǎng)上信息平臺實(shí)現檢索，與國內生產(chǎn)企業(yè)取得聯(lián)系的依然是國外一級經(jīng)銷(xiāo)商，電商平臺發(fā)揮的只是類(lèi)似“中介”功能，并未改變之后的外貿模式。但新的跨境電商，則讓國內企業(yè)有機會(huì )直接接觸終端消費者或者國外的小型零售商，利潤率因此明顯提升，外貿生產(chǎn)企業(yè)也不再是“為他人作嫁衣裳”，而是有可能在國外建立自己的品牌。

目前，“全球買(mǎi)”已相對成熟，“全球賣(mài)”則仍處于試水階段，亟須從“下行”小伙伴身上吸取經(jīng)驗。

經(jīng)驗之一，必須搞好倉儲物流支撐體系，破解本地發(fā)貨時(shí)間長(cháng)的“瓶頸”。就像“全球買(mǎi)”競爭力來(lái)自于保稅區建倉帶來(lái)的物流成本下降和速度提升一樣，無(wú)論是針對國外消費者的B2C還是針對零售商的C2C，同樣要考慮到海外倉儲與物流配送問(wèn)題。對于外貿企業(yè)來(lái)說(shuō)，既可以考慮利用電商平臺的公共服務(wù)，也可以以產(chǎn)業(yè)集群為單位，在海外主要貿易國家自建倉庫，本土批量發(fā)貨、海外分拆零售。如果采取后一種措施，則要根據以往銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售預期，做好倉庫選址工作，政府也要做好整體規劃和頂層設計，在海外建倉時(shí)考慮產(chǎn)業(yè)集群的整體轉型升級問(wèn)題。

經(jīng)驗之二，尋求海關(guān)、檢驗檢疫等部門(mén)的支持。“全球買(mǎi)”的保稅區模式，背后有包括快速通關(guān)、信息打通等一系列舉措在支撐，“全球賣(mài)”同樣需要信息化通關(guān)來(lái)提升效率。在這方面，技術(shù)門(mén)檻相對較低的方式是打通電商平臺與海關(guān)等部門(mén)的信息系統，提供接口與外貿企業(yè)對接。當然，也可以通過(guò)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)基地或者產(chǎn)業(yè)園的建設，打造公共服務(wù)平臺，為外貿企業(yè)提供“打包”服務(wù)。

經(jīng)驗之三，了解國外消費者消費習慣，重視售后服務(wù)，真正提供符合需求的產(chǎn)品。外貿生產(chǎn)企業(yè)過(guò)去以代工為主，從幕后走向臺前的他們，恐怕很難注意到不同國家的消費禁忌。況且，由于購買(mǎi)周期長(cháng)、中間不確定因素多，跨境電商難免存在一定的售后問(wèn)題，遙遠的距離又讓退換貨難度大大增加。為此，海外商家在提供“全球買(mǎi)”服務(wù)時(shí)，一般會(huì )購買(mǎi)國內電商平臺的數據服務(wù)，由此判斷當地消費者的喜好，為選品和營(yíng)銷(xiāo)提供決策支持，外貿企業(yè)不妨借鑒上述做法。當然，電商平臺也應繼續開(kāi)拓創(chuàng )新服務(wù)，幫助外貿企業(yè)在海外真正本土化，融入當地消費環(huán)境。

“上下兼備”的跨境電商，有機會(huì )在消費和出口兩方面拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)。但想要真正實(shí)現這樣的愿景，還需要踏踏實(shí)實(shí)將業(yè)務(wù)鏈上的每一個(gè)環(huán)節做到位。?

來(lái)源： 中國紡織品進(jìn)出口商會(huì )

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