11月6日訊　11月5日下午消息，隨著(zhù)2012年“雙十一”的臨近，除天貓、淘寶外，當當、庫巴、凡客、優(yōu)購等綜合和垂直B2C也都在積極籌備11月11日的網(wǎng)購狂歡宴，各家電商在活動(dòng)設計、物流、售后上做足準備。

去年“雙十一”中當時(shí)還名為“淘寶商城”的天貓，當日成交33.6億元，包裹量達到單天2200萬(wàn)件。除了淘寶系外，其他B2C商城訂單也有明顯增長(cháng)，其中去年7月上線(xiàn)的優(yōu)購網(wǎng)上鞋城“雙十一”當天訂單一舉突破5000單，創(chuàng )歷史新高。

作為“雙十一”重頭，鞋服類(lèi)依然會(huì )占據相當的比例，同時(shí)，“雙十一”前后也是鞋服秋冬換新的時(shí)間，各大品牌新品基本上新完畢，只待“雙十一”發(fā)力，鞋服品類(lèi)會(huì )領(lǐng)軍地位依然不會(huì )動(dòng)搖。

為迎接“雙十一”，不少B2C商家已經(jīng)開(kāi)始提前進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，優(yōu)衣庫網(wǎng)店原價(jià)499元的超輕羽絨服，已降到399元。不少天貓賣(mài)家也已打出“光棍節”的瘋搶標語(yǔ)，不少商品已經(jīng)開(kāi)始8折銷(xiāo)售。優(yōu)購網(wǎng)上鞋城本周也推出全線(xiàn)新品“滿(mǎn)398減50”，“男女裝每日特價(jià)款”等活動(dòng)來(lái)迎接“雙十一”。

隨著(zhù)“雙十一”的臨近天貓首頁(yè)已經(jīng)打出“服飾專(zhuān)場(chǎng)5折包郵”、“家紡專(zhuān)場(chǎng)送億元優(yōu)惠”等特惠標語(yǔ)。作為鞋服B2C代表，優(yōu)購網(wǎng)上鞋城將推出“數個(gè)X折封頂”等活動(dòng)，涉及到運動(dòng)、男女鞋、男女裝、戶(hù)外等多個(gè)品類(lèi)。

物流歷來(lái)是“雙十一”最受關(guān)注的部分，此前一些商家曾出現發(fā)貨延遲導致大量客戶(hù)投訴情況，為避免物流延遲情況的發(fā)生，今年淘寶聯(lián)合快遞公司共戰“雙十一”。各家B2C也在倉儲配送環(huán)節做足了準備。以?xún)?yōu)購為例，其早已與順風(fēng)、如風(fēng)達、申通、圓通等知名快遞公司制定預案，配備專(zhuān)職配送組，保證“雙十一”期間優(yōu)購訂單能夠快速準確地到達客戶(hù)處。

在售后方面，天貓、淘寶以及主要B2C都下足功夫，提前進(jìn)行“雙十一”的專(zhuān)項培訓，提升員工的反應能力。為迎戰雙十一，優(yōu)購網(wǎng)上鞋城配備專(zhuān)職人員，從上周開(kāi)始已安排相關(guān)人員實(shí)操培訓，強化業(yè)務(wù)流程，以及售前售后咨詢(xún)的處理，解決用戶(hù)問(wèn)題。

同時(shí)，優(yōu)購內部也成立了“雙十一”領(lǐng)導小組，并抽調多部門(mén)員工組成“應急小組”，隨時(shí)進(jìn)行支援工作，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。此外，優(yōu)購還將通過(guò)微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò )渠道，更加快速的發(fā)布“雙十一”信息，解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題。

光棍節經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間發(fā)展，已成為電商行業(yè)很重要網(wǎng)購活動(dòng)和消費高潮，在接下來(lái)一周各家電商將會(huì )根據自身情況進(jìn)行相關(guān)預熱活動(dòng)，真正的大戰將在下周末正式展開(kāi)。

來(lái)源： 中國紡織網(wǎng)

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