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　　傳統百貨業(yè)如何留住“春天”？?

　　一方面，高租金、高人工費，導致商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本大幅增長(cháng)；另一方面，電商網(wǎng)購對傳統百貨的沖擊力相當大。全國81家大中型百貨零售企業(yè)2012年銷(xiāo)售總額同比增長(cháng)較往年減少50%，進(jìn)入微增長(cháng)時(shí)代。面對“電流”超強襲來(lái)，傳統百貨業(yè)如何留住“春天”？傳統百貨業(yè)進(jìn)入微增長(cháng)時(shí)代

　　7月25日11時(shí)許，記者在王府井百貨蘭州店看到，除了負1樓超市里人多一點(diǎn)外，1—5樓百貨區購物者寥寥無(wú)幾，特別是4樓男裝部，幾乎沒(méi)有購物者。之后，記者發(fā)現百安購物廣場(chǎng)、西單商場(chǎng)等大型百貨商場(chǎng)內的情況都差不多如此。

　　某商場(chǎng)導購許娟告訴記者，這兩年商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況都不怎么樣，工作日購物者比較少，周末會(huì )相對多一點(diǎn)。

　　同樣的，從數據上看，傳統百貨業(yè)的日子的確很不好過(guò)。

　　來(lái)自中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì )的調查顯示，該協(xié)會(huì )統計的81家大中型百貨零售企業(yè)2012年銷(xiāo)售總額2282.7億元，同比增長(cháng)僅8.92%。對比2006年至2011年百貨行業(yè)銷(xiāo)售收入年平均16.5%的增長(cháng)率，2012年全國百貨零售業(yè)增速下滑明顯。

　　“傳統百貨商場(chǎng)已經(jīng)陷入內憂(yōu)外患的局面。”蘭州大學(xué)吳斌教授對記者說(shuō)，一方面，高租金、高人工費用，導致商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本大幅增長(cháng)；另一方面，電商網(wǎng)購對傳統百貨的沖擊力相當大。

　　由于各方面的壓力驟增，兩年來(lái)，一些知名百貨店不得不關(guān)門(mén)歇業(yè)。2011年，太平洋百貨北京五棵松店關(guān)門(mén)歇業(yè)；2012年，上海第一百貨淮海店停止營(yíng)業(yè)；今年2月，廣百百貨正式宣布關(guān)閉成都店。

　　這讓蘭州幾家大型傳統百貨商場(chǎng)不寒而栗。記者了解到，作為本土傳統百貨業(yè)的國芳百貨嗅到危機，率先將一些國際奢侈品牌引入門(mén)店。“在蘭州，只有到國芳百貨才能買(mǎi)到奢侈品牌和一些高級品牌。”從事教師職業(yè)的王芳對記者說(shuō)。國芳百貨去年重裝后，走出了有別于其他百貨的差異化路子，吸引了古馳、紀梵希等國際奢侈品牌，還有一些如蘭寇、雅詩(shī)蘭黛等高端品牌入駐。

　　電商逆襲成功上位?

　　有統計數字顯示，2012年11月11日光棍節，在2.13億網(wǎng)民的參與下，天貓和淘寶交易創(chuàng )下了191億元的奇跡。而號稱(chēng)中國第一百貨的王府井集團，全年所有店鋪的銷(xiāo)售總和也不過(guò)150億元。

　　1天可比1年！顯然，網(wǎng)購的洶涌超出了所有人預料。

　　“更可怕的是，電商對傳統百貨業(yè)的沖擊僅僅只是個(gè)開(kāi)始。”吳斌表示，電商目前正在推廣手機客戶(hù)端服務(wù)，這將更加減化網(wǎng)購程序。

　　消費者無(wú)論是在乘車(chē)的路上，還是旅游途中，只要手機有信號，就可以買(mǎi)一件心儀的商品，這是傳統百貨無(wú)法做到的。

　　事實(shí)上，就連很多縣城也成為了網(wǎng)購的新生力量。7月29日，淘寶網(wǎng)發(fā)布《縣域網(wǎng)購發(fā)展報告》，分析了2012年縣域地區的網(wǎng)購數據，全國2006個(gè)縣網(wǎng)購花費總額為1790億元。其中，我省65個(gè)縣共有30.18萬(wàn)網(wǎng)民參與網(wǎng)購，人均花費3632元。

