如今無(wú)論是快時(shí)尚還是老字號，又或者是百貨，都紛紛“上線(xiàn)”觸及電商領(lǐng)域。奢侈品牌也不例外，各個(gè)奢侈品牌通過(guò)自營(yíng)或授權的方式進(jìn)入電商領(lǐng)域。近日，C oach唯一授權的中國官方網(wǎng)店低調上線(xiàn)，與此同時(shí)，F erragamo也通過(guò)授權走秀網(wǎng)登陸電商。網(wǎng)店開(kāi)了，“網(wǎng)店價(jià)格與實(shí)體店一樣嗎”這樣的問(wèn)題就是很多人關(guān)心的。記者了解到，目前，奢侈品開(kāi)的官方網(wǎng)店上產(chǎn)品的價(jià)格跟實(shí)體店是一樣的。專(zhuān)業(yè)人士表示，未來(lái)奢侈品電商一定要走線(xiàn)上線(xiàn)下多維立體的復合電商之路，奢侈品要利用好O 2 O（O nline toO ffline）模式。

市場(chǎng)

　　Coach官方網(wǎng)店上線(xiàn)，Ferragamo授權走秀網(wǎng)

近日，Coach唯一授權銷(xiāo)售其品牌產(chǎn)品的中國官方網(wǎng)店上線(xiàn)。這是Coach繼一年前宣布與淘寶商城合作開(kāi)設在線(xiàn)購物平臺后的又一舉措。Coach在天貓商城試水中國市場(chǎng)的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的是了解何種價(jià)位的產(chǎn)品更暢銷(xiāo)、網(wǎng)站點(diǎn)擊率數據等。不過(guò)在今年2月，上線(xiàn)僅一個(gè)多月就停止了。電子商務(wù)專(zhuān)家、江西理工大學(xué)M B A客座講師瀟彧認為，真正買(mǎi)Coach的那類(lèi)人恰恰不是網(wǎng)購的主流人群，即便C oach在天貓出售，消費者依然不敢相信是真的。他們寧可去香港買(mǎi)，寧可去店鋪買(mǎi)。

C oach方面表示，此次自建電商上線(xiàn)，一方面能為顧客提供實(shí)體店一致的服務(wù)；另一方面還便于為品牌未開(kāi)店區域的消費者提供正品和服務(wù)。自建電商平臺有利于把控網(wǎng)頁(yè)設計內容、商品管理，更好把握商品表現、顧客要求及喜好，更靈活地提供服務(wù)。

走秀網(wǎng)近日也獲得意大利品牌Ferragam o的官方授權，開(kāi)設中國網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)賣(mài)店。為了推動(dòng)網(wǎng)售市場(chǎng)，Ferragam o還特地首次找來(lái)了有中國血統的模特兼時(shí)尚博主LilyK w ong來(lái)做廣告代言。此外，D V F、A licebyT em -perley、RedV alentino等多個(gè)歐美品牌宣布授權國內奢侈品購物網(wǎng)站尚品網(wǎng)，銷(xiāo)售包括服裝、鞋履、箱包、配飾在內的四大品類(lèi)。

O2O是怎樣進(jìn)行的

　　官方網(wǎng)店產(chǎn)品價(jià)格與實(shí)體店一樣

記者留意到，Coach中國官方網(wǎng)店的產(chǎn)品與實(shí)體店的價(jià)格是一樣的。例如“萊格西系列拼色真皮中號手提包”的售價(jià)是5850元人民幣，“麥迪遜系列皺褶真皮手提包”的售價(jià)是7500元人民幣，“萊格西系列經(jīng)典標志手風(fēng)琴拉鏈錢(qián)包”的售價(jià)是2500元人民幣等。

同樣，Ferragam o在走秀網(wǎng)的官方授權網(wǎng)店也是保持了與線(xiàn)下的同樣價(jià)格。例如菲拉格慕“PA R IG I男鞋”售價(jià)為4700元，“ME T R O系列男鞋”售價(jià)為320 0元，“D O U BLE A D JU ST男式皮帶”2950元，這些產(chǎn)品都與實(shí)體店的價(jià)格是一樣的。

Ferragam o除了授權走秀網(wǎng)作為在線(xiàn)銷(xiāo)售合作伙伴以外，還授權了YO O X集團的進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。在該網(wǎng)站上聲明，所有頁(yè)面的價(jià)格中都已含稅，消費者看到的“購物袋”頁(yè)面的訂單總額是您需要付費的真實(shí)總額。與走秀網(wǎng)上Ferragam o產(chǎn)品的價(jià)格基本一致，只是產(chǎn)品的款式不完全一樣。