　　記者了解到，今年以來(lái)，包括京東商城、蘇寧易購、亞馬遜、聚美網(wǎng)、當當網(wǎng)等多家電商利用各種節慶做促銷(xiāo)活動(dòng)，力度空前。所售商品包括家電產(chǎn)品、IT產(chǎn)品、紡織品、奢侈品、生活用品等，基本上是一應俱全。

　　面對電商的競爭，傳統百貨已經(jīng)無(wú)力對抗。

　　許娟表示，傳統百貨并未跟著(zhù)電商所謂的“噱頭”進(jìn)行促銷(xiāo)，因為玩不起低價(jià)。但在賣(mài)場(chǎng)周周都有促銷(xiāo)活動(dòng)。記者了解到，從去年開(kāi)始，蘭州市內傳統百貨商場(chǎng)基本上周周都有“滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、滿(mǎn)返”的活動(dòng)。而在前幾年，這些則是遇到節慶、店慶才有的活動(dòng)。“今年以來(lái)，很多品牌折扣都低至3.8折了。有些品牌做特賣(mài)甚至低至2折。”

　　西單商場(chǎng)一位不愿透露姓名的經(jīng)理對記者說(shuō)，“這也是迫不得已。不做促銷(xiāo)等死，做促銷(xiāo)找死。大家都希望借促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售額，可是所有活動(dòng)都是以犧牲利潤為代價(jià)。代理商利潤縮水，商場(chǎng)還得賠上返利，無(wú)異于慢性自殺。”

　　業(yè)內人士透露，目前傳統百貨行業(yè)的凈利潤行業(yè)平均水平僅有2%-3%，正在步入微利時(shí)代，尋求轉型迫在眉睫。

　　如何挽留“春天”??

　　記者了解到，傳統百貨商場(chǎng)基本以招商的形式，即“聯(lián)營(yíng)”模式來(lái)經(jīng)營(yíng)的，這就導致了百貨商場(chǎng)商品同質(zhì)化現象嚴重。這家有的品牌，那家也有。而商場(chǎng)獨家代理的品牌大概只有5%左右，有些商場(chǎng)還沒(méi)有自有品牌。

　　西單商場(chǎng)某品牌導購告訴記者，我國的品牌商在每個(gè)城市都是由代理商經(jīng)營(yíng)的，為提高區域銷(xiāo)售額，代理商在多家商場(chǎng)都有鋪貨。“聯(lián)營(yíng)”的好處是商場(chǎng)以二房東的形式收取租金，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，缺點(diǎn)是對商品和品牌沒(méi)有定價(jià)權，發(fā)展潛力有限。

　　王府井百貨一位負責人表示，傳統百貨商場(chǎng)面對激烈的市場(chǎng)競爭，要找到清晰的定位。“依據瑞德摩爾周邊環(huán)境，我們打造了吃、喝、玩、樂(lè )、購物一體模式，不單單是純購物商場(chǎng)。”2-6層分布有不同檔次的餐飲店、酒吧咖啡屋、KTV，5層有兒童游樂(lè )場(chǎng)所，7層有星美影院。

　　“這也是傳統百貨的一種轉型。”西北師范大學(xué)商學(xué)院信息管理系巫江教授在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，消費者無(wú)論多么依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，也還是生活在物理空間中，需要人際交流的顧客去商店除了購物還有一些社交需求。今后百貨行業(yè)的發(fā)展方向，將是集合化的摩爾(mall)形態(tài)。

　　另一方面，國內的傳統百貨業(yè)也在尋找網(wǎng)絡(luò )的突破口。但據記者了解，國內還沒(méi)有哪家百貨企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)探索出了比較成功的模式。分析師方盈芝指出，對于傳統百貨企業(yè)來(lái)講，線(xiàn)下實(shí)體店的銷(xiāo)售在整體業(yè)績(jì)中占有相對較高的份額，網(wǎng)上銷(xiāo)售可以成為輔助渠道，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下結合，發(fā)揮兩者優(yōu)勢也是大勢所趨。

　　巫江認為，傳統百貨面對挑戰，可以秉承生存中求發(fā)展的思路來(lái)應對。加強內部管理，改善渠道策略，降低經(jīng)營(yíng)成本，減少原有業(yè)務(wù)流失，另外可能需要變革營(yíng)銷(xiāo)策略。對完全基于線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行擴展，嘗試開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)，增強對新生代顧客的影響力，把他們吸引到線(xiàn)下消費

來(lái)源： 甘肅經(jīng)濟日報

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