　款式、服務(wù)不輸給實(shí)體店

目前，一些號稱(chēng)是奢侈品銷(xiāo)售平臺的網(wǎng)站大多通過(guò)代理或代購的方式獲得貨源，產(chǎn)品的真偽難以保證。有一些網(wǎng)站甚至以高仿的A貨充當正品蒙騙消費者。

在Coach中國官方網(wǎng)站上，Coach方面給出了網(wǎng)上購物服務(wù)的幾個(gè)承諾。首先是正品保證，Coach中國唯一的官方網(wǎng)上商店會(huì )為售出的商品提供正品保證卡，都會(huì )有正規的發(fā)票。

在款式方面，網(wǎng)店也具備優(yōu)勢。C oach網(wǎng)上官方商店稱(chēng)，網(wǎng)店是C oach最大店鋪，擁有限量版商品及旗艦店的全系列商品，C oach官網(wǎng)也可以選購旗艦店最奢華的獨家產(chǎn)品。

此外，在銷(xiāo)售服務(wù)方面，新店開(kāi)業(yè)期間，所有網(wǎng)購產(chǎn)品一律免郵費；顧客在7天以?xún)韧素浛梢垣@得全額退款，30天內可以更換；網(wǎng)上購買(mǎi)任何商品皆可以獲得免費的禮品包裝服務(wù)；消費者可以選擇支付寶、銀行借記卡或信用卡、貨到付款等方式支付。

專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

　　未來(lái)奢侈品電商必然要走O 2O的模式

電子商務(wù)專(zhuān)家、江西理工大學(xué)M BA客座講師瀟彧介紹，從800BU Y .C O M開(kāi)始，奢侈品進(jìn)入電商已有8年時(shí)間，但是一直在中國發(fā)展不是很好。原因有很多，比如資本運作的問(wèn)題、商家誠信的問(wèn)題、消費者對奢侈品的信賴(lài)問(wèn)題、支付問(wèn)題、運輸問(wèn)題等。目前在中國的奢侈品不少都是通過(guò)走私等非正規渠道進(jìn)來(lái)，很多沒(méi)有國外的授權。這也決定了商家的服務(wù)及運營(yíng)模式。

瀟彧說(shuō)，現在都在說(shuō)奢侈品在中國有大量需求，但是奢侈品電商的空間及可操作性不是那么簡(jiǎn)單。平臺建設、用戶(hù)請求等，未來(lái)電商一定越來(lái)越精準，一定是以客戶(hù)領(lǐng)先的，不是現在的強賣(mài)強買(mǎi)。我認為最好的奢侈品做電商的運營(yíng)模式一定要有自己的特點(diǎn)，不能人云亦云，不能跟風(fēng)。一定要走實(shí)體結合，比如高檔會(huì )所落地展示、會(huì )員制邀約、限時(shí)會(huì )員專(zhuān)享、高級定制、大師設計限時(shí)拍等。

他認為，O 2O未來(lái)一定會(huì )改變中國電商，奢侈品電商一定要利用好O 2O（O nline toO ffline），將線(xiàn)上線(xiàn)下結合好。未來(lái)奢侈品電商一定要走線(xiàn)上線(xiàn)下多維立體的復合電商之路，必須要進(jìn)行多元化的經(jīng)營(yíng)。如果沒(méi)有實(shí)體店，談奢侈品網(wǎng)上購買(mǎi)是不可能的事情。在中國乃至全球奢侈品牌強調的依然還是店面營(yíng)業(yè)額。

他表示，天貓再好，不是適合所有的產(chǎn)品品類(lèi)。尤其快消品和奢侈品，看著(zhù)虛擬的東西，消費體驗做不到，消費者未必埋單。中國擁有奢侈品的人群恰恰不是上網(wǎng)的主流人群。不是什么消費者都關(guān)注奢侈品，奢侈品做營(yíng)銷(xiāo)一定要抓住真實(shí)人群，再加以運用一些必須的營(yíng)銷(xiāo)手段，讓奢侈品高品質(zhì)、精細化特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)。否則僅僅因為有個(gè)平臺就是做奢侈品了是行不通的。

來(lái)源： 中國紡織經(jīng)濟信息網(wǎng)

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